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哪里辦理iso9001認證

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隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，信息工業(yè)步入了高速發(fā)展的階段，涌現(xiàn)出為數(shù)眾多的軟件出產(chǎn)和服務(wù)廠商。這些企業(yè)面對激烈的市場競爭，迫切需要進步管理水平，部門企業(yè)引入iso9000質(zhì)量管理體系 �，F(xiàn)就軟件企業(yè)導(dǎo)入iso9001關(guān)注點作一粗淺分析。

第一， 軟件企業(yè)從項目策劃開始， 就必需同時規(guī)劃設(shè)計文檔，把文檔規(guī)劃納入軟件設(shè)計不可或缺的一部門，與編程設(shè)計放在平等重要的位置。這點對軟件企業(yè)導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系具有十分重要的意義。

軟件企業(yè)標稱職員的活動率高，這是it行業(yè)的特點。尤其我 國大多數(shù)軟件企業(yè)規(guī)模偏小，編程職員活動率更高，據(jù)統(tǒng)計有的高達30％。同時，技術(shù)職員還會有內(nèi)部項目之間的活動，假如沒有建立嚴格的高水平的文檔體系，產(chǎn)品的開發(fā)難以正常進行。

印度的軟件工業(yè)國際著名，就是應(yīng)為他們軟件工程 管理水平高，他們的軟件產(chǎn)品可以不依靠任何一個人，誰都可以立刻辭職，產(chǎn)品的開發(fā)回是會正常進行。他們的文檔做的很具體，詳 細到只要有個文檔就可以編碼的程度，而且所有的東西（包括草稿）都有文檔。海內(nèi)軟件企業(yè)常見的通病是，一個軟件中有多個版本 ，每個人都覺得別人做的差，自己再搞一套，又不留下文檔注釋，叫后面接手的人無從著手。

第二， 大多數(shù)軟件企業(yè)管理流程化 ，各部分和個人的職責權(quán)限劃分明確，企業(yè)可通過建立一整套的管理系統(tǒng)在內(nèi)部網(wǎng)上運行，實現(xiàn)辦公無紙化。這套系統(tǒng)應(yīng)由公司指定專人管理，對個人分別授予策劃、評審、驗證、開發(fā)、調(diào)試等權(quán)限，設(shè)置個人的帳號/密碼。各人由所授予的帳戶/密 碼進入系統(tǒng)，進行所設(shè)權(quán)限的操縱，這套流程應(yīng)設(shè)計成未經(jīng)由上一道操縱不能流到下一道程序，過后還應(yīng)該留有操縱時間備注。

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第三， 關(guān)注客戶投訴。客戶投訴有些是設(shè)計上的題目，如系統(tǒng)可靠性不足， 兼容性不夠，程序設(shè)計出缺陷等，有待設(shè)計職員能力經(jīng)驗的進步來解決；有些是使用上的題目，是操縱不當引起的。軟件使用者水平 不一，軟件提供者需要編制完善的使用說明文檔提供應(yīng)用戶，或是在系統(tǒng)集成“匡助”文檔。

第四，應(yīng) 該有管理上的計劃文檔，如開發(fā)進度控制、確認開發(fā)階段輸入輸出要求，確定開發(fā)階段輸入輸出要求，確定各階段的驗證準則，軟件 項的版本標識，故障發(fā)生和維護記實的數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。對電子文檔，同樣要有批準、存取、分發(fā)和歸檔的程序。

iso9001：2000標準將產(chǎn)品分為硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)四種通用產(chǎn)品種別，盡管這四種種別產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系要求基本 上是一致的，但相應(yīng)的出產(chǎn)特點不同，產(chǎn)品質(zhì)量的要求及其控制的因素  也不同。軟件企業(yè)的出產(chǎn)和開發(fā)融為一體，這是有別于傳統(tǒng)制 造業(yè)的重點特點。軟件是無形的產(chǎn)品，與傳統(tǒng)制造業(yè)的有形產(chǎn)品不同，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，腦力因 素  起決定性作用，已經(jīng)沒有嚴格意義上的出產(chǎn)。軟件的出產(chǎn)就是軟件的設(shè)計開發(fā)和調(diào)試。

所以，在應(yīng)用 iso9001：2015標準時，應(yīng)根據(jù)軟件產(chǎn)品特點，加強企業(yè)的文件控制，做好與iso9001：2015標準有關(guān)的所有文檔設(shè)計，規(guī)劃各種類型 文檔，包括系統(tǒng)開發(fā)文檔、程序性文檔、產(chǎn)品文檔、計劃性文檔等。具體記實客戶的各種需求，將該需求的規(guī)格說明與企業(yè)自身積累 的開發(fā)定義規(guī)則等結(jié)合起來，作為開發(fā)文檔輸入的一部門納入文檔控制和配置管理的范疇，使認證企業(yè)的質(zhì)量管理體系更具符合性、相宜性、有效性。