職業(yè)銷售員需牢記八個理念

金暉膠品廠 發(fā)表于： 2011/7/14 14:15:08

    觀念構(gòu)成思想、思想決定行動、行動決定結(jié)果！作為職業(yè)化的銷售人員、我們是平衡公司、客戶、個人三者利益的切實執(zhí)行者、正確的觀念將決定你的行動和你的業(yè)績、良好的業(yè)績又會讓你的職業(yè)生涯保持常青不衰！

    ㈠、絕對地相信你的產(chǎn)品：

    千萬不要抱怨公司的產(chǎn)品價格太高、太缺乏創(chuàng)意與賣點、而為自己業(yè)績不佳去找一些看是合理的借口 . 我們在進入銷售這一行的時候、接受的第一課就是要對自己和所售的產(chǎn)品充滿自信、這種自信不是簡單的說教、而要滲透到你的行動當(dāng)中、絕對地自信和不容置疑！不要忘記你是一個銷售人、沒有無缺陷的產(chǎn)品、存在就是合理、缺乏創(chuàng)意與賣點那更多的是市場部要考慮的問題！銷售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的"產(chǎn)品"變現(xiàn)為"商品" . 因此我時常告誡我們的銷售團隊：當(dāng)你每天離開公司的那一刻起、你什么都不要想、不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙、只要記住一點、我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷售出去！

    ㈡、客戶不都是上帝：

    很多時候我們被教育、客戶是我們的上帝、是我們的衣食父母、我們甚至"愚忠"地堅持：第一條：客戶永遠(yuǎn)是對的、第二條：當(dāng)客戶錯的時候、請參照第一條的"伺奉"原則 . 這些實際上都沒有錯、但是我們不要忘記客戶是有類別之分、有價值有無與大小之分、不要把你寶貴的時間和精力浪費到無價值的客戶身上、要記住：客戶不都是上帝、不要害怕客戶的正常流逝與淘汰、也許我們太勢利！

    ㈢、壓力是成長的熔爐：

    一次總監(jiān)詫異地問我(表情有些哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的新奇)：你頭上怎么多了許多白發(fā)?答曰：均是領(lǐng)導(dǎo)的功勞！如果你在銷售過程中沒有感受到來自業(yè)績和精神上的雙重壓力、那只可能有兩種情況、一就是你已經(jīng)是"死豬不怕開水燙"了、好壞都一個德性！或者是業(yè)績目標(biāo)制定缺乏高標(biāo)準(zhǔn)、不要奢望公司給你的目標(biāo)是你輕易就能夠夠到的！因為老板永遠(yuǎn)都是不滿足的！銷售中壓力時刻相伴、只有坦然自若、兵來將擋、水來土掩！壓力使人成熟、借俗語做一比喻：高壓鍋懣飯——早熟！壓力是成長的熔爐！

    ㈣、思路時刻清晰：

    思路(想)是行動的靈魂、清晰的思路決定你的工作開展將會有條不紊！一次負(fù)責(zé)處理一次客訴、客戶先是發(fā)表了長達(dá)半小時的譴責(zé)演說、表情憤怒不已！半小時內(nèi)我一句話也沒有說、只是不斷的點點頭和報以微笑表達(dá)著同情和理解、在客戶好不容易結(jié)束其話閘、我?guī)е�微笑開起了我的總結(jié)呈辭：xx老師、我剛才仔細(xì)的聽了你所說的問題(表達(dá)我在仔細(xì)傾聽、暗示對客戶說話的尊重與對問題的重視)、我簡單的總結(jié)了一下、一共有三點、一是xxxx、二是xxxx、三是xxxx、下面我就這三點逐一做一答復(fù)！一場原本很棘手的客訴、并沒有因為客戶慷慨激動的陳辭而攪亂自己的思路、而最終順利的解決了！銷售中經(jīng)常要遇到很多問題、而且大部分時間我們都是自己獨立思考、因此時刻保持清晰的思路將決定你行動的成��！

    ㈤、我們的價值是因問題的存在而存在：

    一個企業(yè)需要的是一個能給企業(yè)創(chuàng)造實際價值的銷售人員、你過去的資歷不代表你今天就能創(chuàng)造多少價值 .

   每一個企業(yè)都有一個生態(tài)系統(tǒng)、你在入職的時候一定要明確你未來的工作的性質(zhì) . 如果你進入的公司是一個系統(tǒng)很健全的企業(yè)、那你未來可能更多的是按照既有的程序去做一個"執(zhí)行工具"、但如果你進入的公司是一個系統(tǒng)尚未健全的企業(yè)、那你未來可能更多的是去做"系統(tǒng)設(shè)計的人"！企業(yè)是現(xiàn)實的經(jīng)濟單元、追求利潤是其至高無上的目標(biāo)、不要抱著我資歷老的思想、一定要牢記：只有我能為企業(yè)解決多少問題才能體現(xiàn)我能創(chuàng)造多少價值！我們的價值是因為問題的存在而存在、要解決的問題價值越大我們的價值也就越大！

    ㈥、忠誠職業(yè)比忠誠企業(yè)更重要：

    我們每一天都在忙碌而不停息、我們肩負(fù)著企業(yè)市場拓展的重?fù)?dān)、但我們又是一個相對矛盾體、我們要時刻小心謹(jǐn)慎地去平衡公司、客戶、個人的三者利益 . 很多時候我們?yōu)闊o法真正能平衡好這三者的利益而陷入苦惱 . 我們在進入銷售這一行業(yè)的時候就要逐步樹立起正確的職業(yè)觀、忠誠職業(yè)操守！只有忠誠你的職業(yè)才能談的上忠誠企業(yè)、客戶、也才方能保證自己應(yīng)得利益的實現(xiàn) .

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㈦、不要忘記業(yè)績是護身符：

90％的企業(yè)執(zhí)行的都是"結(jié)果導(dǎo)向"的管理法則、可能大家不愿意去承認(rèn)而已、有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過程、實際上這兩者并不矛盾、因為重視過程還是為了要有一個良好的結(jié)果 . 作為一個銷售人員一定要記住：業(yè)績是自己最根本的護身符！沒有良好的業(yè)績做基礎(chǔ)、談什么都有些"底氣"不足、因此、大家不要再猶豫拉、趕快行動起來、干出一番業(yè)績來！

㈧、尊重你的每一個領(lǐng)導(dǎo)：

我們很多業(yè)績優(yōu)良的同志、有時候常犯一個"驕傲"的毛病、看不起自己的領(lǐng)導(dǎo)、實際上是一種不成熟的表現(xiàn) . 立志做職業(yè)化的銷售人一定要記得尊重你的每一位領(lǐng)導(dǎo)、要去思考人家為什么可以做你的領(lǐng)導(dǎo)?為什么自己不能做領(lǐng)導(dǎo)?千萬不要去懷疑領(lǐng)導(dǎo)的能力！能當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的一定是有一些長處和資歷的人、在很多方面都是我們學(xué)習(xí)的榜樣、我們應(yīng)該本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去聽其教導(dǎo)！從內(nèi)心真正去尊重他 . 有人會反駁：我的領(lǐng)導(dǎo)是xx總的親戚、通過裙帶關(guān)系而坐上現(xiàn)在的位置、根本是一個不學(xué)無術(shù)的家伙！即使是這樣你也要尊重他、因為小人更不可得罪、況且其未必坐的久遠(yuǎn)、此種情況下名明哲保身是上上策！

2011/7/14 14:16:00