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物流是指為了滿足客戶的需求,以最低的成本高效率的完成,通過運輸、保管、配送等方式,實現原材料、半成品、成品或相關信息進行由商品的產地到商品的消費地的計劃、實施和管理的全過程。物流是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統(tǒng),從供應開始經各種中間環(huán)節(jié)的轉讓及擁有而到達最終消費者手中的實物運動,以此實現組織的明確目標�，F代物流是經濟全球化的產物,也是推動經濟全球化的重要服務業(yè)。世界現代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢,歐洲、美國、日本成為當前全球范圍內的重要物流基地。

七大構成部分:物體的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工、配送以及相關的物流信息等環(huán)節(jié)。

具體內容包括以下幾個方面:用戶服務、需求預測、訂單處理、配送、存貨控制、運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運裝卸、采購、包裝、情報信息。

1、運輸

使用設施和工具,將物品從一個點向另一個點的物流活動。

2、庫存

庫存控制:對庫存數量和結構進行控制分類和管理的物流作業(yè)活動。

3、包裝

包裝是為在流通過程中保護產品、方便儲運、促進銷售,按一定技術方面而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。

4、搬運

搬運是在同一場所內,對物品進行水平移動為主的物流作業(yè)。搬運是為產品的貨物運輸和保管的需要而進行的作業(yè)。

5、流通加工

流通加工(distribution processing)是物品在從生產地到使用地的過程中,根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱。

6、信息管理

對于物流有關的計劃、預測、動態(tài)信息及有關生產、市場、成本等方面的信息進行收集和處理,使物流活動能有效、順利進行。

解釋二

在中國國家標準《物流術語》的定義中指出:物流是物品從供應地到接收地的實體流動過程,根據實際需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、回收、信息處理等基本功能實施有機的結合。

中國的物流術語標準將物流定義為:物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中,根據實際需要,將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。

解釋三

物流中的"物"是物質資料世界中同時具備物質實體特點和可以進行物理性位移的那一部分物質資料,"流"是物理性運動,這種運動有其限定的含義,就是以地球為參照系,相對于地球而發(fā)生的物理性運動,稱之為"位移",流的范圍可以是地理性的大范圍,也可以是在同一地域、同一環(huán)境中的微觀運動,小范圍位移,"物"和"流"的組合,是一種建立在自然運動基礎上的高級的運動形式,其互相聯系是在經濟目的和實物之間,在軍事目的和實物之間,甚至在某種社會目的和實物之間,尋找運動的規(guī)律。因此,物流不僅是上述限定條件下的"物"和"流"的組合,而更重要在于,是限定于軍事、經濟、社會條件下的組合,是從軍事、經濟、社會角度來觀察物的運輸,達到某種軍事、經濟、社會的要求。

解釋四

現代物流不僅單純的考慮從生產者到消費者的貨物配送問題,而且還考慮從供應商到生產者對原材料的采購,以及生產者本身在產品制造過程中的運輸、保管和信息等各個方面,全面地、綜合性地提高經濟效益和效率的問題。因此,現代物流是以滿足消費者的需求為目標,把制造、運輸、銷售等市場情況統(tǒng)一起來考慮的一種戰(zhàn)略措施。這與傳統(tǒng)物流把它僅看作是"后勤保障系統(tǒng)"和"銷售活動中起橋梁作用"的概念相比,在深度和廣度上又有了進一步的含義。

總結歸納

總的來說,物流是包括運輸、搬運、儲存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能的活動,它是由供應地流向接受地以滿足社會需求的活動,是一種經濟活動。

2、根據日本物流管理協會的資料記載,日本在20世紀50年代以后,經濟已基本恢復到第二次世界大戰(zhàn)前的水平,企業(yè)進行大規(guī)模設備投資和更新改造,技術水平不斷提高,生產力大幅度上升。1955年成立了生產性本部,該團體為了改進流通領域的生產效率的物流信息網,確保經濟的順暢運行和發(fā)展,組織了一個由伊澤道雄為團長的大型考察團,于1956年秋季考察了美國的物流,當時日本還沒有"物流"這個詞,代表團的名稱為"流通技術專業(yè)考察團"。該代表團在美國期間,美國著名教授肯巴斯先生講到,美國30年來國民經濟之所以順利發(fā)展,原因之一就是既重視生產效率又重視流通效率。

日本考察團回國后便向政府提出了重視物流的建議,并在產業(yè)界掀起了PD啟蒙運動。在日本能率協會內設立了PD研究會,邀請平原直先生(歷任裝卸研究所所長、日本裝卸協會會長,被譽為日本"物流之父")擔任會長,每個月舉辦PD研討會;在流通經濟研究所,日本權威物流學者林周二教授等也組織起PD研究會,積極開展各種形式的啟蒙教育活動。

經過8年的努力,1964年日本政府終于開始對PD引起了關注。通產省幾次邀請平原直先生去政府機關說明PD的重要性,為政府官員們講課。同年7月,通產省決定討論物流預算案時,擔心新聞媒體在報道中講PD日本人聽不懂,于是邀請平原直先生同內山九萬先生(日本通運株式會社專務董事)商議。

現代物流

在當今的電子商務時代,全球物流產業(yè)有了新的發(fā)展趨勢�，F代物流服務的核心目標是在物流全過程中以最小的綜合成本來滿足顧客的需求。

現在電商的快速崛起和行業(yè)的需求,對于倉儲物流配送這一重要環(huán)節(jié)的需求和要求也在不斷提高,第三方公司在市場行業(yè)中也扮演著越來越重要的角色,甚至能夠協助商家在終端和渠道端提供廣泛的服務。這類企業(yè)的服務不僅僅只是簡單的發(fā)貨,更重要的是需要站在商家的角度去做好倉儲庫存物流配送的環(huán)節(jié),使電商整體流程形成良性發(fā)展。

現代物流具有以下四個特點:

1、電子商務與物流的緊密結合;

2、現代物流是物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一;

3、電子商務物流是信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化的結合;

4、物流設施、商品包裝的標準化,物流的社會化、共同化也都是電子商務下物流模式的新特點。

現代物流信息技術的五大組成:

1、條碼技術

2、EDI技術

3、射頻技術(RFID)

4、GIS技術(地理信息系統(tǒng))

5、GPS技術

電子商務的不斷發(fā)展使物流行業(yè)重新崛起,美國的物流業(yè)所提供的服務內容已遠遠超過了倉儲、分撥和運送等服務。物流公司提供的倉儲、分撥設施、維修服務、電子跟蹤和其他具有附加值的服務日益增加。物流服務商正在變?yōu)榭蛻舴�務中心、加工和維修中心、信息處理中心和金融中心,根據顧客需要而增加新的服務是一個不斷發(fā)展的觀念。

相對于發(fā)達國家的物流產業(yè)而言,中國的物流產業(yè)尚處于起步發(fā)展階段,其發(fā)展的主要特點:一是企業(yè)物流仍然是全社會物流活動的重點,專業(yè)化物流服務需求己初露端倪,這說明中國物流活動的發(fā)展水平還比較低,加強企業(yè)內部物流管理仍然是全社會物流活動的重點;二是專業(yè)化物流企業(yè)開始涌現,多樣化物流服務有一定程度的發(fā)展。走出以企業(yè)自我服務為主的物流活動模式,發(fā)展第三方物流,已是中國物流業(yè)發(fā)展當務之急;三是專業(yè)的物流起步較晚,中國物流商城才上線,還處于發(fā)展階段。2011年6月8日國務院總理溫家寶主持召開國務院常務會議,研究部署了促進物流業(yè)健康發(fā)展的工作,會議結果一致認為中國必須制定完善配套政策措施,促進物流業(yè)健康發(fā)展,并在會上提出八個方面來促進物流的健康發(fā)展,同時交通運輸部發(fā)布《關于開展收費公路專項清理工作的通知》,進一步促進中國物流的發(fā)展。

中國物流行業(yè)起步較晚,隨著國民經濟的飛速發(fā)展,中國物流行業(yè)保持較快增長速度,物流體系不斷完善,行業(yè)運行日益成熟和規(guī)范。

2013年全國社會物流總額197.8萬億元,名義同比增長11.6%,按可比價格計算,同比增長9.5%,增幅比上年回落0.3個百分點。分季度看,1季度增長9.4%,上半年增長9.1%,前三季度增長9.5%,呈現由"穩(wěn)中趨緩"向"趨穩(wěn)回升"轉變的態(tài)勢,全年總體保持較快增長。

從構成情況看,2013年,工業(yè)品物流總額181.5萬億元,同比增長9.7%,增幅比上年回落0.3個百分點。進口貨物物流總額12.1萬億元,同比增長6.4%,增幅比上年回落1.3個百分點。農產品物流總額同比增長4.0%,增幅比上年回落0.6個百分點。受電子商務和網絡購物快速增長帶動,單位與居民物品物流總額保持快速增長態(tài)勢,同比增長30.4%,增幅比上年加快6.9個百分點;受綠色經濟、低碳經濟和循環(huán)經濟快速發(fā)展帶動,再生資源物流總額快速增長,同比增長20.3%,增幅比上年加快10.2個百分點,詳見《中國物流行業(yè)發(fā)展現狀與區(qū)域投資機會分析報告》。

2013年,社會物流總費用10.2萬億元,同比增長9.3%,增幅較上年同期回落2.1個百分點。2013年,社會物流總費用與GDP的比率為18.0%,與上年基本持平。反映出中國經濟社會運行的物流成本仍然較高。

"十一五"特別是國務院印發(fā)《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》以來,我國物流業(yè)保持較快增長,服務能力顯著提升,基礎設施條件和政策環(huán)境明顯改善,現代產業(yè)體系初步形成,物流業(yè)已成為國民經濟的重要組成部分。

產業(yè)規(guī)模快速增長。全國社會物流總額2013年達到197.8萬億元,比2005年增長3.1倍,按可比價格計算,年均增長11.5%。物流業(yè)增加值2013年達到3.9萬億元,比2005年增長2.2倍,年均增長11.1%,物流業(yè)增加值占國內生產總值的比重由2005年的6.6%提高到2013年的6.8%,占服務業(yè)增加值的比重達到14.8%。物流業(yè)吸納就業(yè)人數快速增加,從業(yè)人員從2005年的1780萬人增長到2013年的2890萬人,年均增長6.2%,詳見前瞻《中國物流行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》。

服務能力顯著提升。物流企業(yè)資產重組和資源整合步伐進一步加快,形成了一批所有制多元化、服務網絡化和管理現代化的物流企業(yè)。傳統(tǒng)運輸業(yè)、倉儲業(yè)加速向現代物流業(yè)轉型,制造業(yè)物流、商貿物流、電子商務物流和國際物流等領域專業(yè)化、社會化服務能力顯著增強,服務水平不斷提升,現代物流服務體系初步建立。

技術裝備條件明顯改善。信息技術廣泛應用,大多數物流企業(yè)建立了管理信息系統(tǒng),物流信息平臺建設快速推進。物聯網、云計算等現代信息技術開始應用,裝卸搬運、分揀包裝、加工配送等專用物流裝備和智能標簽、跟蹤追溯、路徑優(yōu)化等技術迅速推廣。

基礎設施網絡日趨完善。截至2013年底,全國鐵路營業(yè)里程10.3萬公里,其中高速鐵路1.1萬公里;全國公路總里程達到435.6萬公里,其中高速公路10.45萬公里;內河航道通航里程12.59萬公里,其中三級及以上高等級航道1.02萬公里;全國港口擁有萬噸級及以上泊位2001個,其中沿海港口1607個、內河港口394個;全國民用運輸機場193個。2012年全國營業(yè)性庫房面積約13億平方米,各種類型的物流園區(qū)754個。

發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。"十二五"規(guī)劃綱要明確提出"大力發(fā)展現代物流業(yè)"。國務院印發(fā)《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》,并制定出臺了促進物流業(yè)健康發(fā)展的政策措施。有關部門和地方政府出臺了一系列專項規(guī)劃和配套措施。社會物流統(tǒng)計制度日趨完善,標準化工作有序推進,人才培養(yǎng)工作進一步加強,物流科技、學術理論研究及產學研合作不斷深入。

總體上看,我國物流業(yè)已步入轉型升級的新階段。但是,物流業(yè)發(fā)展總體水平還不高,發(fā)展方式比較粗放。主要表現為:一是物流成本高、效率低。2013年全社會物流總費用與國內生產總值的比率高達18%,高于發(fā)達國家水平1倍左右,也顯著高于巴西、印度等發(fā)展中國家的水平。二是條塊分割嚴重,阻礙物流業(yè)發(fā)展的體制機制障礙仍未打破。企業(yè)自營物流比重高,物流企業(yè)規(guī)模小,先進技術難以推廣,物流標準難以統(tǒng)一,迂回運輸、資源浪費的問題突出。三是基礎設施相對滯后,不能滿足現代物流發(fā)展的要求�，F代化倉儲、多式聯運轉運等設施仍顯不足,布局合理、功能完善的物流園區(qū)體系尚未建立,高效、順暢、便捷的綜合交通運輸網絡尚不健全,物流基礎設施之間不銜接、不配套問題比較突出。四是政策法規(guī)體系還不夠完善,市場秩序不夠規(guī)范。已經出臺的一些政策措施有待進一步落實,一些地方針對物流企業(yè)的亂收費、亂罰款問題突出。信用體系建設滯后,物流業(yè)從業(yè)人員整體素質有待進一步提升。

物流百強

自2004年以來,由中國物流百強評選組織委員會(以下簡稱評選組委會)組織的中國物流百強企業(yè)評選活動已成功舉辦了四屆,得到了全國各省、市、自治區(qū)有關部門、單位及物流企業(yè)的大力支持與參與,在經濟領域尤其是物流界普遍認為此項評選活動權威性強、可信度高,對推動中國物流企業(yè)發(fā)展起到了積極作用。

折疊發(fā)展前景

GDP產值

總體來說前景是很好的。

國家發(fā)改委發(fā)布的數據印證物流成本偏高的問題。數據顯示,2013年上半年,社會物流規(guī)模增速呈現回落態(tài)勢,社會物流總費用占GDP比率為18%。

背景發(fā)展

隨著主要經濟體貿易流大幅減弱,亞美、亞歐等全球海運主干航線的貨量不可避免地進入下行通道。物流需求的增加,以及對物流認識的深化,中國在計劃機制下形成的一大批運輸、倉儲及貨代企業(yè),為適應新形勢下競爭的需要,正努力改變原有單一的倉儲或運輸服務方向,積極擴展經營范圍,延伸物流服務項目。逐漸向多功能的現代物流萬向發(fā)展。2012年上半年中國社會物流總額較快增長,增速緩中趨穩(wěn),社會物流總額達到83.6萬億元,按可比價格計算,同比增長10%,增幅比2011年同期回落3.7個百分點。

行業(yè)預測

2012年,中國鐵路貨車的運營速度僅46.4公里左右,散裝、集裝箱等高效運輸方式比重較低,裝卸時間較長;公路貨車的運營速度也不足50公里;內河航運速度更低;原材料、半成品及產成品的在庫周轉時間平均在3-6個月左右。中國物流市場份額高達7000億元,多達7000多家快遞公司爭搶市場份額。從目前國內物流行業(yè)的主要背景上看,外資、國企以及民營快遞公司三分天下。在民營快遞公司的層面,小企業(yè)太多,非常分散,市場的拓展到一定程度之后就非常難。預測未來的3-5年間,這個行業(yè)會出現很明顯的行業(yè)洗牌、兼并和整合的趨勢,行業(yè)集中度會不斷提高。

發(fā)展現狀

事實上,經濟全球化、自由化和網絡化的發(fā)展,使社會分工趨于明顯,企業(yè)供應鏈延伸得越來越長,銷售渠道變得更加細密,這客觀上造成了物流成本在產品成本中的比重居高不下,自營物流成為企業(yè)沉重的包袱,獨立于供需雙方的第三方物流隨之興起。在企業(yè)的供應鏈運做過程中,物流流貫穿了整個鏈條。在這其中,低成本的原材料采購,暢通的流通渠道,能為企業(yè)帶來顯性的利潤。一句話,在人工、原料、制造成本等日益趨同的今天,物流已經成為企業(yè)的"第三利潤源泉"。

冷鏈物流指冷藏冷凍類食品在生產、貯藏運輸、銷售,到消費前的各個環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下,以保證食品質量,減少食品損耗的一項系統(tǒng)工程。它是隨著科學技術的進步、制冷技術的發(fā)展而建立起來的,是以冷凍工藝學為基礎、以制冷技術為手段的低溫物流過程;是需要特別裝置,需要注意運送過程、時間掌控、運輸型態(tài)、物流成本所占成本比例非常高的特殊物流形式。

敏捷物流

敏捷物流(Agility Logistics)亦稱敏捷供應鏈(Agile Supply Chain.ASC),多數的中國物流公司將敏捷物流稱為"途途物流(wuliuku)"。敏捷物流(途途物流)以核心物流企業(yè)為中心,運用科技手段,通過對資金流、物流、信息流的控制,將供應商、制造商、分銷商、零售商及最終消費者用戶整合到一個統(tǒng)一的、快速響應的、無縫化程度較高的功能物流網絡鏈條之中,以形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯盟。

軍事物流

軍事物流指用于滿足軍隊平時與戰(zhàn)時需要的物流活動。其主要目的是保障軍事行動的勝利。這一點和地方物流以成本或是服務水平為目標明顯不同;物品種類的特殊性:主要包括武器裝備、彈藥、醫(yī)療設備、軍隊生活用品等。物流活動的保密性、實效性。多數情況下由部隊用自有運輸、倉儲設備在軍用機場、碼頭、車站完成物流活動。所以,軍事物流和民用物流實際上是一個統(tǒng)一的大系統(tǒng)。

電子商務物流

電子商務物流又稱網上物流,就是基于互聯網技術,旨在創(chuàng)造性的推動物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式;通過互聯網,物流公司能夠被更大范圍內的貨主客戶主動找到,能夠在全國乃至世界范圍內拓展業(yè)務;貿易公司和工廠能夠更加快捷的找到性價比最適合的物流公司;網上物流致力把世界范圍內最大數量的有物流需求的貨主企業(yè)和提供物流服務的物流公司都吸引到一起,提供中立、誠信、自由的網上物流交易市場,幫助物流供需雙方高效達成交易。已經有越來越多的客戶通過網上物流交易市場找到了客戶,找到了合作伙伴,找到了海外代理。網上物流提供的最大價值,就是更多的機會。

電子商務時代的來臨,給全球物流帶來了新的發(fā)展,使物流具備了一系列新特點:信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化以及綠色物流。

現在電子商務的物流除了自營模式、聯盟模式、第三方物流之外,還出現了眾包物流模式。

電子商務物流解決方案

一、國外電子商務物流解決方案

1、美國的物流中央化

物流中央化的美國物流模式強調"整體化的物流管理系統(tǒng)",是一種以整體利益為重,沖破按部門分管的體制,從整體進行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。在市場營銷方面,物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務五個過程;在流通和服務方面,物流管理過程包括需求預測、訂貨過程、原材料購買、加工過程,即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程。

2、日本的高效配送中心

物流過程是生產-流通-消費-還原(廢物的再利用及生產資料的補足和再生產)。在日本,物流是非獨立領域,由多種因素制約。物流(少庫存多批發(fā))與銷售(多庫存少批發(fā))相互對立,必須利用統(tǒng)籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。銷售訂貨時,交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結果影響巨大。流通中的物流問題已轉向研究供應、生產、銷售中的物流問題方向。

3、適應電子商務的全新物流模式——物流代理

物流代理(Third Party Logistics,縮寫為TPL,即第三方提供物流服務)的定義為:"物流渠道中的專業(yè)化物流中間人,以簽訂合同的方式,在一定期間內,為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務服務。"

從廣義的角度以及物流運行的角度看,物流代理包括一切物流活動,以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流代理商處得到的其他一些價值增值服務。提供這一服務是以發(fā)貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務費用、期限及相互責任等事項。

狹義的物流代理專指本身沒有固定資產但仍承接物流業(yè)務,借助外界力量,負責代替發(fā)貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。

物流代理公司承接了倉儲、運輸代理后,為減少費用的支出,同時又要使生產企業(yè)覺得有利可圖,就必須在整體上盡可能地加以統(tǒng)籌規(guī)劃,使物流合理化。

二、國外先進的電子商務物流模式案例

美國的物流配送業(yè)發(fā)展起步早,經驗成熟,尤其是信息化管理程度高,對中國物流發(fā)展有很大的借鑒意義。

1、美國配送中心的類型

從20世紀60年代起,商品配送合理化在發(fā)達國家普遍得到重視。為了向流通領域要效益,美國企業(yè)采取了以下措施:一是將老式的倉庫改為配送中心;二是引進電腦管理網絡,對裝卸、搬運、保管實行標準化操作,提高作業(yè)效率;三是連鎖店共同組建配送中心,促進連鎖店效益的增長。美國連鎖店的配送中心有多種,主要有批發(fā)型、零售型和倉儲型三種類型。

(1)批發(fā)型

美國加州食品配送中心是全美第二大批發(fā)配送中心,建于1982年,建筑面積10萬平方米,工作人員2000人左右,共有全封閉型溫控運輸車600多輛,1995年銷售額達20億美元。經營的商品均為食品,有43000多個品種,其中有98%的商品由該公司組織進貨,另有2%的商品是該中心開發(fā)加工的商品,主要是牛奶、面包、冰激凌等新鮮食品。該中心實行會員制。各會員超市因店鋪的規(guī)模大小不同、所需商品配送量的不同,而向中心交納不同的會員費。會員店在日常交易中與其他店一樣,不享受任何特殊的待遇,但可以參加配送中心的定期的利潤處理。該配送中心本身不是盈利單位,可以不交營業(yè)稅。所以,當配送中心獲得利潤時,采取分紅的形式,將部分利潤分給會員店。會員店分得紅利的多少,將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定,多者多分紅。

該配送中心主要靠計算機管理。業(yè)務部通過計算機獲取會員店的訂貨信息,及時向生產廠家和儲運部發(fā)出要貨指示單;廠家和儲運部再根據要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序,將分配好的貨物放在待配送口等待發(fā)運。配送中心24小時運轉,配送半徑一般為50公里。

該配送中心與制造商、超市協商制定商品的價格,主要依據是:(a)商品數量與質量;(b)付款時間,如在10天內付款可以享受2%的價格優(yōu)惠;(c)配送中心對各大超市配送商品的加價率,根據商品的品種、檔次不同以及進貨量的多少而定,一般為2.9%~8.5%。

(2)零售型

美國沃爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是沃爾瑪公司獨資建立的,專為本公司的連鎖店按時提供商品,確保各店穩(wěn)定經營。該中心的建筑面積為12萬平方米,總投資7000萬美元,有職工1200多人;配送設備包括200輛車頭、400節(jié)車廂、13條配送傳送帶,配送場內設有170個接貨口。中心24小時運轉,每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個州的沃爾瑪公司的100家連鎖店配送商品。

該中心設在100家連鎖店的中央位置,商圈為320公里,服務對象店的平均規(guī)模為1.2萬平方米。中心經營商品達4萬種,主要是食品和日用品,通常庫存為4000萬美元,旺季為7000萬美元,年周轉庫存24次。在庫存商品中,暢銷商品和滯銷商品各占50%,庫存商品期限超過180天為滯銷商品,各連鎖店的庫存量為銷售量的10%左右。1995年,該中心的銷售額為20億美元。

在沃爾瑪各連鎖店銷售的商品,根據各地區(qū)收入和消費水平的不同,其價格也有所不同�？偣�司對價格差價規(guī)定了上下限,原則上不能高于所在地區(qū)同行業(yè)同類商品的價格。

2、美國配送中心的運作流程

美國配送中心的庫內布局及管理井井有條,使繁忙的業(yè)務互不影響,其主要經驗是:

(1)庫內貨架間設有27條通道,19個進貨口;

(2)以托盤為主,4組集裝箱為一貨架;

(3)商品的堆放分為儲存的商品和配送的商品,一般根據商品的生產日期、進貨日期和保質期,采取先進庫的商品先出庫的原則,在存貨架的上層是后進的儲存商品,在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送商品;

(4)品種配貨是數量多的整箱貨,所以用叉車配貨;店配貨是細分貨,小到幾雙一包的襪子,所以利用傳送帶配貨;

(5)輕量、體積大的商品(如衛(wèi)生紙等),用叉車配貨,重量大、體積小的商品用傳送帶配貨;

(6)特殊商品存放區(qū),如少量高價值的藥品、滋補品等,為防止丟失,用鐵絲網圈起,標明無關人員不得入內。

云物流

采用第三方物流,結成戰(zhàn)略聯盟,促進物流一體化,電商和物流的合作已經形成了輕公司輕資產模式、垂直一體化模式、半外包模式、云物流云倉儲模式。

電商與物流兩個行業(yè)可以用"唇齒相依"來形容。物流行業(yè),無縫銜接的戰(zhàn)略合作或許是最佳結局。這樣既能發(fā)揮各自優(yōu)勢,也能兼顧彼此的利益 。

物流表現形式——儲備;空間域物流表現形式——位移;時間空間域表現形式——軌跡。

生產物流

生產物流一般是指:原材料、燃料、外構件投入生產后,經過下料、發(fā)料,運送到各加工點和存儲點,以在制品的形態(tài),從一個生產單位(倉庫)流入另一個生產單位,按照規(guī)定的工藝過程進行加工、儲存,借助一定的運輸裝置,在某個點內流轉,又從某個點內流出,始終體現著物料實物形態(tài)的流轉過程。這樣就構成了企業(yè)內部物流活動的全過程。所以,生產物流的邊界起源于原材料、外構件的投入,止于成品倉庫,貫穿生產全過程。

生產物流研究的核心是如何對生產過程的物料流和信息流進行科學的規(guī)劃、管理與控制。

虛擬物流

虛擬物流(Virtual logistics)是指以計算機網絡技術進行物流運作與管理,實現企業(yè)間物流資源共享和優(yōu)化配置的途途物流方式。即多個具有互補資源和技術的成員企業(yè),為了實現資源共享、風險共擔、優(yōu)勢互補等特點的戰(zhàn)略目標,在保持自身獨立性的條件下,建立的較為穩(wěn)定的合作伙伴關系。

虛擬物流利用日益完善的通訊網絡技術及手段,將分布于全球的企業(yè)倉庫虛擬整合為一個大型途途物流系統(tǒng),以完成快速、精確、穩(wěn)定的物資保障任務,滿足物流市場的多頻度、小批量訂貨需求。虛擬物流本質上是"即時制"在全球范圍內的應用,是小批量、多頻度物資配送過程。它能使企業(yè)在世界任何地方以最低的成本跨國生產產品,以及獲得所需物資,以贏得市場競爭速度和優(yōu)勢。虛擬物流管理模式的另一個好處就是可以在較短的時間內,通過外部資源的有效整合,實現對市場機遇的快速響應。但由于虛擬物流并沒有改變各節(jié)點企業(yè)在市場中的獨立法人屬性,也沒有消除其潛在的利益沖突。因此,虛擬物流也給各聯盟企業(yè)帶來了一些新的風險問題。

從社會經濟的角度看物流,它屬于宏觀物流;從企業(yè)經營的角度看物流,它屬于微觀物流。

宏觀,是指綜合性全部,構成其全部的主體叫微觀。比如,有句成語:只見樹木,不見森林。見森林叫宏觀,見樹木叫微觀。經濟學,有宏觀經濟學和微觀經濟學。宏觀經濟學,從整體看國家的經濟,而微觀經濟學是從構成國家經濟的企業(yè)等構成要素看經濟的。物流也一樣,在國家、地區(qū)等大范圍內整體性地如何操作物流問題,叫宏觀性物流。因此,宏觀物流要討論的問題是日本的流通構造如何、其中物流的路徑是什么樣的、通過什么樣的運輸機構進行物流中心的運輸作業(yè)等。另一方面,微觀物流要討論的問題是流通的活動主體制造商和流通業(yè)者、運輸企業(yè)各自是如何操作物流的等問題�；蛘邚南�費者的角度看,不同的商品是如何送到各自不同的家庭去的,這也屬于微觀。

但是,這樣的分類太困難,流通路徑問題和各種商品的問題既是宏觀問題,也是微觀問題,所以,有時用"半宏觀"的說法。宏觀的著眼點是國家的或地區(qū)性的整體物流,微觀是從企業(yè)經營看物流,半宏觀是從總體看商品和商業(yè)的物流。于是,宏觀物流,考慮的問題是運輸結構和作為產業(yè)布局的物流據點,還有物流行政等;微觀物流處理的問題是企業(yè)的物流系統(tǒng)網絡、流通中心等內容和計算物流成本等物流管理;半宏觀物流,是指各種產品從生產到消費之間的物流路徑及物流成本在其商品價格中所占比例等問題。

現代意義上的物流管理出現在20世紀80年代。人們發(fā)現利用跨職能的流程管理的方式去觀察、分析和解決企業(yè)經營中的問題非常有效。通過分析物料從原材料運到工廠,流經生產線上每個工作站,產出成品,再運送到配送中心,最后交付給客戶的整個流通過程,企業(yè)可以消除很多看似高效率卻實際上降低了整體效率的局部優(yōu)化行為。因為每個職能部門都想盡可能地利用其產能,沒有留下任何富余,一旦需求增加,則處處成為瓶頸,導致整個流程的中斷。又比如運輸部作為一個獨立的職能部門,總是想方設法降低其運輸成本,但若其因此而將一筆必須加快的訂單交付海運而不是空運,這雖然省下了運費,卻失去了客戶,導致整體的失利。所以傳統(tǒng)的垂直職能管理已不適應現代大規(guī)模工業(yè)化生產,而橫向的物流管理卻可以綜合管理每一個流程上的不同職能,以取得整體最優(yōu)化的協同作用。

在這個階段,物流管理的范圍擴展到除運輸外的需求預測、采購、生產計劃、存貨管理、配送與客戶服務等,以系統(tǒng)化管理企業(yè)的運作,達到整體效益的最大化。高德拉特所著的《目標》一書風靡全球制造業(yè)界,其精髓就是從生產流程的角度來管理生產。相應地,美國實物配送管理協會在20世紀80年代中期改名為美國物流管理協會,而加拿大實物配送管理協會則在1992年改名為加拿大物流管理協會。

目的

以前,實施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實現既定的客戶服務水平,即尋求服務優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡,并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。根據這個目標,物流管理要解決的基本問題,簡單地說,就是把合適的產品以合適的數量和合適的價格在合適的時間和合適的地點提供給客戶。

物流管理強調運用系統(tǒng)方法解決問題�，F代物流通常被認為是由運輸、存儲、包裝、裝卸、流通加工、配送和信息諸環(huán)節(jié)構成。各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。系統(tǒng)方法就是利用現代管理方法和現代技術,使各個環(huán)節(jié)共享總體信息,把所有環(huán)節(jié)作為一個一體化的系統(tǒng)來進行組織和管理,以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下,提供有競爭優(yōu)勢的客戶服務。系統(tǒng)方法認為,系統(tǒng)的效益并不是它們各個局部環(huán)節(jié)效益的簡單相加。系統(tǒng)方法意味著,對于出現的某一個方面的問題,要對全部的影響因素進行分析和評價。從這一思想出發(fā),物流系統(tǒng)并不簡單地追求在各個環(huán)節(jié)上各自的最低成本,因為物流各環(huán)節(jié)的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向,存在著交替易損的關系。比如過分強調包裝材料的節(jié)約,就可能因其易于破損造成運輸和裝卸費用的上升。因此,系統(tǒng)方法強調要進行總成本分析,以及避免次佳效應和成本權衡應用的分析,以達到總成本最低,同時滿足既定的客戶服務水平的目的。

管理層次

第一層是基礎技術層。

包括基礎網絡架構,OA(Office Automation)辦公自動化,財務管理,信息的采集條形碼、射頻識別(RFID),全球定位系統(tǒng)(GPS)技術等等。

第二層是運作執(zhí)行層。

包括倉儲管理(WMS)、運輸管理(TMS)、流程管理(PM)與事件管理(EM)等應用系統(tǒng)。

第三層是計劃協同層。

包括供應鏈計劃(Supply Chain Management)和網絡設計(Network Design)、需求計劃(Demand Planning)和高級計劃/高級排程(AP/AS)、以及B2B業(yè)務集成(協同)應用等。

第四層是戰(zhàn)略決策層。

在這一層并沒有太多的軟件系統(tǒng)可以幫助領導者決定企業(yè)的戰(zhàn)略方向,尋找企業(yè)的核心競爭力,決定企業(yè)采取何種競爭、發(fā)展策略。領導者的思路大概是最好的系統(tǒng)。供應鏈信息化的四個層次和供應鏈管理的戰(zhàn)略、計劃、執(zhí)行是相對應的。

2、倉儲職能

3、配送職能

4、包裝職能

5、裝卸搬運職能

6、流通加工職能

7、信息處理職能

物流產業(yè)對國民生產總值的貢獻程度,可通過物流產業(yè)所創(chuàng)造的產值占國民生產總值的比例來衡量。2001-2008年,物流業(yè)增加值占GDP的比重呈波動下降趨勢,2009-2013年呈波動上升趨勢,說明物流業(yè)在整個國民經濟中的地位有所提高。2013年,中國物流業(yè)增加值3.9萬億元,同比增長8.5%,增幅較上半年回升1.1個百分點,但較上年同期回落0.7個百分點。物流業(yè)增加值占GDP的比重為6.8%,占服務業(yè)增加值的比重為14.8%。

重要性

經濟中的流通、經濟中的物流、經濟中的運輸,物流在社會經濟中的位置是無法替代的。

"經濟"一詞來自"經世濟民",經濟的目的是治國安邦,讓人們過上富裕的生活。所謂經濟,就是用"價值"觀念看人類社會而言的,是指人們?yōu)榱松�活而從事必要的買賣、消費、生產等活動。但經濟決不是只由買賣、消費、生活構成的。

企業(yè)要銷售產品、獲取收入,沒有流通是不行的,我們消費才為了生活下去,需要購買必要的物品,物品到消費者手中的過程,即流通是必不可少的。所以,物流也是經濟要素之一,這是毋庸置疑的。

如上所述,經濟是由三大領域構成的,即"生產"、"流通"和"消費"。高校的"政治經濟"、大學的"經濟學"、"經濟原理"教的是:構成經濟的是"生產和消費"或"供給與需求"。流通是包含在"供給(生產)"中的。

但是,流通與制造、栽培是有本質區(qū)別的。現代流通的規(guī)模日趨龐大,這是經濟的規(guī)模、范圍擴大的緣故。在日本,工業(yè)原材料、新鮮食品從全世界選購,而日本生產的商品銷往世界各地。因此,有必要把"制造物品"與"運送物品"分開來考慮。

服務商流

在商流活動中,商品所有權在購銷合同簽就的那一刻,便由供方轉移到需方,而商品實體并沒有因此而移動。除了非實物交割的期貨交易,一般的商流都必須伴隨相應的物流過程,即按照需方(購方)的需要將商品實體由供方(賣方)以適當方式、途徑向需方轉移。在這整個流通過程中,物流實際上是以商流的后繼者和服務者的姿態(tài)出現的。沒有物流的作用,一般情況下,商流活動都會退化為一紙空文。電子商務的發(fā)展需要物流的支持,就是這個道理。

保障生產

從原材料的采購開始,便要求有相應的物流活動,將所采購的原材料到位,否則,整個生產過程便成了無米之炊;在生產的各工藝流程之間,也需要原材料、半成品的物流過程,實現生產的流動性。就整個生產過程而言,實際上就是系列化的物流活動。合理化的物流,通過降低運輸費用而降低成本,通過優(yōu)化庫存結構而減少資金占壓,通過強化管理進而提高效率等方面的作用,使得有效達到促進整個社會經濟水平的提高。

方便生活

實際上,生活的每一個環(huán)節(jié),都有物流的存在。通過國際間的運輸,可以讓世界名牌出現在不同膚色的人身上;通過先進的儲藏技術,可以讓新鮮的果蔬在任何季節(jié)亮相;搬家公司周到的服務,可以讓人們輕松地喬遷新居;多種形式的行李托運業(yè)務,可以讓人們在旅途中享受舒適的情趣。

1、經濟規(guī)制的放松。

2、顧客行為的改變。

3、技術進步。

4、零售商權力的不斷增大。

5、貿易全球化。

是物流特定分析中的一個項目。它集中于分析庫存績效和生產率。分析時應考慮有關的貨物銷售量和庫存周轉量,并在ABC的基礎上完成。如使用遞減次序列出十項銷售和庫存的商品種類,物流經理即可迅速地確定對運輸和庫存水平最有影響的產品種類。

物流系統(tǒng)設計(Logistics System Design)

是指經過系統(tǒng)分析,完成物流系統(tǒng)硬件結構和軟件結構體系的構想,形成物流系統(tǒng)組織設計和技術方案的過程。物流系統(tǒng)組織設計是技術設計的前提,它確定了技術設計的綱領和基本要求

共同配送(Common Delivery)

是指為提高物流效率對某一地區(qū)的用戶進行配送時,由許多個配送企業(yè)聯合在一起進行的配送。它是在配送中心的統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一調度下展開的。有兩種運作形式:

(1)由一個配送企業(yè)對多家用戶進行配送。即由一個配送企業(yè)綜合某一地區(qū)內多個用戶的要求,統(tǒng)籌安排配送時間、次數、路線和和貨物數量,全面進行配送;

(2)僅在送貨環(huán)節(jié)上將多家用戶待運送的貨物混載于同一輛車上,然后按照用戶的要求分別將貨物運送到各個接貨點,或者運到多家用戶聯合設立的配送貨物接收點上。這種配送有利于節(jié)省運力和提高運輸車輛的貨物滿載率。

物流準確位置(Logistics Accurate Location)

是指進入物流中的貨物的流動路線、停留時間、場所地點等各種信息,通過電子地圖讓生產商或貨主、運輸企業(yè)和貨物接收人等消費者及時準確地得以掌握和了解。在海運物流領域內,由于衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)的廣泛應用,確定掌握貨物位置和流動路線的問題已基本解決。需要解決陸路物流過程中貨物的流動路線和位置。采用這種能明顯提高效率的電子技術是物流業(yè)的發(fā)展方向,具有巨大的市場前景和潛力。

聯動戰(zhàn)略(Coupled Strategy)

是虛擬經營物流產業(yè)的戰(zhàn)略之一。指物流企業(yè)以共同利益為基礎,制訂行規(guī)行約,定期召開協調會議,實行行業(yè)自律,促進行業(yè)的良性發(fā)展。隨著物流產業(yè)化進程的加快以及行為主體數量和服務能力的增加,物流市場的競爭十分劇烈,實施聯動戰(zhàn)略,是避免在物流市場中惡性競爭的一種有效手段。

個案完成率(Case Fill Rate)

是物流服務層次中的指標之一。指按需裝運的訂貨個案數或單位數的百分比。如個案完成率是百分之九十五,表示一百個訂貨個案中,平均有九十五個個案訂貨可以利用儲備完成。剩馀的五個訂貨個案,將有可能成為延期交貨或被取消。

配送資源計劃(Distribution Resources Planning)

簡稱"DRPⅡ",是指在流通領域中配置物資資源的技術,它能夠實現流通領域內物流資源按照時間、數量的需求計劃和需求到位,但不適用于生產領域。如果一個企業(yè)既搞生產,又搞流通,則就要運用物流資源計劃(LRP)。

發(fā)送中心(Despatching Centre)

是指從供應者那里接受種類多、數量大的物品,通過轉運、分票、保管、流通加工和信息處理,按照顧客的要求整理貨物,并能迅速、準確和廉價地進行發(fā)送的設施。多數制造商、批發(fā)商、百貨商店等都在消費地附近設置發(fā)送中心,以它為中心,使發(fā)送活動更有效地進行。發(fā)送中心具有如下優(yōu)點:

(1)節(jié)省運輸費用;

(2)提高運輸服務的效率;

(3)商物分離的實施;

(4)廢除了交叉運輸。

配送中心配送(Delivery of Distribution Centers)

指配送活動的組織者是配送中心。配送中心是專門從事貨物配送活動的流通企業(yè),經營規(guī)模較大,其設施和工藝結構是根據配送活動的特點和要求專門設計和設置的,故專業(yè)化、現代化程度高,設施和設備比較齊全,貨物配送能力強,不僅可以遠距離配送,還可以進行多品種貨物配送,不僅可以配送工業(yè)企業(yè)的原材料,還可以承擔向批發(fā)商進行補充性貨物配送。這種配送是工業(yè)發(fā)達國家貨物配送的主要形式,是配送未來的發(fā)展方向。由于必須配置很多的先進設備和設施,故投資大,在實施配送初期,難以推廣這種配送形式。

配送多樣化(Diversification of Distribution and Delivery)

為了提高貨物配送數量,取得很大的經濟效益的一種物流合理化措施。近代配送一個明顯的發(fā)展是在配送的各自領域內,實現優(yōu)化配送的方式,以擴大配送數量。如日本把三十公斤以下的貨物,以宅急便(即快件)方式配送,還有小批量快遞系統(tǒng)、托盤配送系統(tǒng)和復往配送系統(tǒng)等多樣化配送。

耗盡時間法(Depletion Time Method)

是成批生產方式的物流計劃方法之一。指生產作業(yè)計劃中已安排的產品生產時間,加上庫存中已有產品足以滿足用戶對一組產品在時間和數量方面的要求,本法可用來安排使用同種設備的一組不同產品的生產,用耗盡時間法安排生產作業(yè)計劃的主要目標是能力平衡。

配套配送(Corollary Delivery)

是按照生產企業(yè)或建設單位的要求,將其所需要的多種物資配備齊全后,直接運送到生產廠或建設工地的一種配送形式。它有利于生產企業(yè)專心致力于生產和建設單位加快施工進度。

聯體戰(zhàn)略(Conjoined Strategy)

又稱前后一體化戰(zhàn)略。貨代公司對物流產業(yè)的虛擬化經營就是一種聯體戰(zhàn)略,但這種物流共同體在利益共享、風險共擔上還缺乏固有的機制,這里的前后一體化實質是貨代企業(yè)變物流產業(yè)的虛擬化經營為實體化經營,逐步實現自己作為獨立物流產業(yè)所具有的合理的基礎設施貨源配置,取得更強勁的市場主導地位。

企業(yè)物流

關于企業(yè)物流的內涵及范疇,可理解為企業(yè)物流是以企業(yè)經營為核心的物流活動,是具體的、微觀物流活動的典型領域。

企業(yè)系統(tǒng)活動的基本結構是投入-轉換-產出,對于生產類型的企業(yè)來講,是原材料、燃料、人力、資本等的投入,經過制造或加工使之轉換為產品或服務;對于服務型企業(yè)來講則是設備、人力、管理和運營,轉換為對用戶的服務。物流活動便是伴隨著企業(yè)的投入-轉換-產出而發(fā)生的。相對于投入的是企業(yè)外供應或企業(yè)外輸入物流,相對于轉換的是企業(yè)內生產物流或企業(yè)內轉換物流,相對于產出的是企業(yè)外銷售物流或企業(yè)外服務物流。

由此可見,在企業(yè)經營活動中,物流是滲透到各項經營活動之中的活動。

物流技術

物流技術是指流通技術或物資輸送(含停止)技術。它和生產技術不同,生產技術是為社會生產某種產品,為社會提供有形物質的技術;而物流技術是把生產出的物資進行移送、儲存,為社會提供無形服務的技術。也就是說,物流技術的作用是把各種物資從生產者一方轉移給消費者。它包括硬技術和軟技術兩方面。

物流技術是與現實物流活動全過程緊密相關的,物流技術水平的高低直接關系到物流活動功能的完善和有效的實現。

供應鏈管理

供應鏈管理(Supply chain management,SCM)是一種集成的管理思想和方法,它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看,是指企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關系,整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流、物流、資金流,以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。供應鏈管理是企業(yè)的有效性管理,表現了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應商、制造商、零售商的業(yè)務效率,使商品以正確的數量、正確的品質、在正確的地點、以正確的時間、最佳的成本進行生產和銷售。供應鏈的含義是從采購開始經過生產、分配、銷售最后到達用戶,這不是孤立的行為,而是一定流量的環(huán)環(huán)相扣的"鏈",物流活動是受這一供應鏈決定的制約的,供應鏈管理實際上就是把物流和企業(yè)全部活動作為一個統(tǒng)一的過程來管理。

供應鏈有四個要點:

第一,供應鏈是一個單向過程,鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割的,而是通過鏈的聯系成為一個整體。

第二,供應鏈是全過程的戰(zhàn)略管理,從總體來考慮,如果只依賴于部分環(huán)節(jié)信息,由于信息的局限或失真,可能導致計劃失真。

第三,不同鏈節(jié)上的庫存觀不同,在物流的供應鏈管理中,不把庫存當做維持生產和銷售的措施,而將其看成是供應鏈的平衡機制。

第四,供應鏈管理采取新的管理方法,諸如用總體綜合方法代替接口的方法,用解除最薄弱鏈尋求總平衡,用簡化供應鏈方法防止信號的堆積放大,用經濟控制論方法實現控制等等。

物流的供應鏈管理,雖然指明了企業(yè)戰(zhàn)略要管全部供應鏈,但并不是說都要由企業(yè)去操作,部分環(huán)節(jié)在納入管理前提下,利用社會力量操作也是正常的。

中國供應鏈的創(chuàng)新亮點:

1、供應鏈商業(yè)模式創(chuàng)新陸續(xù)顛璉供應鏈技術創(chuàng)新。

2、扁平化供應鏈組織成創(chuàng)新的主流。

3、企業(yè)混合型供應鏈組織模式正在出現。

4、C2B模式和敏捷制造成為新的亮點。

5、O2O的新供應鏈模式成為行業(yè)發(fā)展的重點。

6、供應鏈平臺化目反務格局初顯。

1、公路運輸主管從客戶處接受(傳真)運輸發(fā)送計劃。

2、公路運輸調度從客戶處接出庫提貨單證。

3、核對單證。

登記

1、運輸調度在登記表上分送貨目的地,分收貨客戶標定提貨號碼。

2、司機(指定人員及車輛)到運輸調度中心拿提貨單,并在運輸登統(tǒng)本上確認簽收。

調用安排

1、填寫運輸計劃。2、填寫運輸在途,送到情況,追蹤反饋表。3、電腦輸單。

車隊交換

1、根據送貨方向,重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。

2、報運輸計劃給客戶處,并確認到廠提貨時間。

提貨發(fā)運

1、檢查車輛情況。

2、按時到達客戶提貨倉庫。

3、辦理提貨手續(xù)。

4、提貨,蓋好車棚,鎖好箱門。

5、辦好出廠手續(xù)。

6、電話通知收貨客戶預達時間。

在途追蹤

1、建立收貨客戶檔案。

2、司機及時反饋途中信息。

3、與收貨客戶電話聯系送貨情況。

4、填寫跟蹤記錄。

5、有異常情況及時與客戶聯系。

到達簽收

1、電話或傳真確認到達時間。

2、司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。

3、簽收運輸單。

4、定期將回單送至客戶處。

5、將當地市場的住處及時反饋給客戶。

回單

1、按時準確到達指定卸貨地點。

2、貨物交接。

3、百分百簽收,保證運輸產品的數量和質量與客戶出庫單一至。

4、了解送貨人對客戶產品在當地市場的銷售情況。

結賬

根據雙方協議或者合同內容物流公司將運費交付承運方,結賬完成后流程結束。

物流系統(tǒng)本來說是客觀存在,但一直未為人們所認識,從而未能能動地利用系統(tǒng)的優(yōu)勢。物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng),這反映在兩個方面,一是地域跨度大,二是時間跨度大。物流系統(tǒng)穩(wěn)定性較差而動態(tài)性較強。物流系統(tǒng)屬于中間層次系統(tǒng)范圍,本身具有可分性,可以分解成若干個子系統(tǒng)。物流系統(tǒng)的復雜性使系統(tǒng)結構要素間有非常強的"背反"現象,常稱之為"交替損益"或"效益背反"現象,處理時稍有不慎就會出現系統(tǒng)總體惡化的結果。

目標

物流系統(tǒng)目標,也即建立的物流系統(tǒng)所要求具備的能力,一般有五個方面:

1、服務目標;

2、快速、及時目標;

3、節(jié)約目標;

4、規(guī)模優(yōu)化目標;

5、庫存調節(jié)目標。

物流設備門類全,型號規(guī)格多,品種復雜。一般以設備所完成的物流設備物流作業(yè)為標準,把設備分為:

包裝設備

物流包裝設備是指完成全部或部分包裝過程的機器設備。包裝設備是使產品包裝實現機械化、自動化的根本保證。主要包括填充設備、罐裝設備、封口設備、裹包設備、貼標設備、清洗設備、干燥設備、殺菌設備等。

倉儲設備

主要包括貨架、堆垛機、室內搬運車、出入境輸送設備、分揀設備、提升機、搬運機器人以及計算機管理和監(jiān)控系統(tǒng)。這些設備可以組成自動化、半自動化、機械化的商業(yè)倉庫,來堆放、存取和分揀承運物品。

集裝單元

主要有集裝箱、托盤、周轉箱和其他集裝單元器具。貨物經過集裝器具的集裝或組合包裝后,具有較高的靈活性,隨時都處于準備運行的狀態(tài),利于實現儲存、裝卸搬運、運輸和包裝的一體化,達到物流作業(yè)的機械化和標準化。

裝卸搬運

指用來搬移、升降、裝卸和短距離輸送物料的設備,是物流機械設備的重要組成部分。從用途和結構特征來看,裝卸搬運設備主要包括起重設備、連續(xù)運輸設備、裝卸搬運車輛、專用裝卸搬運設備等。

流通加工

主要包括金屬加工設備、攪拌混合設備、木材加工設備及其他物流設備通加工設備。

運輸設備

前面提到了運輸的重要性。運輸在物流中的獨特地位對運輸設備提出了更高的要求,要求運輸設備具有高速化、智能化、通用化、大型化和安全可靠的特性,以提高途途運輸的作業(yè)效率,降低運輸成本,并使途途運輸設備達到最優(yōu)化利用。根據運輸方式不同,運輸設備可分為載貨汽車、鐵道貨車、貨船、空運設備和管道設備等。對于途途第三方物流公司而言,一般只擁有一定數量的載貨汽車,而其他的運輸設備就直接利用社會的公用運輸設備。

1、時效要求較高,無論遠近,建議發(fā)快遞。城市中發(fā)快遞可以讓快遞公司上門提貨,比較好的快遞公司�？爝f可到全國90%左右的縣區(qū),西部偏遠地區(qū)由于需求少,很少有公司涉及。

2、如果時間要求很緊,例如500公里當天到,可以到長途汽車站找大巴車司機,他們可以提供順路帶貨服務,但這樣的服務一般不負責提貨和配送,需要發(fā)貨人自己送到長途車站,提貨人在指定地點等待司機到來。

3、時間要求不緊,可以選擇中國郵政包裹,該服務有可到達地點廣的優(yōu)勢,同時比快遞便宜。

二、中等物品,如100~200公斤范圍

1、如果距離5公里以內,可以尋找三輪車等渠道,直接和司機聯系比較經濟。

2、如果是同城50公里以內,可以找拉貨的面包車�？梢酝ㄟ^物流中介找車或直接找司機。

3、跨城運輸有兩種選擇,專線公司和規(guī)�；�的零擔物流公司,專線公司價格相對便宜,規(guī)�；�零擔物流服務好但價格貴。專線公司有一部分車輛,較大物品會上門提送貨,送不過來的時候需要自己去專線公司倉庫。零擔一般可以提貨,如果收貨或發(fā)貨地處于偏遠地區(qū)也需要到附近城市發(fā)貨,提貨。

4、時間緊急的話,可以查詢航班時刻表,看兩地有沒有航班直達。如果存在直達航路或者同公司中轉可到達的航路,可以給航空公司打電話詢問能否訂艙,但需要注意該貨物需要自己在規(guī)定時間內送到航空公司貨站,可發(fā)送品類和包裝有嚴格限定�？紤]到快遞收貨后送到站點和站點送機場的時間,直接發(fā)空運速度比經過快遞公司時效性好一些,尤其是距離航班起飛半天左右的時候。

5、發(fā)空運如果不熟悉流程或沒有時間送貨,可以委托給代辦公司。

三、較大件物品,如500公斤~2噸

1、近距離(如200km以內)包車速度快且價格不是很貴(4.2米車100公里可能要1000元),請根據自己的貨物重量、尺寸選擇合適的車型。由于短途配貨難,一般情況下司機會收來回程運費。

2、遠距離(大于200km)時間不急�？梢赃x擇專線公司或零擔物流公司。

3、遠距離時間緊(例如2000公里2天到),或者去未開通專線的城市,請考慮包車。

4.包車一般三種渠道,包規(guī)�；�物流公司的車、通過物流中介找貨車、到貨車多的地方直接找司機、網上找貨車,后兩種途徑實際承運車輛一樣。注意:通過中介找車可能需要等待1天,請?zhí)崆皽蕚洹?/P>

四、整車物品(幾噸到十幾噸)

1、請考慮包車。

2、有條件的可以考慮鐵路、水路,這兩種方式價格較低,但操作較為麻煩。

注意:為了保證貨物安全性,貴重貨物請找信譽好的公司發(fā)運,或者選擇跟車。

一、紙箱多次重復使用,以致運輸過程中失去保護作用,導致貨物損壞。

二、包裝與貨物的重量或體積不相匹配,在運輸過程中易包裝變形、破裂、內物松動或漏出散失。

三、隨意簡單包裝,而不根據貨物類別特點選擇包裝,導致貨物的破損、丟失、潮濕等。

該項目總建筑面積超過80萬平方米,將以全球首例在傳統(tǒng)鐵路貨站上蓋智慧物流園的模式,打造為全國乃至亞洲單體規(guī)模最大的"公鐵"多式聯運中心。