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誤報是任何報警系統(tǒng)都或多或少存在的，它對報警fu務(wù)企業(yè)的影響，在用戶量小的時候還不是很明顯，但當報警公司的通話量大到幾千戶，甚至幾萬戶的時候，影響將非常大，甚至是致命的！很多報警公司的老總因為誤報睡不好覺。誤報導(dǎo)致大量無效出警，出警成本越來越高！

據(jù)了解，一般上千戶的報警公司，很多時候一個晚上報警次數(shù)在十次到幾十次，一個月下來有幾百甚至幾千次報警。而這些報警絕大部分都是誤報，小偷進入產(chǎn)生的真實不就最多只有萬分之幾�，F(xiàn)在員工工資不斷上漲，每年的增長幅度一般都在10％以上，汽油漲價，車輛費用越來越高。同事報警公司的服務(wù)費幾乎都降低了，這樣一升一降，報警公司的利潤越來越少。

關(guān)鍵的問題是誤報給報警公司的管理帶來很多麻煩，尤其是帶來更多的安全隱患。由于誤報多，導(dǎo)致中心值班人員和保安出警人員疲憊麻木，出現(xiàn)出警慢或不出警情況，遇到真是報警被盜的現(xiàn)象常有發(fā)生。出警人員與中心值班人員之間的矛盾、中心值班人員與技術(shù)安裝人員之間的矛盾越來越大，在很大程度上增加了報警fu務(wù)公司的管理難度。更重要的是多次出現(xiàn)被盜現(xiàn)象后，保險公司認為風(fēng)險太大，不愿給報警fu務(wù)公司承保，進一步加大了報警公司的風(fēng)險，使報警公司進入惡性循環(huán)。報警公司老板有一種“騎在虎背下不來”的感覺。

另外，有部分防盜意識不強的商鋪不愿意接受企業(yè)的報警fu務(wù)，有些商鋪老板愿意安裝監(jiān)控，就是不愿意安裝報警系統(tǒng)。在他們看來監(jiān)控天天都在用，而晚上盜竊幾年都沒有遇到一次。因為監(jiān)控不僅僅是有利于安全，更重要的是有利于商店的管。還有一部分離城區(qū)比較遠的客戶，報警公司考慮到出警成本和安全風(fēng)險，又不敢發(fā)展這些用戶。

報警公司迫切需要在自己服務(wù)的報警用戶處，用時安裝監(jiān)控系統(tǒng)，報警時能在中心看到現(xiàn)場是否真的有小偷，以便準確的出警，減少冤枉出警。

視頻聯(lián)網(wǎng)報警的優(yōu)點

報警公司給用戶安裝報警系統(tǒng)的同時，如果安裝有監(jiān)控系統(tǒng)，而且報警和監(jiān)控在用戶端和中心端完全實現(xiàn)聯(lián)動，將給報警公司帶來很多益處。

1.可以大大降低報警公司的運營成本

有了監(jiān)控聯(lián)動系統(tǒng)后，用戶端報警的同時，中心能自動彈出報警現(xiàn)場的視頻圖像，聽到現(xiàn)場的聲音，自動開啟錄像，也可以在中心對現(xiàn)場喊話。如果看到小偷在現(xiàn)場，中心及時派人趕到，同時打公安110電話。如果中心觀看視頻后，沒有發(fā)現(xiàn)小偷，說明是誤報，中心就不需派人到達現(xiàn)場。這樣下來，每月出警次數(shù)將會明顯減少，大大降低了報警公司的人力成本，車輛成本。

2.使報警公司的管理更輕松

有了視頻復(fù)核系統(tǒng)后，出警人員，中心值班人員和技術(shù)人員之間的矛盾將大大減少，團隊更加的和諧，更有凝聚力。因誤報而發(fā)生的扯皮現(xiàn)象一定大為減少，管理可以更規(guī)范、更輕松。

3.增加收入

用戶實現(xiàn)報警監(jiān)控一體化后，不僅有利于穩(wěn)定企業(yè)的客戶數(shù)量，保住企業(yè)的服務(wù)費收入，還因為給客戶的觀看帶來方便，可以適當提高服務(wù)費收費標準。

4.使報警公司更安全

有了視頻復(fù)核系統(tǒng)后，當看到確實有小偷進入時，公司再派人員快速趕到現(xiàn)場，同事通知公安110或派出所。由于有了公安人員到達現(xiàn)場，報警公司出警人員的危險性就大大減少。并且在出警人員趕到現(xiàn)場前，中心就可以告知現(xiàn)場的情況，以便提前有所準備，避免有些報警公司發(fā)生自己出警人員被亡命3小偷傷害的情況。同事，這樣還能夠確保真實報警時，以最快速度趕到現(xiàn)場，大大減少財產(chǎn)損失，財產(chǎn)安全和認識安全都更有保障。

5.方便業(yè)務(wù)發(fā)展

有了視頻復(fù)核，報警公司不再擔(dān)心距離遠的用戶報警時不能及時趕到的問題，如對遠距離城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶就有了可以解決的辦法。這種情況下，報警公司除了派出警人員快速趕往現(xiàn)場，同時通知當?shù)嘏沙鏊�，當派出所距離近，一般很快就能趕到現(xiàn)場。而派出所民警為了能抓住小偷，提高破案率，也很樂意快速趕到現(xiàn)場。這樣，報警公司就能突破原來出警半徑的束縛，擴大自己的業(yè)務(wù)范圍，方便了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

視頻聯(lián)網(wǎng)報警實際中遇到的疑難

雖然采用視頻復(fù)核給報警fu務(wù)公司帶來了很多好吃，但是實際在視頻推廣過程中也遇到了一些疑難問題需要解決

1.報警和監(jiān)控真正聯(lián)動的問題

市場上報警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)是兩套完全獨立的系統(tǒng)。因此，有些報警公司是在用戶端分別安裝報警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，同事在中心端也分別安裝接警中心和監(jiān)控中心。當中心收到用戶端報警信息時，中心值班人員再根據(jù)報警信息在監(jiān)控中心找到這個用戶，調(diào)出該用戶的視頻圖像。這樣，既不方便有不能實現(xiàn)信息共享，而且兩套系統(tǒng)也不利于降低成本。當然也有做監(jiān)控的廠家，利用dvr上的d1口，可以將報警器的輸出口和dvr的d1口連接來實現(xiàn)用戶的聯(lián)動，但這樣只能傳輸報警開關(guān)量信息，不能傳輸豐富的這種報警系統(tǒng)的信息。再加上中心系統(tǒng)本質(zhì)上是監(jiān)控系統(tǒng)，而不是報警系統(tǒng)，很多接警中心的功能不能實現(xiàn)。

2.傳輸速度、帶寬和手ji流量都不同程度存在問題

現(xiàn)在監(jiān)控系統(tǒng)追求的是高清，報警系統(tǒng)追求的是快速可靠。報警監(jiān)控聯(lián)動后，一般是報警時中心收到報警信息后再去調(diào)前端的圖像，影響了視頻復(fù)核的速度，而且，一般的報警用戶的寬度不像城市監(jiān)控系統(tǒng)那樣有保障，很多的時候是借用用戶上網(wǎng)的adsl線路，所以要考慮用戶的帶寬的影響。在有就是用戶還需要通過手機來觀看，手機流量費也會影響用戶的使用。

3.系統(tǒng)的可靠性問題

一般監(jiān)控系統(tǒng)停電后就不能使用，偶爾也會出現(xiàn)死機現(xiàn)象，這對監(jiān)控系統(tǒng)是很正常的，遇到這種情況重新啟動一次就行看人們也不會太介意。但是報警系統(tǒng)在任何時候都要能正常工作，使用就要求對報警系統(tǒng)中的視頻聯(lián)動采取特殊措施，一滿足報警的特殊要求。

4.部分網(wǎng)絡(luò)不能映射端口的問題會影響視頻在報警中的運用

一般的網(wǎng)絡(luò)視頻都是通過web的方式去訪問，需要知道網(wǎng)絡(luò)視頻的ip地址和端口。而adsl是動態(tài)域名，ip不是固定的，要求采用花生殼等域名解析的方式解決這個問題。而且，有些網(wǎng)絡(luò)由于通過了多級路由器，如很多地方的廣電網(wǎng)絡(luò)，移動寬帶、小區(qū)寬帶等，報警企業(yè)無法每級路由器的端口都映射出去，導(dǎo)致在這些寬帶中，普通的網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備無法正常使用。

5.用戶的隱私安全

再好的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，只要放到了公網(wǎng)上，就不敢保證百分之一百安全。如：被黑客攻擊，密碼泄露等人滿擔(dān)心的隱私安全問題。同時，用戶還擔(dān)心自己的商店或單位的經(jīng)營秘密被值班人員看到后泄密的問題，導(dǎo)致用戶不愿意將視頻圖像聯(lián)動到報警公司。

6.中心錄像問題

一般情況商業(yè)話的報警fu務(wù)，用哪個號的視頻錄像是在用戶端進行。但如果需要在布防狀態(tài)下，中心對所有用戶的現(xiàn)場狀況進行全程記錄，避免小偷進入后立案dvr一起偷走到這尷尬情況發(fā)生，一般的網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備就很難實現(xiàn)。因為如果中心要對所有用戶現(xiàn)象錄像狀況進行全程錄像，將對中心的網(wǎng)絡(luò)帶寬和硬pan有很高的要求，這將大大增加報警公司的成本。

以上這些問題是需要逐步解決的，否則會影響視頻在報警fu務(wù)的應(yīng)用。欣廣安已開展了兩年的研究工作，目的就是要解決視頻監(jiān)控在報警fu務(wù)中可能會遇到的問題，并且已有了很大的進展。

視頻運用到服務(wù)中代理的契機

1.可視化將給報警fu務(wù)業(yè)帶來快速發(fā)展時機

報警實現(xiàn)可視化可以降低報警運營的成本、降低報警運營的風(fēng)險，同時能給客戶帶來管理等方面的好處，解決了當前運營商面臨的很多難題，有利于運營商大膽地快速發(fā)展客戶，促進我國服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。

2.將給報警運營商帶來更多新的客戶群

現(xiàn)在，報警運營商主要的客戶是金融單位、商業(yè)店鋪等。隨著視頻技術(shù)在報警系統(tǒng)中的應(yīng)用，將會有更多的客戶群。如：全國行連鎖企業(yè)，包括連鎖商店、連鎖物流、連鎖【敏感詞】國人都懂的院等等企業(yè)，為了方便其管理，有可能成為報警公司的客戶。寫字樓里的小公司，白天需要方便公司管理，晚上需要防盜，有可能成為報警公司的客戶。家庭為了監(jiān)護老人和孩子，為了確保保姆工作的盡職和安全，也有可能成為聯(lián)網(wǎng)報警公司的客戶。未來隨著報警視頻技術(shù)的不斷完善，報警fu務(wù)公司的用戶群將越來越多。

3.將會給報警運營商帶來更多的增值服務(wù)收益

由于視頻在報警系統(tǒng)中的運用越來越多，報警fu務(wù)的收益除了現(xiàn)在的安全服務(wù)外，將逐步增加其他非安全的收益。比如：因給用戶管理帶來方便而產(chǎn)生的收益、幫用戶傳輸各種數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生的收益、幫客戶存儲處理信息產(chǎn)生的收益等等。視頻及其它各種技術(shù)在報警fu務(wù)中的運用會給報警fu務(wù)公司更多增加服務(wù)收益的機會。

4.將會有更多的非報警fu務(wù)公司進入報警fu務(wù)業(yè)

視頻在報警fu務(wù)中的運用，擴大了報警fu務(wù)的范疇，一些現(xiàn)在沒有從事報警fu務(wù)的其他人士逐步會看到這里面的商機。比如：一些從事安防工程、it、電子等行業(yè)的人士會逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，而安防服務(wù)業(yè)將是未來現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中重要的行業(yè)之一，會有更多的非報警fu務(wù)的公司進入報警fu務(wù)業(yè)。

隨著報警視頻技術(shù)的不斷完善，視頻在報警fu務(wù)中的運用一定會越來越普及，報警fu務(wù)的技術(shù)將會更加快速的朝可視化，移動化、多元化方向發(fā)展。報警fu務(wù)公司在為用戶提供更多更好服務(wù)的同時，不斷發(fā)展壯大，將會出現(xiàn)服務(wù)全國的大型報警fu務(wù)公司，甚至有可能出現(xiàn)超越adt和西科姆的特大型報警fu務(wù)公司。