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家電清洗主要需要學習什么？家電免拆清洗技術培訓廠家    

談到家電清洗培訓，有的朋友認為只是培訓家電清洗技尸但是我們格科把它分為四部分的：一.家電結構知識以及清洗操作原理培訓；二.客戶滿意度提升方案培訓；三.市場運營管理，營銷策劃培訓；四.后期跟蹤服務和指導。下面我們詳細討論上述四點：

首先，我們談談家電結構知識以及清洗操作原理培訓方面。

有些做家電維修和家電售后服務的朋友對這些自認為比較拿手，但如果仔細了解我們的培訓方法和思路以及細節(jié)的處理，相信你有不一樣的想法。

1.我們先從清洗理念上來分析。

拿清洗油煙機來舉例：傳統(tǒng)的油煙機清洗，家電售后一般只清洗油煙機表面和過濾網(wǎng)，而街頭油煙機則是把用戶家里的油煙機大卸八塊，看得用戶心驚膽戰(zhàn)，生怕自己花大價的油煙機被洗壞或者出故障，但是如果我們站在客戶的角度想一想，如果咱們自己是客戶的話，希不希望得到更好地服務呢？如果可以通過專業(yè)的設備給油煙機表面以及內(nèi)部徹底地清洗，我們會不會覺得更好呢？再比如說：在確認清洗干凈的礎上，還能主動邀請用戶參觀清洗過程，會不會覺得更好呢？再有我們最后進行深度殺菌處理，從清洗、殺菌、消毒、直觀的服務理念上會不會給客戶帶去真正意義上的干凈、健康、衛(wèi)生呢？

2.格科通過實景模擬。

嚴格按照標準流程細化，做透每一個細節(jié)，反復練習，直至把整個流程輸入潛意識，想都不用想就能做得很好，實現(xiàn)技詩服務的標準化、系統(tǒng)化、流程化。從而實現(xiàn)真正意義上的成功復制。

其次,客戶滿意度提升方案培訓部分,客戶滿意度提升方案

一些朋友對于消費者的服務用大概、差不多這樣的標準來做，讓客戶看起來專業(yè)、干凈即可。在當下服務消費時代這樣的做法是不可取的，為什么呢？每一種電器的清洗，格科都是有嚴格的標準化操作流程，這中間包括清洗技術流程和服務禮儀流程，缺一不可。有的朋友認為這些沒有必要，這就是典型對客戶不負責任的態(tài)度。三流、四流的公司只注重清洗流程，忽略了服務流程。這樣會怎么樣呢？大家想一想：客戶的家是一個人的私密空間，一般是不喜歡有陌生人到家里來的，只是家電需要清洗，沒辦法，只能接受。既然接受了，我們的標準清洗流程不用說了，那么每一個行為肢體動作和語言對客戶影響是不是很大呢？在客戶家里，我們必須從客戶的角度加強客戶的體驗感，從而實現(xiàn)提高客戶的滿意度。所以說，有一套非常標準化的技詩服務流程培訓就顯得非常重要了。

第三，市場運營管理，營銷策劃培訓

我們分為兩方面來介紹。

1.運營管理。這里面包括團隊規(guī)劃、監(jiān)督執(zhí)行、績效分配方式等等。還有如何讓小生意實現(xiàn)公司化運營，從而輕松實現(xiàn)小生意真正可以賺大。

2.營銷策劃。傳統(tǒng)思維是，做生意很簡單，無非就是四處發(fā)傳單做廣告  ，甚至還用喇叭在小區(qū)里四處吆喝俗稱擾民行為，企圖妄想這么做就可以顧客盈門，效果往往根本不理想。為了自己賺的過程耗費大量的人力物力財力，就算拼命四處奔走效果還是不理想。究其根本原因是什么呢？那就是我們還在用原始社會的推銷方式企圖做好現(xiàn)代經(jīng)濟社會的生意。明確告訴大家：不可能！這個時候，我們?nèi)绾蚊鞔_誰是目標客戶就很重要了，研究目標客戶的生活方式，知道有需求的客戶喜歡按照什么方式來找家電清洗，我們就按照這些目標客戶喜歡的方式來布局市場廣告  ，在客戶有需求的時候，馬上就可以找到我們，讓有需求的客戶主動來找我們。這是一門系統(tǒng)的學問，格科總部把這些經(jīng)驗統(tǒng)統(tǒng)教你。

最后，就是后期跟蹤服務和指導。格科一直強調(diào)讓加盟商做一份長期的事業(yè)，未來5-10年的規(guī)劃必不可少，要做到這點，總部就必須配套長期的加盟商支持體系。持續(xù)的培訓和輔導真的很重要；完備的售后服務更重要；公司帶著您學會賺本領，這幾點是選擇一家公司是否值得長期合作的核心標準。

1.持續(xù)的培訓非常重要。為什么這么說呢？我們想一想，就算技術非常熟練，如何做好市場布局的能力依然是非常重要,談判大客戶的能力非常關鍵，老客戶管理和維護很重要，與各種資源建立合作關系，團隊建設等等都是我們想把生意真正做好所必須學習的。格科專門的市場部負責一對一跟進加盟商后期市場操作，解決加盟商在市場操作過程中遇到的各種問題。

2.完備的售后服務是關鍵。家電清洗設備升級更新?lián)Q代，客服人員反應速度都至關重要。格科針對新加盟首批訂貨在產(chǎn)品保質期內(nèi)享受等價調(diào)換制定解決了大量從業(yè)者的后顧之憂。

3.格科18年只做家電清洗。專注做好一件事情，在一件事情上做到極致，成為專家，格科從產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)到招商售后由總部統(tǒng)一完成，扎扎實實用心的服務好每一位客戶，讓大家放心把家電清洗當成一件事業(yè)來干。

4、格科組建加盟商微信經(jīng)驗交流微信群。加盟商通過微信群互動，學習優(yōu)秀加盟商成功經(jīng)驗，讓新手快速上到。

如果您想更深入了解格科，想接受正規(guī)有效的家電清洗培訓,我們強烈建議：千萬不要錯過考察格科家電清洗總部！2017年，凡來總部考察成功簽  約的朋友，總部報銷部分差旅費用。

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廠家招商負責人:李述貢（經(jīng)理 ）家電清洗主要需要學習什么？家電免拆清洗技術培訓廠家