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哪里申請(qǐng)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

作為我國(guó)金融體系的主體，在國(guó)際發(fā)展的大潮流下，面對(duì)迎接國(guó)際同 行業(yè)滲透的巨大挑戰(zhàn)，也承受著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。面臨日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和服務(wù)_需求，全面導(dǎo)入iso9001：2015國(guó)際質(zhì)量管理體系是金融行業(yè)服務(wù)_質(zhì)量發(fā)展的必定趨勢(shì)和遠(yuǎn)景。

   二、銀行業(yè)如何導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系：

1）建立規(guī) 范化的業(yè)務(wù)_操縱規(guī)程，使風(fēng)險(xiǎn)控制能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)：

近年來(lái)，金融機(jī) 構(gòu)案件頻發(fā)，究其根源，都與業(yè)務(wù)_職員違規(guī)操縱相關(guān)。按照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，在業(yè)務(wù)_領(lǐng)域建立一整套符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的體系 文件，內(nèi)容涵蓋金融業(yè)崗位職責(zé)、規(guī)章軌制、操縱規(guī)程、服務(wù)_規(guī)范以及形象標(biāo)識(shí)等，能有效防止這類題目的發(fā)生。文件化的iso9000質(zhì)量管理體系不僅是銀行業(yè)高效的管理工具，更是防范和控制銀行業(yè)操縱風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。

2）樹立以顧客需求為宗旨的管理理念，進(jìn)步顧客滿足度：

iso9000質(zhì)量管理體系的管理核心是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，銀行業(yè)質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)最終結(jié)果來(lái)源于顧客對(duì)銀行服務(wù)_工作質(zhì)量的反饋，即顧客滿足程度。通過(guò)推行iso9000質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)_環(huán)境、服務(wù)_行為、服務(wù)_標(biāo)識(shí)等進(jìn)行同一規(guī)范，使人員的精神面貌、技能水平都會(huì)有顯著改善，顧客滿足度和社會(huì)認(rèn)可程度都會(huì)大大增強(qiáng)。

3）形成追求實(shí)效、持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)部完善機(jī)制，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的 快速反應(yīng)能力：

iso9000質(zhì)量管理體系是循序漸進(jìn)的、追求實(shí)效的管理標(biāo)準(zhǔn)，銀行業(yè)推行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，將審計(jì)稽核、服務(wù)_監(jiān)視、安  防檢查、財(cái)_務(wù)_監(jiān)管等納入到質(zhì)量管理體系中，通過(guò)內(nèi)部審核與外部審核的雙重監(jiān)視作用，在銀行內(nèi)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，使內(nèi)部管理和服務(wù)_質(zhì)量得到有效地進(jìn)步，從而增強(qiáng)銀行業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。

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4）全面晉升內(nèi)部管理水平：

將全行各項(xiàng)基礎(chǔ)工作納入事前策劃、事中監(jiān)視、事后丈量分析與持續(xù)改進(jìn)的pdca（計(jì)劃——實(shí)施——檢查——改進(jìn)）質(zhì)量管理模式之中進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)_全過(guò) 程的有效控制。

三、銀行業(yè)推行iso9000的意義：

入世以后， 國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展總的趨勢(shì)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)海內(nèi)化、海內(nèi)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化，世界經(jīng)濟(jì)正朝著“一體化”方向發(fā)展。我國(guó)加入wto，金融業(yè) 面對(duì)的沖擊是首當(dāng)其沖的，外資銀行的滲透，會(huì)與中資銀行展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。從戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，在全行推行iso9001：2000國(guó)際質(zhì) 量管理體系，是銀行業(yè)管理水平再上新臺(tái)階的重要標(biāo)志，是戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要。因此，全面推行iso9000質(zhì)量管理體系，全面晉升管 理層次，并以此為平臺(tái)，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，在銀行業(yè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

四、銀行業(yè)推行iso9000質(zhì)量管理的過(guò)程中可能存在的 題目及解決措施：

銀行業(yè)推行iso9000服務(wù)_質(zhì)量管理體系的過(guò)程中可能存 在的不足之處：

1) 人員對(duì)體系運(yùn)行重要性的熟悉不足：

2) 工作思維方式轉(zhuǎn)變還不夠：

3) 違規(guī) 業(yè)務(wù)_操縱的題目還不少：

4) 管理職員整體素  質(zhì)還參差不齊：

這些題目和不足，迫切需要銀行業(yè)在推行iso9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的全過(guò) 程中，進(jìn)一步加大執(zhí)行力度，公道、有效解決。

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