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mtc蟬聯(lián)sap全球服務質(zhì)量認證 aqm
中國，上海(2014年2月18日)——上海麥匯信息科技有限公司（以下簡稱mtc）于今日宣布其榮獲sap全球服務質(zhì)量認證（sap active quality management accreditation，以下簡稱為sap aqm認證)，mtc已憑借優(yōu)質(zhì)的項目管理和服務質(zhì)量連續(xù)兩年獲得此項認證。該認證由sap合作伙伴服務質(zhì)量中心在2011年推廣到全球500多家合作伙伴，sap對參與此項目的合作伙伴進行長達6個月的項目實施質(zhì)量評估、實施流程標準審核及客戶滿意度調(diào)查，通過評審的合作伙伴最終將獲得年度aqm認證，而這些優(yōu)秀的企業(yè)，在項目交付質(zhì)量、項目管理能力及對復雜項目的風險控制能力上都可得到客戶和sap的認可。
自2012年mtc與全球350余家sap合作伙伴共同參與了sap合作伙伴質(zhì)量成長計劃（sap active quality management program）開始，mtc就嚴格遵循sap的質(zhì)量管理標準，應用sap優(yōu)秀的實施方法論和項目質(zhì)量管理工具，推動每一個erp項目的實施、開發(fā)與成功交付，旨在為客戶提供高品質(zhì)的erp實施和售后支持。
當今erp服務商所面臨的挑戰(zhàn)莫過于對日趨復雜的客戶應用需求和源于這些需求的項目管理風險。作為sap質(zhì)量認證體系的成員之一，mtc將會在整個項目的實施周期中幫助客戶規(guī)避風險、維持收益、降低利潤流失、并促進項目成功交付。此外，mtc憑借sap卓越的渠道管理流程和項目實施和開發(fā)模板，為客戶提供更加便捷、快速的項目實施和售后服務通道，以優(yōu)秀的erp實施運維服務保證erp系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和升級，讓客戶更加專注于其自身業(yè)務。
“項目質(zhì)量、項目成本和客戶滿意度對我們來說都非常重要。sap通過在全球合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)中推行aqm體系，不僅向合作伙伴提供了有針對性的支持和指導，而且，通過基于標準的項目管理體系，促成多方積極的相互配合、信任，有效地推進項目的實施，帶動合作伙伴的盈利能力并實現(xiàn)了更高的客戶滿意度。我們有幸加入了此項目，并連續(xù)兩年都獲得了不錯的成績。mtc將在未來不斷努力，力爭進一步的服務質(zhì)量提升，把更好的服務和應用體驗帶給客戶！” ——mtc營運經(jīng)理 michael lu
一年一度的合作伙伴質(zhì)量管理計劃和季度評審為sap全球服務質(zhì)量認證奠定了堅實的基礎(chǔ)，為了有效監(jiān)督實施服務質(zhì)量、衡量項目成功，mtc向sap提供年度質(zhì)量計劃，以證實并展示其服務質(zhì)量的提升方案及執(zhí)行情況。此外，通過與客戶及sap各個部門的多方交流和季度質(zhì)量評審，mtc實現(xiàn)了與sap強強聯(lián)合的項目風險控制與預防體系，不但保證了每個項目的成功交付，更是在未來與客戶的長期合作中建立了更加完善的生態(tài)服務體系。