隨著改革開(kāi)放的到來(lái)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和騰飛，信息技術(shù)快速興起的和金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)從客戶關(guān)系管理中獲得大量的客戶信息，但是如何利用好這些珍貴的戰(zhàn)略資源，并通過(guò)這些資源對(duì)客戶進(jìn)行分類、保持和發(fā)展，已成為決定各個(gè)行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中獲得成功的關(guān)鍵。
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是一個(gè)年輕而充滿希望的研究領(lǐng)域, 商業(yè)利益的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力將會(huì)不停地促進(jìn)它的發(fā)展, 每年都有新的數(shù)據(jù)挖掘方法和模型問(wèn)世,人們對(duì)它的研究正日益廣泛和深入。它不僅是面向特定數(shù)據(jù)庫(kù)的簡(jiǎn)單檢索查詢調(diào)用, 而且要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行微觀及宏觀的統(tǒng)計(jì)、分析、綜合和推理, 以指導(dǎo)實(shí)際問(wèn)題的求解, 試圖發(fā)現(xiàn)事件間的相互關(guān)聯(lián), 甚至利用已有的數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)的活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。
數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)就是要面向應(yīng)用的。它不僅僅只是面對(duì)特定數(shù)據(jù)庫(kù)的簡(jiǎn)單調(diào)用、查詢和檢索，而且它還要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀、中觀乃至微觀的分析、推理、統(tǒng)計(jì)和綜合。知識(shí)發(fā)現(xiàn)在這里所要表達(dá)的不是要求我們發(fā)現(xiàn)的是萬(wàn)物而皆準(zhǔn)的真理，也不是為了去發(fā)現(xiàn)新的數(shù)學(xué)的公式或者自然科學(xué)的定理。我們發(fā)現(xiàn)的都是相對(duì)而言的知識(shí)，是面向特定領(lǐng)域的，而且我們還需確保發(fā)現(xiàn)的知識(shí)是能夠易于被用戶理解的。
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