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chatbot智能營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字員工

1、某汽配經(jīng)銷(xiāo)的頭部企業(yè),需要承接大量的客服關(guān)于汽車(chē)配件價(jià)格的咨詢(xún),chatbot智能營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人助力提質(zhì)降本增效；

2、大幅提高客服承接能力,以解決高峰時(shí)期長(zhǎng)時(shí)間無(wú)回應(yīng)的現(xiàn)象；

3、多輪對(duì)話(huà)確定客戶(hù)需求,回復(fù)內(nèi)容api接口自動(dòng)調(diào)用erp系統(tǒng)查詢(xún)；

4、溝通完成以接口方式輸出生成預(yù)售單,銷(xiāo)售確認(rèn)自動(dòng)生成銷(xiāo)售單。

chatbot智能營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字員工

chatbot智能機(jī)器人嵌入及喚醒

1、機(jī)器人嵌入及喚醒,多種釋放快速嵌入客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

2、問(wèn)答知識(shí)庫(kù)管理,靈活知識(shí)庫(kù)管理和內(nèi)容規(guī)則文件自動(dòng)解析成文本；

3、問(wèn)題匹配及推送 ,精準(zhǔn)問(wèn)題匹配并自動(dòng)推送；

4、自我學(xué)習(xí)能力,新問(wèn)題自動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練。

chatbot智能營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字員工

chatbot智能機(jī)器人全面提升運(yùn)營(yíng)效率

1、商戶(hù)發(fā)貨流程“多點(diǎn)一次”,訂單下載和打印自動(dòng)化；

2、客戶(hù)咨詢(xún)自動(dòng)化,智能對(duì)話(huà)收集商品規(guī)格,自動(dòng)查詢(xún)并回復(fù)“一次不用點(diǎn)”；

3、全面提升運(yùn)營(yíng)效率,提供50％的員工生產(chǎn)力；

4、全面提升工作價(jià)值,并降低用工成本。

chatbot智能營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字員工

chatbot機(jī)器人一鍵操作

1、商品的材質(zhì)、尺寸、物流等智能咨詢(xún)回復(fù)；

2、客戶(hù)定制需求的,多輪對(duì)話(huà)收集,自動(dòng)訂單備注；

3、提升店鋪售前接待轉(zhuǎn)化 ,實(shí)現(xiàn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)增量；

4、全面提升定制化商品場(chǎng)景的客服運(yùn)營(yíng)效率。

chatbot智能營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字員工

chatbot平臺(tái)特色

入口一體化

移動(dòng)端（ios,android）、pc端(web, 客戶(hù)端)、自定義消息（語(yǔ)音,電話(huà),副文本,rcs

服務(wù)智能化服務(wù)智能化

智能回答、智能分流、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、智能推薦、邏輯判別、人機(jī)輔助

功能模塊化功能模塊化

知識(shí)庫(kù)管理、智能學(xué)習(xí)、語(yǔ)意知識(shí)、素 材管理、基礎(chǔ)功能、列表顯示、數(shù)據(jù)分析、幫助中心、未知問(wèn)題庫(kù)、同義詞管理、客服輔助、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

chatbot產(chǎn)品特性

配置簡(jiǎn)單,快速上線(xiàn)

機(jī)器人外觀和接入配置簡(jiǎn)單,原始語(yǔ)料智能解析生成問(wèn)題和答案

豐富技能,開(kāi)箱即用

內(nèi)置豐富的技能,閑聊、天氣查詢(xún)等開(kāi)箱即用,支持自定義技能接入

識(shí)別精準(zhǔn),智能回復(fù)

智能算法抽取,正確理解用戶(hù)意圖,精準(zhǔn)答案匹配并回復(fù)

迭代智能,深度學(xué)習(xí)

自動(dòng)從歷史對(duì)話(huà)中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)知識(shí)點(diǎn),快速自學(xué)習(xí)和訓(xùn)練模型

理解上下文,推理圖譜

行業(yè)的知識(shí)圖譜和推理圖譜,更接近人類(lèi)的認(rèn)知思維

智能自動(dòng)化,無(wú)縫銜接

chatbot已集成到章魚(yú)數(shù)字員工z-factory流程設(shè)計(jì)器,像組件使用一樣簡(jiǎn)單

相關(guān)新聞：翼支付小程序正式開(kāi)放,實(shí)在智能包小黑首批入駐賦能合作伙伴共建普惠金融生態(tài)

近日,中國(guó)電信翼支付正式開(kāi)放小程序入口,以翼支付客戶(hù)端為核心,為入駐商戶(hù)提供支付收單、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣等服務(wù),實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景、全入口的賦能。同時(shí),為了更好地與合作伙伴共商共贏,翼支付針對(duì)不同發(fā)展階段的商家定制化激勵(lì)政策,將把賦能合作伙伴、打造普惠金融進(jìn)行到底。

翼支付開(kāi)放小程序,聚焦服務(wù)升級(jí)

作為中國(guó)電信旗下第三方支付平臺(tái),翼支付擁有5億用戶(hù),4000萬(wàn)月活,合作商戶(hù)600萬(wàn)家,目標(biāo)是將自身打造成“受信賴(lài)的金融科技企業(yè)”。翼支付小程序的開(kāi)放,正是為了加快實(shí)現(xiàn)新零售時(shí)代的服務(wù)升級(jí),承擔(dān)起大流量平臺(tái)服務(wù)民生的重任。

目前一期已有部分小程序上線(xiàn),后續(xù)也將會(huì)迎來(lái)違章繳費(fèi)、快遞服務(wù)、途牛景區(qū)門(mén)票等更多商戶(hù)的加入,切實(shí)豐富用戶(hù)的生活需求,為用戶(hù)提供高品質(zhì)的價(jià)值服務(wù)。

首批引入“智能法律助手”等生活服務(wù)小程序,解決用戶(hù)日常需求

近年來(lái),翼支付不斷堅(jiān)持科技創(chuàng)新,加快布局、引入人工智能等前沿技術(shù)應(yīng)用。首批入駐的小程序包括由“實(shí)在智能”提供的免費(fèi)智能法律咨詢(xún)?cè)u(píng)估服務(wù)——業(yè)界支持自由文本、口語(yǔ)化描述“案情”的ai法律產(chǎn)品“包小黑”,在幫助用戶(hù)快速獲得糾紛處理建議的同時(shí),有效優(yōu)化社會(huì)司法資源,助力普法宣傳。

翼支付用戶(hù)可以通過(guò)小程序中“法律助手”選擇相關(guān)案由,進(jìn)行“訴求”評(píng)估,并通過(guò)自然語(yǔ)言描述“案情”�！鞍�小黑”將與用戶(hù)簡(jiǎn)單交互,同時(shí)結(jié)合數(shù)千萬(wàn)份裁判文書(shū)、法律法規(guī)、法律專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)、近期全國(guó)及所處區(qū)域相似案例進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后,通過(guò)ai算法“秒出”一份智能法律評(píng)估報(bào)告——以報(bào)告形式為用戶(hù)打官司提供理論依據(jù)。同時(shí),“包小黑”會(huì)根據(jù)實(shí)際情況分析利弊因素 ,介紹配套的法律流程,估算訴訟成本,羅列相關(guān)法律法規(guī),呈現(xiàn)高度相似的真實(shí)案件判決結(jié)果,為用戶(hù)推薦擅長(zhǎng)類(lèi)似案件和勝率的律師,方便用戶(hù)快速獲得智能的法律咨詢(xún)?cè)u(píng)估服務(wù),為用戶(hù)降低時(shí)間、經(jīng)濟(jì)和隱私成本,暢享大數(shù)據(jù)和人工智能帶來(lái)的便捷。

此外,后續(xù)還會(huì)接入如違章代繳產(chǎn)品“車(chē)道道”,免費(fèi)為用戶(hù)提供覆蓋全國(guó)300+城市的違章查詢(xún)、罰單處理、繳費(fèi)等功能,切實(shí)便利用戶(hù)日常生活出行。

合作伙伴協(xié)同共贏,推動(dòng)普惠金融生態(tài)圈建設(shè)

翼支付始終致力于與合作伙伴共同成長(zhǎng),希望從品牌、營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)控、渠道、金融五大領(lǐng)域以科技和資源優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)對(duì)合作伙伴的全面賦能。為此,翼支付于近日發(fā)布了2019年升級(jí)版“東風(fēng)行動(dòng)”商戶(hù)支持政策,計(jì)劃投入200億紅包資源,拉動(dòng)1500多萬(wàn)家商戶(hù),服務(wù)5億個(gè)人及家庭用戶(hù),撬動(dòng)5000億市場(chǎng),與合作伙伴一道圍繞普惠金融生態(tài)圈打造智能、開(kāi)放、多元、共享的零售新業(yè)態(tài),推動(dòng)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,為消費(fèi)者提供價(jià)值服務(wù)。

甜橙金融總經(jīng)理羅來(lái)峰表示,“翼支付始終保持開(kāi)放的心態(tài),希望與合作伙伴共謀發(fā)展,共建生態(tài)。翼支付小程序入口的開(kāi)放,是普惠生態(tài)圈發(fā)展的重要一步。未來(lái),翼支付還將進(jìn)一步完善小程序生態(tài)圈建設(shè),為商戶(hù)推出更多優(yōu)惠激勵(lì)政策,攜手合作伙伴共同邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代。”