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質(zhì)量安全總監(jiān)質(zhì)量安全員

1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與質(zhì)量管理體系的定義與內(nèi)涵

GB／T 15496標(biāo)準(zhǔn)中給出‘企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系”的定義：企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在的聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。標(biāo)準(zhǔn)體系是建立在以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體。包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng),以便使企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、后勤等各個(gè)方面建立起以各自標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的管理體系。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù),而工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)又是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施的可靠保證,凡是企業(yè)范圍內(nèi)的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理的活動(dòng)都應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn),并納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

GB／T19000標(biāo)準(zhǔn)中給出“質(zhì)量管理體系”的定義：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是為實(shí)施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證以及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而建立的綜合體。它是由若干要素組成的,這些要素是企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的主要內(nèi)容,每個(gè)要素的實(shí)施都需要建立相應(yīng)的規(guī)定或制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作為支撐條件,其中大量的是管理標(biāo)準(zhǔn)(包括工作標(biāo)準(zhǔn))。

由此可見,質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理是兩個(gè)不同的概念,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在的聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列標(biāo)準(zhǔn)為各種類型、不同規(guī)模的企業(yè)的生產(chǎn)（服務(wù)、技術(shù)、經(jīng)營和管理活動(dòng)全過程提供了全面、系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理的指導(dǎo)和要求,運(yùn)用這些標(biāo)準(zhǔn),可以幫助企業(yè)建立和實(shí)施一套適合企業(yè)需要的,持續(xù)有效的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

而質(zhì)量管理體系則是企業(yè)為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織、結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng),通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系是以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體,包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。體系內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)互相聯(lián)系,互相制約。而企業(yè)所建立的質(zhì)量管理體系則是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo),有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng),建立一個(gè)符合生產(chǎn)管理實(shí)際需要的質(zhì)量管理體系。

2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與質(zhì)量管理體系的區(qū)別

在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)活動(dòng)的咨詢過程中,企業(yè)老總常常會(huì)有這樣的疑惑：“我們企業(yè)已經(jīng)通過了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系（“三體系”）認(rèn)證,再創(chuàng)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是否屬于重復(fù)建設(shè)？這二者之間到底有什么關(guān)系呢？”

第一,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與質(zhì)量管理體系等“三體系”在概念上的區(qū)別。“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系”是 指在企業(yè)范圍內(nèi)所執(zhí)行的各類標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體,它既包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系也包括保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到實(shí)施的管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系,還包括標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)子體系之間、標(biāo)準(zhǔn)之間的內(nèi)在聯(lián)系。而“三體系”是指企業(yè)為實(shí)施質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源,要求建立文件化的管理體系,其文件主要包括管理手冊(cè)（含方針目標(biāo)）、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書以及提供證明的記錄或報(bào)告等。

第二,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與質(zhì)量管理體系等“三體系”在企業(yè)管理中作用的差異�！捌髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系”為企業(yè)管理提供了綜合的基礎(chǔ)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的方方面面。標(biāo)準(zhǔn)體系包括了圍繞產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)需要的設(shè)計(jì)、采購、設(shè)備、生產(chǎn)過程、檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸、生產(chǎn)后的服務(wù)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),也包括了企業(yè)在安全、環(huán)保、職業(yè)健康、能源、信息等責(zé)任方面的技術(shù)、管理和工作標(biāo)準(zhǔn)。而“三體系”則對(duì)企業(yè)規(guī)定了采用質(zhì)量、職業(yè)健康與安全、環(huán)境管理體系的全部要素要求,對(duì)生產(chǎn)過程、安全管理、環(huán)境保護(hù)方面的技術(shù)要求,做出了較全面的規(guī)定。

3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與質(zhì)量管理體系的聯(lián)系

3.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是以“三體系”為核心的,覆蓋企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng),其目的是指導(dǎo)服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng),使生產(chǎn)經(jīng)營過程受控于企業(yè)的法規(guī),以建立良好的生產(chǎn)秩序�？梢哉f,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)包括了目前企業(yè)廣泛采用的“三體系”（質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系）。

3.2“三體系”的程序文件包容著管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,而作業(yè)指導(dǎo)書,又補(bǔ)充了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。從ISO9001建立質(zhì)量管理體系的內(nèi)在意義上可以看出,該標(biāo)準(zhǔn)本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求,它所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求的補(bǔ)充。也就是說質(zhì)量管理體系是從管理的角度保證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及其他的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施。因此我們可以理解標(biāo)準(zhǔn)體系和“三體系”的關(guān)系其實(shí)就是整體和部分的關(guān)系。

3.3對(duì)于沒有建立“三體系”企業(yè)來說,在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)活動(dòng)過程中建立的標(biāo)準(zhǔn)體系可以為下一步開展“三體系”認(rèn)證奠定基礎(chǔ)。該企業(yè)需要新建某項(xiàng)管理體系時(shí),必須制定管理手冊(cè)、程序文件 、作業(yè)指導(dǎo)書等。其中,程序文件主要屬于管理標(biāo)準(zhǔn),作業(yè)指導(dǎo)書屬于操作崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),工藝卡、工藝規(guī)程屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這些文件盡管在不同的體系中稱呼不同,但其性質(zhì)相同、作用相同,不論稱程序文件還是稱管理標(biāo)準(zhǔn),都是對(duì)一項(xiàng)重復(fù)性的管理事項(xiàng)作出的統(tǒng)一規(guī)定。同樣,稱作業(yè)指導(dǎo)書或稱工作標(biāo)準(zhǔn)都是為了規(guī)范作業(yè)活動(dòng)。因此,企業(yè)制定管理體系文件也可以看作是在制定管理標(biāo)準(zhǔn),他們只要將標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)涉及的某一專門內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別并制定出來,并按照相關(guān)要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼�理和補(bǔ)充,就可以比較輕松的將某項(xiàng)管理體系建立起來。

3.4對(duì)于已經(jīng)建立了“三體系”的企業(yè)來說,建立標(biāo)準(zhǔn)體系為企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)提供了有力的支持。隨著企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系的建立和實(shí)施,標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人員可按照GB/T15497的要求,對(duì)原有的涵蓋在“三體系”中的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、技術(shù)文件進(jìn)行重新梳理、優(yōu)化和升級(jí),在消化和和吸收國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,對(duì)缺失的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行挖掘和制定,對(duì)原有的企業(yè)技術(shù)文件進(jìn)行修改和完善。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫,組織標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的檢查,這些措施將使各類管理體系獲得持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)利用標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)化、優(yōu)化、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的原則,有必要對(duì)體系加以整合。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系框架的基礎(chǔ)上,按照體系表編制要求,把質(zhì)量管理手冊(cè)、環(huán)境管理手冊(cè)、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)作為基本要求,提到管理標(biāo)準(zhǔn)體系的第一層,形成管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。將各管理體系中的第二層次的程序性文件,按照產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程（第二層）分類,放到管理標(biāo)準(zhǔn)體系第三層。而各管理體系中的第三層次的文件,多數(shù)是操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或工作標(biāo)準(zhǔn)范疇,將它們放在相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)體系中即可。在《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表中》,對(duì)所引用的“三體系”文件,可賦予其代碼而又不進(jìn)行雙重編號(hào),可在很大程度上保持“三體系”文件的系統(tǒng)性和完整性。如此整合多個(gè)體系內(nèi)容,將其統(tǒng)一到標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi),這也是目前一些企業(yè)多個(gè)體系并存,簡(jiǎn)化體系文件的有效方法。

綜上所述,我們就不難理解二者的關(guān)系了：標(biāo)準(zhǔn)體系和“三體系”的關(guān)系其實(shí)就是整體和部分的關(guān)系。建立標(biāo)準(zhǔn)體系為“三體系”提供了支持,而“三體系”的建立又是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容的具體補(bǔ)充和完善。

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)管理以程序制度化,實(shí)現(xiàn)“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”的科學(xué)管理模式。體系內(nèi)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,互相督導(dǎo),互相促進(jìn),管理工作中排除人為因素的干擾,減少工作的盲目性,減少內(nèi)部推委、扯皮現(xiàn)象,減少出質(zhì)量事故和安全事故的機(jī)率。因此,實(shí)施質(zhì)量管理體系對(duì)提高企業(yè)管理水平和質(zhì)量保證能力有非常重要的作用。

一、通過引入體系管理理念和管理方法,促進(jìn)組織管理與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)接軌

質(zhì)量體系管理理論給出任何一個(gè)組織應(yīng)該遵循的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,包括“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系”�；�于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則建立的質(zhì)量管理體系,進(jìn)一步提高管理水平,提高每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量與工作效率。明確各自的職責(zé)與權(quán)限,既分工負(fù)責(zé),又相互協(xié)作和監(jiān)督,使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都得到規(guī)范,從而有利于增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí),提高工作效率。

二、建立自我發(fā)現(xiàn)問題、自我完善的機(jī)制

質(zhì)量管理體系的重要要求是“說到要做到”,只有在嚴(yán)格執(zhí)行之后才能真正給組織活動(dòng)帶來增值。一方面靠管理者通過培訓(xùn)、教育來增強(qiáng)組織自覺執(zhí)行文件要求的積極性。另一方面,定期由組織內(nèi)部審核機(jī)構(gòu)對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的符合性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià),找出不符合要求的事實(shí),并舉一反三,采取糾正措施防止再次發(fā)生。此外,通過國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年的審核,對(duì)質(zhì)量管理體系的符合性、有效性進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)不符合程度較為嚴(yán)重的取消認(rèn)證資格。從外部監(jiān)督的角度促進(jìn)組織規(guī)范質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)和體系文件的要求。這樣,通過建立了一個(gè)外部和內(nèi)部相互呼應(yīng)的管理體系,以發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在的不足,采取糾正措施,并分析預(yù)防措施,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的持續(xù)改進(jìn)。

三、培訓(xùn)一批高水平的管理骨干,奠定企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

通過質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,可以培養(yǎng)大批既了解組織管理狀況、又理解質(zhì)量管理體系理論和要求、掌握質(zhì)量管理體系與實(shí)際結(jié)合的技巧和方法的骨干隊(duì)伍,從而潛移默化地促使全體人員形成標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化的管理思維。

四、提高生產(chǎn)率和管理效率,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本

通過執(zhí)行體系標(biāo)準(zhǔn),把質(zhì)量責(zé)任從質(zhì)量控制人員轉(zhuǎn)到生產(chǎn)、施工、技術(shù)等各層次人員共同控制,會(huì)激發(fā)各層級(jí)人員的積極性與創(chuàng)造性,使各部門各崗位都清楚地知道自己應(yīng)該做什么、怎么做,使工作條理性得到加強(qiáng),設(shè)備故障減少、利用率提高,生產(chǎn)和施工事故減少、生產(chǎn)率明顯提高。

五、提高“事前預(yù)防”而非“事后檢驗(yàn)”的意識(shí)

“預(yù)防為主”的精神從始至終貫穿在體系中,通過預(yù)防不合格現(xiàn)象的發(fā)生,能夠有效地保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求不僅僅局限依賴產(chǎn)品和服務(wù)的最終質(zhì)量檢驗(yàn)來控制,更注重影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)過程的控制,包括設(shè)計(jì)開發(fā)、材料采購、工藝策劃、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)試驗(yàn)、包裝貯存、銷售運(yùn)輸、安裝服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體控制。對(duì)于施工企業(yè)通過進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、技術(shù)交底、施工日志、安裝記錄、檢驗(yàn)記錄、驗(yàn)收等方式實(shí)施整體控制。獲得了體系認(rèn)證證書,意味著質(zhì)量過程經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核,能夠使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

六、提高知名度與影響力

獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書說明組織的各個(gè)管理過程都能得到有效的控制,能夠?yàn)榭蛻籼峁�滿足客戶和法律法規(guī)需求的服務(wù),從而提高品牌度和美譽(yù)度,在國內(nèi)外市場(chǎng)上樹立了良好的形象,取得了產(chǎn)品和服務(wù)走向世界的“通行證”,成為企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的有效手段,為拓展企業(yè)的境外業(yè)務(wù)提供了有利的條件。

質(zhì)量管理體系運(yùn)行要實(shí)行“裝進(jìn)去”、“用起來”,最后達(dá)到“效果好”。體系建設(shè)和實(shí)施這項(xiàng)工作確實(shí)涉及的面非常廣,戰(zhàn)線很長,工作比較細(xì)致、繁瑣,對(duì)于各級(jí)管理者和工作人員的專業(yè)水平要求也比較高,會(huì)出現(xiàn)一些不足和問題。一是體系標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際管理“兩張皮”的現(xiàn)象會(huì)不同程度的存在。二是體系建設(shè)缺乏持續(xù)提升的動(dòng)力。三是質(zhì)量管理體系重視程度不夠,質(zhì)量管理體系的理念方法未能有效貫徹和應(yīng)用。因此,實(shí)施質(zhì)量管理體系要注意做好以下工作：

一、全員參與

貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的重要管理決策,全體員工應(yīng)該貫徹執(zhí)行,必須充分意識(shí)到質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)是一項(xiàng)長期且艱巨的系統(tǒng)工作,必須全員參與,這既是工作的需要,也是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。

二、做好學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

對(duì)于首次接觸此項(xiàng)工作的企業(yè)員工來說,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)新鮮事物,培訓(xùn)和學(xué)習(xí)尤為重要。培訓(xùn)期間,全員務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),為做好文件的編制與修訂、內(nèi)部審核、糾正與預(yù)防措施的制定與實(shí)施等奠定基礎(chǔ)。同時(shí)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件編制完成之后,各部門要及時(shí)組織學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)文件要求,并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。

三、注重科學(xué)性和實(shí)用性

實(shí)施質(zhì)量管理體系的過程中,不僅要通過宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)等形式使員工對(duì)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)做到知、懂、用,而且要利用經(jīng)濟(jì)的、市場(chǎng)的、行政的手段和措施,認(rèn)真解決好生產(chǎn)經(jīng)營過程中的服務(wù)、落實(shí)和有效管控等問題。此外,質(zhì)量管理體系的實(shí)施應(yīng)與企業(yè)內(nèi)部管理相輔相成,互相促進(jìn),認(rèn)真研究和整改優(yōu)化原有的質(zhì)量管理的好經(jīng)驗(yàn)、好形式、好辦法,使其與質(zhì)量管理體系要求達(dá)到統(tǒng)一,得到提升。

四、嚴(yán)格程序,抓好落實(shí)

體系建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)是將體系標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入到企業(yè)的日常管理工作,嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,認(rèn)真界定和建立各部門及其崗位的管理程序。全體員工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,克服形式主義,要做到流程清晰,職責(zé)明確,工作步驟和工作標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)約明了。在體系文件編寫過程中,要做到崗位人員編流程寫文件,部門領(lǐng)導(dǎo)議流程審文件,主管領(lǐng)導(dǎo)審流程批文件,確保體系建設(shè)工作不走形式、不擺花架子、不搞兩張皮,做到所寫即所做,所做即所寫。

五、建立長效機(jī)制

質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)行是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,為保證體系的實(shí)施效果,企業(yè)必須立足長遠(yuǎn),圍繞體系的運(yùn)作要求,對(duì)崗位設(shè)置、人員管理、效益分配和企業(yè)運(yùn)作程序進(jìn)行長期規(guī)劃,建立起長久、有效的推行機(jī)制和管理機(jī)制,以加強(qiáng)對(duì)體系實(shí)施過程的有效控制。

A類、管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)主要向市場(chǎng)提供有關(guān)組織的管理體系的相關(guān)規(guī)范,通過評(píng)定,以證明組織的管理體系是否符合內(nèi)部和外部要求。

B類、管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)通過對(duì)管理體系的各要素提供附加或獨(dú)立指導(dǎo),幫助組織實(shí)施和(或)完善管理體系。

C類、管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)就管理體系的特定部分提供詳細(xì)信息或就管理體系的相關(guān)支持技術(shù)提供指導(dǎo)。

為了貫徹集團(tuán)公司創(chuàng)一流企業(yè)的目標(biāo),全面提升員工質(zhì)量意識(shí)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,公司決定舉辦本次“質(zhì)量月”活動(dòng),現(xiàn)制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以質(zhì)量、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、信譽(yù)和效益為重點(diǎn),圍繞“以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,向質(zhì)量要效益”的精神,大力實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,努力營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,全面提高全員質(zhì)量意識(shí),努力提高品管部質(zhì)量管理水平。

二、活動(dòng)主題

質(zhì)量奠定發(fā)展、實(shí)力鑄就品牌

三、活動(dòng)時(shí)間

20xx年4月1日～4月30日。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)福漢公司 “質(zhì)量月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),特成立2010年“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：

副組長：

成 員：

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在品管部, 某同志兼任辦公室主任。

成員：

五、活動(dòng)內(nèi)容

“質(zhì)量月”期間的各項(xiàng)活動(dòng)均按照公司的活動(dòng)要求并結(jié)合品管部實(shí)際開展,具體如下：

1、大力營造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍

1)“質(zhì)量月”活動(dòng)開展之前,項(xiàng)目部首先要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,組織召開“質(zhì)量月”動(dòng)員大會(huì),進(jìn)行“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員和部署,引導(dǎo)全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動(dòng)中。

2)在大樓辦公區(qū)域、主要道路,懸掛橫幅、標(biāo)語,并制作展板,對(duì)質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量文化等進(jìn)行宣傳,營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。

2、開展質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng)

品管部響應(yīng)公司號(hào)召,積極開展以“查質(zhì)量意識(shí)、查質(zhì)量水平、查保證體系、查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、查計(jì)量檢測(cè)保證、查現(xiàn)場(chǎng)管理、查質(zhì)量損失”為主要內(nèi)容的“七查”活動(dòng),要通過專項(xiàng)檢查、綜合檢查等形式對(duì)工程質(zhì)量重點(diǎn)控制內(nèi)容及關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行全面質(zhì)量檢查和隱患排查。

3、開展教育培訓(xùn)活動(dòng)

品管部將以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī),結(jié)合部門工作實(shí)際,開展一次木芯板質(zhì)量知識(shí)講座,培訓(xùn)對(duì)象為木芯板現(xiàn)場(chǎng)管理員、質(zhì)檢員主要內(nèi)容是木芯板有關(guān)規(guī)程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及工藝。

4、開展崗位練兵,木芯板質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)

以實(shí)際生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)情況作為參賽方式,考評(píng)組在參賽時(shí)間內(nèi)對(duì)各個(gè)參賽單位不定期按考核內(nèi)容對(duì)日常生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督抽查,以扣分方式分別對(duì)各個(gè)參賽單位、進(jìn)行考評(píng),參賽時(shí)間結(jié)束后,由品管部對(duì)各考評(píng)成績匯總,扣分最少的為優(yōu),整條生產(chǎn)班組總扣分最少的為質(zhì)量最優(yōu)生產(chǎn)線;扣分最多的為最差生產(chǎn)單位。

5、有獎(jiǎng)質(zhì)量征文競(jìng)賽活動(dòng)

從4月1日起至4月30日截稿,面向公司全體人員開展以質(zhì)量為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),應(yīng)征文體(如：記敘文、議論文、詩歌、散文等)不限,字?jǐn)?shù)300字以上,內(nèi)容健康,積極向上,但不得抄襲或摘錄報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站、書籍等媒體的文章。

每個(gè)部門在質(zhì)量月活動(dòng)期間,必須于4月25日前提交2篇以上應(yīng)征文章, 4月30日前,活動(dòng)委員會(huì)全體成員對(duì)各活動(dòng)小組提交的質(zhì)量征文進(jìn)行征文質(zhì)量評(píng)選.

六、質(zhì)量月活動(dòng)的考核與獎(jiǎng)勵(lì)

4月25日至4月30日活動(dòng)總結(jié)期間,由活動(dòng)小組通過評(píng)定、考核,評(píng)選“質(zhì)量標(biāo)兵”、“優(yōu)秀質(zhì)量單位”,具體規(guī)定如下：

1、“質(zhì)量標(biāo)兵”與“優(yōu)秀質(zhì)量單位”評(píng)選 “質(zhì)量標(biāo)兵”候選人(每個(gè)車間可提報(bào)2名“質(zhì)量標(biāo)兵”候選人),各部門可在質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施期間提出本部門候選人人選,每個(gè)候選人必須提交一份競(jìng)選報(bào)告,說明自己對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、對(duì)“下一工序就是顧客”的認(rèn)知、如何保證質(zhì)量、已有的貢獻(xiàn)或成績、競(jìng)選優(yōu)勢(shì)和承諾等。然后由活動(dòng)小組在活動(dòng)總結(jié)期評(píng)選出10名“質(zhì)量標(biāo)兵”,每位“質(zhì)量標(biāo)兵”獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金200元。

2、根據(jù)各部門質(zhì)量征文情況、管理質(zhì)量的改進(jìn)和提升的結(jié)果考核,由活動(dòng)委員會(huì)評(píng)比出第一、第二、第三名共3個(gè)“優(yōu)秀質(zhì)量單位”,提交總經(jīng)理辦公會(huì)審批,“優(yōu)秀質(zhì)量單位”獎(jiǎng)金為第一名800元、第二名500元、第三名300元和優(yōu)勝錦旗。對(duì)評(píng)比最后一名的部門負(fù)責(zé)人罰款300元。

3、生產(chǎn)部質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng),質(zhì)量最優(yōu)的生產(chǎn)線獎(jiǎng)勵(lì)800元,質(zhì)量最優(yōu)的生產(chǎn)工序每個(gè)工序獎(jiǎng)勵(lì)500元;質(zhì)量最差生產(chǎn)線和質(zhì)量最差生產(chǎn)工序所在車間主任罰款200元。

七、質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)大會(huì)

4月30日早上8點(diǎn)40分由質(zhì)量月活動(dòng)組長 召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話,對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)作總結(jié)報(bào)告,品管部負(fù)責(zé)人發(fā)言。

八、活動(dòng)要求

1、品管部要按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,高度重視,周密策劃,認(rèn)真部署、動(dòng)員、開展好“質(zhì)量月”活動(dòng)。

2、要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)活動(dòng),積極開展質(zhì)量宣傳活動(dòng),普及質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量法律法規(guī),增強(qiáng)全體員工的的質(zhì)量主體意識(shí)。

3、質(zhì)量月活動(dòng)開展后,要認(rèn)真總結(jié)“質(zhì)量月”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并對(duì)活動(dòng)期間表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。