手機(jī)號(hào)
未認(rèn)證執(zhí)照
徐(先生)
普通會(huì)員
徐 (先生)
官網(wǎng)寶商城系統(tǒng)打造行業(yè)服務(wù)典范
官 網(wǎng)寶商城系統(tǒng)自上線以來(lái)，就在中國(guó)的電商界刮起了一陣旋風(fēng)，諸多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)紛紛加入，為電子商務(wù)的發(fā)展添磚加瓦。在官網(wǎng)寶快速掘起的背后，作為官網(wǎng)寶產(chǎn) 品營(yíng)銷(xiāo)的重要部門(mén)—官網(wǎng)寶客服中心，為官網(wǎng)寶口碑的建立起到了推波助瀾的作用。官網(wǎng)寶客服中心獨(dú)特的服務(wù)理念也成為各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)相模仿的典范
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
官 網(wǎng)寶電商系統(tǒng)非常注重員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，制定了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，例如平均應(yīng)答時(shí)長(zhǎng)、放棄率和首次呼叫解決率，高效率解決用戶(hù)問(wèn)題，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。同時(shí)在
標(biāo)準(zhǔn)之下尊重個(gè)性化發(fā)揮，和客戶(hù)做朋友，有一些客戶(hù)打電話過(guò)來(lái)是要解決問(wèn)題的，有一些是發(fā)牢騷的，在這種情況下就要充分挖掘客戶(hù)的情感訴求。
同時(shí)，官網(wǎng)寶每周都會(huì)安 排專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)說(shuō)明會(huì)，提高客服人員的業(yè)務(wù)能力。
一對(duì)一對(duì)專(zhuān)屬客服
每 一位官網(wǎng)寶商城系統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)，都會(huì)由客服中心服務(wù)體系分配一名客服對(duì)用戶(hù)進(jìn)行免費(fèi)一對(duì)一服務(wù)，既能保障用戶(hù)得到有效的幫助，也使客服全面了解用戶(hù)的系統(tǒng) 使用狀況。此后，客服經(jīng)理將對(duì)用戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，一對(duì)一溝通，明確用戶(hù)的需求，高效的幫助用戶(hù)完成電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)通，解決用戶(hù)在后續(xù)系統(tǒng)使用中的 各種難題。用戶(hù)也可以隨時(shí)聯(lián)系自己的專(zhuān)屬客服，隨時(shí)解決自己的問(wèn)題。
為什么官網(wǎng)寶把服務(wù)放在如此重要位置呢？
首 先，電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)通和使用是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的過(guò)程，其中涉及到非常多的細(xì)節(jié)，例如域名備案、域名綁定、開(kāi)通支付寶等。如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)客服人員的指導(dǎo)，用戶(hù)
操作起來(lái)會(huì)有一定難度；其次，世面上的大部分電子商務(wù)開(kāi)發(fā)公司只是將產(chǎn)品賣(mài)給用戶(hù)，而不提供后續(xù)升級(jí)維護(hù)。殊不知，這將會(huì)使網(wǎng)站陷入巨大的困境中。例如： 系統(tǒng)基本沒(méi)有日常維護(hù)，導(dǎo)致網(wǎng)站容易被黑客攻擊，安 全性無(wú)法得到保障。
官網(wǎng)寶商城系統(tǒng)通過(guò)一對(duì)一客服的方式，全力解決用戶(hù)的系統(tǒng)使用難題，同時(shí)系統(tǒng)每周3—5次功能升級(jí)，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，全方位保障網(wǎng)站的安 全運(yùn)行。
關(guān)于官網(wǎng)寶
官 網(wǎng)寶電商系統(tǒng)是由路普達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司開(kāi)發(fā)的，公司成立于2007年，是中國(guó)領(lǐng)先的電商軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)提供商。公司位于北京市朝陽(yáng)區(qū)，是一家擁
有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)軟件企業(yè)。公司長(zhǎng)期專(zhuān)注于電商軟件平臺(tái)發(fā)展及軟件產(chǎn)品、解決方案的研發(fā)和服務(wù)，公司成員具有長(zhǎng)期的互聯(lián)網(wǎng)軟件研發(fā)和電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)， 是中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的電商軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
| 聯(lián)系人 | 需求數(shù)量 | 時(shí)間 | 描述 |
|---|---|---|---|
| 暫無(wú)產(chǎn)品詢(xún)價(jià)記錄 | |||
| 采購(gòu)商 | 成交單價(jià)（元） | 數(shù)量 | 成交時(shí)間 |
|---|---|---|---|
| 暫無(wú)購(gòu)買(mǎi)記錄 | |||
地區(qū)：廊坊
主營(yíng)產(chǎn)品：富卓液壓,施羅德液壓,海普洛液壓地區(qū)：成都
主營(yíng)產(chǎn)品：電磁閥,氣缸,過(guò)濾器地區(qū)：滄州
主營(yíng)產(chǎn)品：機(jī)床維修,鑄件,工量具地區(qū)：汕頭
主營(yíng)產(chǎn)品：物流公司,貨運(yùn)站,國(guó)內(nèi)陸運(yùn)
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