nlp的觀察和配合技巧中,除了聲調和肢體語言外,特別介紹了“先跟后帶”的技巧。
“先跟后帶”是一種說話方式,即:避免否定或批判受導者所說的話,代之以認同和肯定的話。
其實,這也是一種溝通技巧。那么,如何去肯定對方呢?書中提供了五種方式:
1、肯定對方說過的話
從對方說過的話中,找出可以接受的部分,加以肯定。
所謂話不投機半句多,如果兩個人的談話中沒有交集,相信也不會有什么結果。
舉例:一個人說了10句話,您只認同一句,那也請說出來,肯定對方。這樣就為談話的繼續(xù)奠定了基礎。
2、肯定對方的情緒
這也是同理心的一種表現(xiàn),先融入到對方的情境中,感受對方的情緒,并讓對方知道,從而拉近彼此的距離。
能夠感知對方的情緒,既是一種態(tài)度--專注、投入、重視,也是一種能力--是否能夠正確感知?
舉例:對方被人誤會了,您可以說:“這時,您一定覺得很委屈吧?”,讓對方覺得自己被人理解了:)
3、肯定對方的動機
我們說話、做事,都源于動機。雖然有些人說話不中聽,但可能是為了您好。也有些人很努力去做事了,但效果卻不盡如人意這時,我們的肯定,就如雨后的彩虹,讓對方的心情豁然明朗:)
舉例:我知道你這樣整天盯著孩子,是擔心他貪玩耽誤了學習。
4、從對方的角度去肯定
同樣一件事,一句話,站在不同的角度,就會有不同的理解,很多誤會就是由此而生。
角度互換,對于正確理解對方的話語具有重要的作用。
舉例:你是說,他當著眾人的面指責你,讓你覺得很沒面子?
5、承認總有新的,或未曾想過的可能
大到這個社會,唯一不變的就是“變”,所以一句廣告詞:一切皆有可能!會如此深入人心。
小到我們個人,無論說話做事,都先經(jīng)過大腦的思考,不管有意識還是無意識的,大都取決于自己的定勢思維。
我特別喜歡跟大家交流。由于經(jīng)驗、閱歷和知識體系等均有差異,這樣的碰撞,會拓展我們的視野,讓我們的思路更開闊。所以,我的格言是:每個人都是一本書,只要翻開,就會有收獲。
舉例:你的這個想法挺有創(chuàng)意的,我倒沒有往這方面想過
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