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旅游企業(yè)業(yè)務(wù)_解決方案軟件概述

      森格銳軟件已經(jīng)為多個(gè)旅游企業(yè)提供成功的信息化解決方案， 森格銳旅游管理系統(tǒng)依據(jù)企業(yè)實(shí)際工作流程定制開(kāi)發(fā) ，規(guī)范整個(gè)業(yè)務(wù)_流程，將客服、計(jì)調(diào)、投訴、合作商、酒店機(jī)票部、財(cái)_務(wù)_管理、.供應(yīng)商管理工作串聯(lián)起來(lái)，規(guī)范并提升整個(gè)流程管理。 各部門(mén)實(shí)現(xiàn)信息共享，終結(jié)工作過(guò)程中的信息延誤和信息不對(duì)稱(chēng)情況，降低溝通成本,及時(shí)有效的反映業(yè)務(wù)_情況，發(fā)現(xiàn)并解決影響業(yè)務(wù)_的各種因素  ，從而提高工作效率，節(jié)省人力成本，提升企業(yè)的管理水平。

功能描述

       一、客服方面

               1、訂單錄入，包括行程日期、路線(xiàn)、類(lèi)型、價(jià)格、客戶(hù)姓名、地址、電話(huà)、微信號(hào)、交易編號(hào)、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。

               2、訂單修改或者訂單取消，需要有修改記錄，可以查看到修改人員及修改原因（顏色標(biāo)示）。

               3、統(tǒng)計(jì)功能，統(tǒng)計(jì)不同用戶(hù)id 的月度統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售額（銷(xiāo)售額=總銷(xiāo)售額-退款金額），統(tǒng)計(jì)錄入日期，并不是行程日期。

               4、查詢(xún)功能。

               5、自動(dòng)生成word行程單（提供格式）。

       二、計(jì)調(diào)方面

               1、訂單按照日期進(jìn)行排序，例如，行程日期為8月1日，自動(dòng)排列出 8月1日合計(jì)多少客人及信息。

               2、同方向同路線(xiàn)的信息自動(dòng)靠近，及用同顏色表示。

               3、訂單處理，可以進(jìn)行操作安  排導(dǎo)游，（填寫(xiě) 記錄）可記錄導(dǎo)游為誰(shuí)，方便以后進(jìn)行查詢(xún)。

               4、及時(shí)更新數(shù)據(jù)，客服在錄入一條信息后，計(jì)調(diào)會(huì)馬上看到。同時(shí)修改的信息，在24小時(shí)內(nèi)有顏色提醒。

               5、統(tǒng)計(jì)功能，每個(gè)月、每個(gè)行程、共計(jì)多少人。

               6、查詢(xún)功能。

               7、自動(dòng)生成word打印文檔（提供格式）。

       三、投訴部

               1、客戶(hù)產(chǎn)生投訴，自動(dòng)將投訴訂單，轉(zhuǎn)入投訴部，可以方便進(jìn)行記錄原因 處理方式 處理結(jié)果

               2、統(tǒng)計(jì)功能，月度統(tǒng)計(jì)投訴的問(wèn)題。

       四、合作商

              1、訂單錄入，包括合作商名稱(chēng)、行程日期、路線(xiàn)、類(lèi)型、價(jià)格、客戶(hù)姓名、電話(huà)、微信號(hào)、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。

               2、財(cái)_務(wù)_統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)是否付款，按照行程日期統(tǒng)計(jì)結(jié)款，按照錄入日期統(tǒng)計(jì)訂單。

              3、添加合作商選項(xiàng)，不同合作商區(qū)別開(kāi)統(tǒng)計(jì)。

       五、酒店機(jī)票部

              1、訂單錄入，包括合作商名稱(chēng)、行程日期、客戶(hù)、姓名、電話(huà)、微信號(hào)、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。

              2、訂單修改或者訂單取消，需要有修改記錄，可以查看到修改人員，及修改原因。

              3、訂單統(tǒng)計(jì)。

              4、財(cái)_務(wù)_統(tǒng)計(jì)

       六、財(cái)_務(wù)_管理

              1、財(cái)_務(wù)_錄入：包括線(xiàn)上，線(xiàn)下，現(xiàn)金收入（美元、人民幣、歐元、盧比）

              2、統(tǒng)計(jì)功能：包括周收入，月收入，年收入，同比統(tǒng)計(jì)，環(huán)比統(tǒng)計(jì)。

       七、供應(yīng)商管理

               1、訂單錄入：供應(yīng)商名稱(chēng)、行程日期、行程線(xiàn)路、客戶(hù)姓名、人數(shù)、酒店、游玩項(xiàng)目、門(mén)票、餐廳、船（雙體船、海豹船、快艇船、玻璃船）、車(chē)（大車(chē)、小車(chē)、包車(chē)或租車(chē)）。

               2、統(tǒng)計(jì)：每天、周、月合計(jì)金額等。

               3、財(cái)_務(wù)_統(tǒng)計(jì)：應(yīng)收，應(yīng)付，（已收未收，已付未付）用不同的顏色代表。

版本劃分

      通用版,專(zhuān)業(yè)定制版系統(tǒng)特點(diǎn)

      1.實(shí)用性更高，完全依據(jù)企業(yè)實(shí)際工作流程開(kāi)發(fā)，不會(huì)出現(xiàn)實(shí)際工作與軟件功能脫節(jié)情況；

      2.操作方便，智能化程度高，減輕人員工作量，提高工作效率；

      3.提供exce數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出功能，也可導(dǎo)出相關(guān)圖表；

      4.功能擴(kuò)展性強(qiáng),以后系統(tǒng)后期擴(kuò)展沒(méi)有任何限制，不會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品可以滿(mǎn)足現(xiàn)有需求，以后無(wú)法功能擴(kuò)展的情況；

      5. 安  全、完善的權(quán)限控制機(jī)制,每個(gè)人只能看到自己工作相關(guān)的內(nèi)容；

      6. b/s體系結(jié)構(gòu),客戶(hù)使用不需要安  裝軟件；

      7.沒(méi)有點(diǎn)數(shù)限制,滿(mǎn)足操作人員擴(kuò)展需要；

      8. 豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和完善的售后服務(wù)_,確保系統(tǒng)成功運(yùn)行；