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陳小博(先生)
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心鎖難開(kāi)，如何了解對(duì)方的心思
當(dāng)你拼命試圖跟對(duì)方建立溝通，卻忘記事先了解對(duì)方在想什么的時(shí)候，結(jié)局只能有一個(gè)：一無(wú)所獲。不看談話對(duì)象，不知對(duì)方心思，只顧滔滔不絕地說(shuō)話的人，是最愚蠢的。
聰明的人，會(huì)多做有效的溝通，并總會(huì)在溝通前了解對(duì)方的心思，知道別人最在意的亊情是什么，從而清楚自己該說(shuō)什么、不該說(shuō)什么，以獲得最佳的溝通效果。
明代開(kāi)國(guó)皇帝朱元璋，出身貧寒，少年時(shí)放牛，給有錢人家打工，甚至一度還為了果腹而出家為僧。但朱元璋胸有大志，終成明朝的開(kāi)國(guó)皇帝。
朱元瑋當(dāng)了皇帝后，有一天，他兒時(shí)的一個(gè)伙伴來(lái)京求見(jiàn)。朱元璋很想見(jiàn)見(jiàn)舊日的老朋友，可又怕他講出什么不中聽(tīng)的話來(lái)。猶豫再三，總不能讓人說(shuō)自己富責(zé)了不念舊情，還是命人傳了進(jìn)來(lái)。
那人知道朱元瑋從小就是一個(gè)愛(ài)面子的人，于是一進(jìn)大殿，即大禮下拜，高呼萬(wàn)歲，說(shuō)：“我主萬(wàn)歲！當(dāng)年微臣隨駕掃蕩蘆州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩子當(dāng)兵，多虧菜將軍�！敝煸|聽(tīng)他說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)含蓄，心里很高興，回想起當(dāng)年大家饑寒交迫時(shí)有福同享、有難同當(dāng)?shù)那樾�，心情很激�?dòng)，立即重重封賞了這位老朋友。此后，因?yàn)檫@個(gè)人深知朱元瑋的脾氣，說(shuō)話總是能夠說(shuō)到他的心里去，所以很得朱元埤的賞識(shí)。
后來(lái)消息傳出，另一個(gè)當(dāng)年一塊兒放牛的伙伴也來(lái)京面圣，見(jiàn)到朱元瑋，他高興極了，生怕皇帝忘了自己，指手畫腳地在金殿上說(shuō)道“我主萬(wàn)歲！您還記得嗎？那時(shí)候我們都給人家放牛，有一次我們?cè)谔J葦蕩里，把偷來(lái)的豆子放在瓦罐里煮著吃，還沒(méi)等煮熟，大家就搶著吃，把罐子都打破了，撒了一地的豆子，湯都潑在了泥地里，你只顧從地上抓豆子吃，結(jié)果把紅樹根卡在喉嚨里，還是我出的主意，叫你吞下一把青菜，這才把那紅樹根咽進(jìn)肚子里�！�
朱元瑋當(dāng)上皇帝后，最大的心病就是怕人提起自己卑微的過(guò)去，見(jiàn)這位兒時(shí)玩伴竟然當(dāng)著文武百官的面這么說(shuō)，龍顏大怒，喝令左右：“哪里來(lái)的瘋子，來(lái)人，快把他拖出去砍了！”
懂得察言觀色的人獲得封金賞銀，不懂得顧全他人顏面，觸犯了他人的死穴，招來(lái)殺身之禍。
媽媽常說(shuō)，與人打交道，要摸清人家的脾氣秉性，才好說(shuō)話。別專揀人家不愛(ài)聽(tīng)的說(shuō)，能有什么好處呢。
找到心鎖（對(duì)方的心理禁忌）就是良好溝通的開(kāi)端，只有知道別人最在意什么，你才能明白自己該說(shuō)什么，一切才能盡在掌捱之中。一旦找到了打開(kāi)某人心鎖的鑰匙，往往就可以反復(fù)用這把鑰匙去打開(kāi)他的其他心鎖。
假如有什么成功秘訣的話，就是設(shè)身處地替別人想想，了解別人的態(tài)度和觀點(diǎn)；而一味地為自己的觀點(diǎn)和主張作爭(zhēng)辯，往往只會(huì)陷于頂牛抬杠的境地。
美國(guó)的哲學(xué)家、詩(shī)人愛(ài)默生有一天同他的兒子一起想把一匹小牛趕進(jìn)牛欄。但他們犯了一個(gè)錯(cuò)誤，他們只想到自己的愿意，愛(ài)默生在后面推小牛，他的兒子在前面提拽小牛。但小牛也有自己的愿望，它把兩只前掌撐在地上，犟著不照他們父子的愿望行動(dòng)。小牛又沒(méi)有穿鼻繩，它頑固地不肯離開(kāi)牧地。他們家的愛(ài)爾蘭籍的女傭見(jiàn)到這種情景，卻覺(jué)得好笑，她充分理解小牛的愿望。她剛才在廚房干活，手指頭上有鹽 味兒，于是她像母牛喂奶似的，把有咸昧的手伸進(jìn)牛的嘴里，讓它吮著走進(jìn)了牛欄。
動(dòng)物尚且有自己的愿望，更何況人呢?不了解對(duì)方的意愿，光想自己認(rèn)為怎么樣就怎么樣，難免會(huì)導(dǎo)致社交的失敗。
你如果要?jiǎng)裾f(shuō)一個(gè)人做某件事，在開(kāi)口之前，最好先問(wèn)問(wèn)自己：我怎么樣才能使他愿意去做這件事呢?
這就告訴我們，在人際溝通過(guò)程中，無(wú)論對(duì)方是誰(shuí)，只要你能夠找到他的心鎖，就能夠輕易打開(kāi)他的心扉，從而在溝通中無(wú)往不勝。
因此，無(wú)論你有多忙，也要擠出時(shí)間觀察和琢磨對(duì)方，給他做一個(gè)心理透視。這通常并不需要花費(fèi)太多時(shí)間，但是你所得到的收獲卻將大大超過(guò)你的投入。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)人都有自己的癖好，都有一些與眾不同的地方，一旦在談話中顧及了對(duì)方的這些癖好，你的談話就會(huì)事半功倍，會(huì)給你帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)，是職場(chǎng)成功路上必不可少的推動(dòng)力。
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