金暉膠品廠 發(fā)表于： 2011/8/4 15:47:19
一：管理好自己的情緒：
所為人非圣賢、意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木、意思是指人都有感情的、人都是有情緒的、人都是有喜怒哀樂之情感。
一個人如果不能管理好自己的情緒、他就不呢感關(guān)好自己的思想行為。作為一個銷售人員、你不能使自己的情緒太低落、從而易怒、易躁、失意、因為這樣既上還了顧客、有傷害了自己。
推銷員如果把這樣的消極的情緒帶到工作里來、帶進銷售中來、那么、銷售過程就會邊的負面的。如果銷售中帶有負面的情緒、那么這場銷售就會變的很危險。銷售是一種很艱難的工作、銷售的另一個名詞就是“拒絕”。拒絕會帶了悲傷、挫折、和失意等負面情緒。如果銷售人員不能迅速調(diào)整自己的情緒、那么、他就很可能被負面的影響打倒、從而導致銷售失敗。
二：用積極的情緒來感染客戶：
人是情緒化的動物、客戶亦然。銷售是信息的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎(chǔ)之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結(jié)果只會：其一：使銷售流產(chǎn)；其二：給顧客一個不好的印象。
三：準備工作：
1、專業(yè)知識的準備：對自己產(chǎn)品要有100％的了解和絕對的信心。
2、精神上的準備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最價狀態(tài)。
3、體能上的準備：人有能力、但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4、工具上的準備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關(guān)證件和推薦函等。
四：尋找準客戶：
大街上所有的人都是我們的顧客、但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的、問題是你如何尋找這些顧客、方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五：建立信賴感：
在銷售領(lǐng)域、彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的、要以誠待人。
六：激起顧客的興趣：
顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購買的基礎(chǔ)、故、要設(shè)法激起其興趣。
七：了解顧客的購買、尋找顧客核心情感的需求：
顧客購買既有情緒理由、也有理智的理由、要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。
八：讓顧客產(chǎn)生購買的欲望：
二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求、既所謂：‘攻心為上’。
九：承諾與成交：
承諾的關(guān)鍵是完成承諾、你要給顧客一個保證、保證顧客購買你的產(chǎn)品不會有任何風險、保證你的產(chǎn)品確實可以對顧客有用、在承諾時要注意、不能許下你做不到的承諾。
如果顧客相信你的承諾是真實有效的、那么你就可以試探著與顧客成交。
一流的銷售員既要有零售、更要有批發(fā)、一流的銷售人員必須善于挖掘顧客的購買潛力。
2011/8/4 15:47:34
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