400與呼叫中心
呼叫中心系統(tǒng)就是通過電話為企業(yè)提供方便的服務、呼叫中心有電話錄音、坐席管理、來電彈屏、一號通、電話會議、遠程部署等的功能 . 奧賽德公司提供呼叫中心系統(tǒng)、標準五路并發(fā)、五路坐席包括設(shè)備、最低收費為37000元 . 呼叫中心能實現(xiàn)多個分機的管理、實現(xiàn)班長坐席管理、能實現(xiàn)呼入、呼出的錄音功能、錄音清晰能通過IE瀏覽播放、支持遠程回放、支持一鍵錄音 .
400電話是運營商推出的業(yè)務、相比800而言話費便宜很多、并且800只能用座機撥打 .
通過400電話能撥到呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心是將企業(yè)的400或者800電話與呼叫中心平臺進行捆綁、及時語呼叫中心以實現(xiàn)客戶自定義IVR流程、來電彈屏、智能分組、ACD自動話務分配、IP坐席、錄音、批量外呼、電話銷售、客戶管理、群發(fā)短信、直撥分機號等多種功能等、尤其像話務量很大的、一般是企業(yè)客戶服務部門或者電視營銷等企業(yè)、比較典型的就是想移動10086、或者是銀行等、對中小企業(yè)而言可能跟多的選用400.
400總機是在400基礎(chǔ)上做的簡單的客戶座機捆綁和號碼來電輪轉(zhuǎn)接聽的總機 . 簡單來說就是400是一個電話號碼、呼叫中心是一個系統(tǒng) . 可以通過400電話撥到呼叫中心系統(tǒng) .
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