京東翻新機(jī)事件謎團(tuán)待解背后

　　京東被爆銷售翻新機(jī)一事變得更加撲朔迷離。24日京東被爆出銷售翻新iPhone手機(jī),對此京東和其供應(yīng)商先后表態(tài),均稱“確保全流程正品行貨,不涉及iPhone翻新機(jī)的銷售業(yè)務(wù)”。此外,京東還在25日晚間的表態(tài)中稱會對此事進(jìn)行深入調(diào)查。

　　而記者從一些消費者口中獲得不完全信息,該平臺上的翻新機(jī)絕不是個例,例如在京東iPhone5C的評價下不少人都在質(zhì)疑所購商品是翻新機(jī)。令人困惑的是,大電商為何還有大量翻新機(jī)摻入？翻新機(jī)已形成一套成熟產(chǎn)業(yè)鏈,為何這一產(chǎn)品形態(tài)會屢禁不止？

　　翻新機(jī)到底

　　從哪里混進(jìn)來的？

　　哪些環(huán)節(jié)會讓翻新機(jī)魚龍混珠走向京東平臺,讓消費者“掏了腰包”？有業(yè)內(nèi)人士稱,從供應(yīng)商聯(lián)通華盛到京東,最后到消費者都有可能出現(xiàn)問題。但目前很難斷定問題具體出在誰身上或者哪個環(huán)節(jié)。

　　一位業(yè)內(nèi)人士對媒體表示,首先,作為蘋果的代理商,聯(lián)通華盛擁有完整的售前和售后服務(wù)體系,會涉及到產(chǎn)品的退換以及維修后的二次銷售,這部分手機(jī)會再次進(jìn)入銷售渠道。其次,有可能京東在處理退換產(chǎn)品環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。有一些存在惡意的消費者,在京東購買了正品手機(jī)之后,利用無條件退貨的條款,把正品手機(jī)留下,然后給京東退回一部水貨或者翻新的手機(jī),而京東對退回的手機(jī)并未進(jìn)行嚴(yán)格的檢測。

　　但無論怎樣,將老舊改裝的手機(jī)再次包裝以新手機(jī)的模樣售出,就代表著京東存在這樣的漏洞,而京東也應(yīng)對消費者負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

　　翻新機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈毒瘤

　　已存在多年

　　事實上,翻新機(jī)已在市場存在多年,并且已形成一條巨大的產(chǎn)業(yè)鏈。除了線下的電子消費市場,知名的電商平臺如京東、天貓、1號店、亞馬遜都曾被報道出銷售過翻新機(jī)。盡管各電商平臺對于商家入駐產(chǎn)品質(zhì)量等把關(guān)比之前嚴(yán)格許多,但依舊有翻新機(jī)混入,這說明翻新機(jī)的規(guī)模已十分驚人,且屢禁不止。

　　近些年,大街小巷手機(jī)維修、手機(jī)回收的招牌極為常見。一位手機(jī)維修人員直言,現(xiàn)在人換手機(jī)極為頻繁,大部分都是七八成新的手機(jī),許多維修人員都是修手機(jī)的同時回收舊手機(jī),再將回收的手機(jī)賣給固定的商家。隨后,這些商家對一些故障機(jī)器進(jìn)行拆解或部件重組,而對一些款式較新或是較流行的機(jī)型則進(jìn)行外殼更換、拋光、打蠟,然后再出售。

　　煩心的鏈條不僅存在于大街小巷,早就深入到手機(jī)代工廠等更深入的體系中。2012年,深圳羅湖市場監(jiān)管局開出了一張1.28億元的罰單,原因竟為iPhone代工廠私自向市場銷售一批iPhone顯示屏次品,這最終可能流入iPhone翻新機(jī)鏈條。就連蘋果公司內(nèi)部也被爆出來參與翻新機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中：蘋果公司在中國的5名員工以進(jìn)行iPhone維修為名,將假冒的零部件發(fā)回蘋果,然后使用更換回來的零部件制造和銷售iPhone翻新機(jī)。