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買得容易保養(yǎng)難 家電清潔遭遇“洗澡”難

“家里的波輪洗衣機(jī)用了半年多，不少污漬都藏在套筒夾層里，本想利用周末清洗一下，結(jié)果找了半天也沒(méi)找到合適的清潔人員�！痹谀硻C(jī)關(guān)單位工作的李女士向記者說(shuō)了她的煩心事，“買的時(shí)候倒是很容易，結(jié)果保養(yǎng)起來(lái)真讓人頭疼�！崩钆�士感慨道。

市民心聲

家電清洗成了大難事

有過(guò)類似感慨的不止李女士一人。隨著健康觀念深入人心，人們對(duì)家電的衛(wèi)生問(wèn)題日益關(guān)注，可不少市民卻發(fā)現(xiàn)，雖然家電越來(lái)越普及，但想要給家電“洗澡”卻成了件大難事。
據(jù)悉，家電經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用后，其強(qiáng)烈的靜電會(huì)吸附大量的灰塵和污垢，久而久之，機(jī)身內(nèi)部就會(huì)變成藏污納垢和滋生細(xì)菌的“集中地”，因此，清洗工作就顯得尤為重要。金色海岸的梁小姐告訴記者，“天氣轉(zhuǎn)涼，空調(diào)也有一段時(shí)間閑置不用，本想對(duì)空調(diào)進(jìn)行保潔處理，可除了自己動(dòng)手清洗過(guò)濾網(wǎng)外，對(duì)于蒸發(fā)器、冷凝器等細(xì)菌和雜質(zhì)較多的地方，就無(wú)能為力了。”至于平板電視、電腦、洗衣機(jī)、電熱水器之類的家電，梁小姐更是自買回來(lái)就沒(méi)清洗過(guò)�！爸灰�看到‘本機(jī)內(nèi)有高壓，非專業(yè)人士禁止打開(kāi)’的字樣，最多就用抹布擦擦表面，至于里面的一些污垢，就沒(méi)辦法清洗了。”梁小姐說(shuō)道。

即使是最簡(jiǎn)單、最常見(jiàn)的抽油煙機(jī)清洗，市民也遭遇了不少難題�！耙�?yàn)榇蠖嗍钦医诌叀�游擊�?duì)’，每次找的人不一樣，價(jià)格也就不同。”華福苑的徐阿姨告訴記者，收費(fèi)不靠譜也就算了，最擔(dān)心的就是原裝配件被換，出了問(wèn)題也難。
記者

家電清洗市場(chǎng)需專業(yè)人員

采訪中，記者了解到，目前家電賣場(chǎng)推出的免費(fèi)清洗服務(wù)，主要是針對(duì)空調(diào)和抽油煙機(jī)，而且僅限于廠家和商家作為

促銷活動(dòng)來(lái)運(yùn)作，活動(dòng)次數(shù)也很有限，此外，還有少部分品牌家電企業(yè)，在保修期內(nèi)會(huì)提供清洗服務(wù)，但也僅限于自家品牌產(chǎn)品。

隨后，記者又了多家家電維修店，發(fā)現(xiàn)都沒(méi)有針對(duì)洗衣機(jī)、飲水機(jī)和電磁爐等家電的清洗服務(wù)，有的只清洗空調(diào)、抽油煙機(jī)等個(gè)別家電。“小家電光維修，就很少有人接受，因?yàn)閮r(jià)格過(guò)高，更不用提清洗了�！眲P旋中路一家電維修店工人告訴記者，一般清洗空調(diào)60元、抽油煙機(jī)30元，由于價(jià)格比“游擊隊(duì)”要高一些，因此，光顧的消費(fèi)者不多。

至于家政公司，主要是對(duì)房間進(jìn)行清潔，如擦拭門窗、地板等，對(duì)于電器，也只是簡(jiǎn)單地用抹布除塵�！耙�?yàn)榧译娗逑瓷婕皩�業(yè)問(wèn)題，要求有一定的技術(shù)性，而大部分家政工對(duì)家電結(jié)構(gòu)不了解，貿(mào)然拆洗恐怕影響到機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而且，在實(shí)際操作中，需要清洗的舊家電通常已使用了五六年，由于零件老化，很可能在拆洗時(shí)被損壞，產(chǎn)生糾紛后很難解決�！蹦臣艺�公司負(fù)責(zé)人張先生說(shuō)。

業(yè)界觀點(diǎn)

家電清洗行業(yè)待開(kāi)發(fā)

家電越來(lái)越普及，為什么清洗服務(wù)卻沒(méi)能跟上？

家福來(lái)電器廣告宣傳部負(fù)責(zé)人蘇先生認(rèn)為，家電清洗之所以有市場(chǎng)而無(wú)正規(guī)的家電清洗隊(duì)伍，主要是受以下條件制約：
第一，缺乏專業(yè)人才。清潔人員必須了解各種家電的結(jié)構(gòu)、易污染部位等相關(guān)知識(shí)，才能確保家電清洗保潔后的正常使用和安  全，而目前的市場(chǎng)分工還沒(méi)有如此細(xì)化；第二，企業(yè)提供清潔服務(wù)需要付出人力成本、材料成本、時(shí)間成本，而大

部分的消費(fèi)者既希望能找到專業(yè)人士進(jìn)行清潔保養(yǎng)，又不愿意支付更多的費(fèi)用，由于利潤(rùn)不夠豐厚，因此企業(yè)的參與熱情自然不高。

這一觀點(diǎn)也得到了我市部分電器賣場(chǎng)的認(rèn)同。他們表示，如果提供全品類清洗服務(wù)，則需要大量的專業(yè)人才，目前也只能聯(lián)合廠家有針對(duì)性的開(kāi)展清洗服務(wù)。

針對(duì)目前市民提出的家電清洗難問(wèn)題，家電賣場(chǎng)積極尋找新的辦法�！拔覀儸F(xiàn)在也在考慮這方面的發(fā)展。”家福來(lái)電器廣告宣傳部負(fù)責(zé)人蘇先生告訴記者，家電清洗不屬于售后服務(wù)方面，為幫助市民“買得放心、用得舒心”，家福來(lái)將結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，積極推出與家電清洗相關(guān)的售后服務(wù)。

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