萬通商務(wù)網(wǎng)訊：北京時(shí)間6月17日消息,據(jù)外國媒體報(bào)道,著名的博客網(wǎng)站techcrunch近日發(fā)布了署名為列奧·陳(Leo Chen)的文章,該文章對(duì)實(shí)體零售店、電子商務(wù)以及時(shí)尚零售店的發(fā)展進(jìn)行了描述和分析 . 文章的內(nèi)容如下：

　　實(shí)體零售店已死：

　　就在不久之前,美國連鎖百貨公司JC Penney,全球最大的服裝零售商、休閑時(shí)裝巨頭美國蓋普公司(Gap)以及美國時(shí)尚品牌公司美國諾德斯特姆(Nordstrom)都有了較大的發(fā)展,并發(fā)展成為時(shí)尚零售店的杰出代表 . 這些零售店以無與倫比的優(yōu)惠價(jià)格提供了更好的產(chǎn)品 . 零售商們充當(dāng)起消費(fèi)者的監(jiān)護(hù)人,從而也將店內(nèi)的消費(fèi)體驗(yàn)發(fā)展成為更加獨(dú)特的風(fēng)景 .

　　但是,電子商務(wù)又接踵而至 . 那些可預(yù)期的產(chǎn)品,例如圖書、CD和電子產(chǎn)品等已經(jīng)摧生了第一批電子商務(wù)零售店的出現(xiàn),例如亞馬遜等 . 在此沖擊之下,時(shí)尚店似乎被甩到了身后 . 不過,消費(fèi)者在購買服裝時(shí),仍希望獲得一種直接視覺上的當(dāng)面體驗(yàn) . 他們需要挑選和試穿 . 盡管電子零售商店能夠提供更加低廉的價(jià)格,但消費(fèi)者還是更愿意親臨實(shí)體店,來選擇自己的服裝等商品 .

　　所有的一切都伴隨著賣鞋網(wǎng)站Zappos的出現(xiàn)而開始發(fā)生了變化,Zappos提供免費(fèi)的送貨和退貨服務(wù),消費(fèi)者競(jìng)相到該網(wǎng)站訂購各種尺寸和顏色的商品,并進(jìn)行試穿,合適的商品就買回家,不合適的就退貨,所有的這些服務(wù)都免費(fèi) . 另外,Zappos還提供了更好的產(chǎn)品視覺效果(例如產(chǎn)品的大圖形、不同角度的產(chǎn)品圖樣等),在這種情況下,消費(fèi)者都紛紛使用Zappos網(wǎng)站,以此選購他們青睞的時(shí)尚產(chǎn)品 .

　　或許,在未來的5年時(shí)間內(nèi),"服裝和小飾件"將會(huì)成為美國電子商務(wù)中最主流的商品 .

　　網(wǎng)絡(luò)零售商很快也將喪失部分吸引力：

　　電子商務(wù)幾乎是日新月異：優(yōu)異的視覺效果和免費(fèi)的送貨服務(wù)都在迅速地商品化 . 如果產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)都相同的話,那么消費(fèi)者就會(huì)選擇不同的賣家 .

　　零售商們?nèi)匀辉跒樵O(shè)計(jì)師和品牌商推廣營銷業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈和發(fā)行等服務(wù),但是,這些品牌到底需要多長時(shí)間才能得到市場(chǎng)的青睞？在這樣的形勢(shì)之下,美國視覺社交網(wǎng)站Pinterest和Fancy等開始瞄準(zhǔn)零售營銷領(lǐng)域,而亞馬遜則在破壞著供應(yīng)鏈和履約服務(wù) .

　　既然如此,我們?yōu)槭裁慈栽诖罅康奈覀兯�謂的"喜歡的商店"中購物？或許,這主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)也存在一些令人厭煩的視覺和發(fā)現(xiàn)問題 . 用戶認(rèn)為,這或許正是時(shí)尚科技創(chuàng)新下一步會(huì)帶給我們的內(nèi)容 .

　　Pinterest：

　　Pinterest已經(jīng)在瀏覽和購物之間找到了最優(yōu)化的平衡 . 社交購物更多的就是"發(fā)現(xiàn)"、對(duì)話與交流、以及建立關(guān)系等,這些也正是Pinterest用戶互動(dòng)的明顯方式 .

　　隨著Pinterest的演化與發(fā)展,該網(wǎng)站也開始更多的關(guān)注貨幣化和推動(dòng)直接的商務(wù)等 . Pinterest已經(jīng)試驗(yàn)了一些附屬的鏈接 . 日本電子商務(wù)公司樂天(Rakuten)投資Pinterest就強(qiáng)烈的表明,這些公司將發(fā)展"直接商務(wù)"業(yè)務(wù) . 業(yè)界預(yù)測(cè)認(rèn)為,Pinterest今后將會(huì)采取以下措施(當(dāng)然只是純粹的猜測(cè))：

　　1、為品牌、商店和時(shí)裝店創(chuàng)建品牌頁面 . 目前已經(jīng)有證據(jù)表明,Pinterest的用戶在該網(wǎng)站的花費(fèi)的資金已經(jīng)超過了Facebook；另外 ,Pinterest可能會(huì)直接與Facebook的頁面進(jìn)行競(jìng)爭,推出更好的品牌方式,來顯示一些產(chǎn)品,從而吸引更多數(shù)量的用戶 .

　　2、整合一致的驗(yàn)證 . 如果用戶已經(jīng)通過Pinterest發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品,但卻去了其它購物網(wǎng)站去購買商品,那么在這種情況下,Pinterest應(yīng)當(dāng)繼續(xù)提供這些交易服務(wù),并提供持續(xù)的用戶體驗(yàn) . 對(duì)于那些更小的零售商和時(shí)裝店而言,Pinterest或許會(huì)進(jìn)行整合、并購或創(chuàng)建他們自己版本的Shopify,并讓店主們直接在Pinterest的平臺(tái)上銷售商品 . 對(duì)于那些大型的零售商和品牌而言,Pinterest秘須與他們建立合作關(guān)系,并整合零售商的支付系統(tǒng),以此讓他們?cè)赑interest銷售商品,同時(shí)又可以讓這些零售商減少送貨庫存 . 大型零售商在初始階段可能會(huì)拒絕,因?yàn)镻interest將有效地給店主提供更少的關(guān)聯(lián)性 . 品牌商將更傾向于與Pinterest進(jìn)行合作,因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為Pinterest是一個(gè)有效的發(fā)行渠道 . 品牌商可能最終會(huì)跨越零售商,只要他們能夠通過Pinterest獲得發(fā)行渠道 . 亞馬遜的送貨服務(wù)(FBA)解決了物流這一難題——品牌商們可能會(huì)也輕易地將庫存發(fā)送到亞馬遜的倉儲(chǔ),并讓亞馬遜來處理這些存貨,而消息者也將從Amazon Prime服務(wù)獲得更多的益處 .

　　3、創(chuàng)建電子商務(wù)渠道 . 為了減少破壞當(dāng)前用戶利益的風(fēng)險(xiǎn),Pinterest如果決定重點(diǎn)關(guān)注電子商務(wù)(如shop.pinterest.com網(wǎng)站)的話,那么就可能會(huì)創(chuàng)建一種獨(dú)特購物渠道 . 這種銷售渠道將更多的關(guān)注產(chǎn)品和電子商務(wù)等 . 用戶可能不會(huì)發(fā)現(xiàn)漂亮的小物件,但是可以肯定的是,Pinterest將利用用戶的所有數(shù)據(jù)信息,來發(fā)布一些針對(duì)性的服務(wù) .

　　Pinterest將面臨的挑戰(zhàn)：

　　隨著Pinterest的發(fā)展,該網(wǎng)站也將面臨一些重大的挑戰(zhàn),就像當(dāng)初Facebook當(dāng)初也面臨"消息傳播"問題那樣,但Pinterest的問題可能會(huì)比Facebook的更具挑戰(zhàn)性,因?yàn)镻interest更多的是關(guān)注時(shí)尚產(chǎn)品和其它流行的產(chǎn)品 .

　　Facebook的服務(wù)主要是圍繞人而展開,因此幫助推廣相關(guān)的消息以此來推動(dòng)用戶與好友之間的關(guān)系,就成了Facebook的重要任務(wù)之一,例如用戶的好友是誰、我的家人是誰、哪一個(gè)關(guān)注者頁面是我互動(dòng)交流次數(shù)最多的頁面等 . 這些都很簡單,因?yàn)槲覀兠看卧诳吹胶糜训恼掌瑫r(shí)都給Facebook提供這樣的信息,例如狀況更新或發(fā)表評(píng)論等 . Facebook并不在意用戶互動(dòng)的內(nèi)容,它只需要知道是誰發(fā)布了那些內(nèi)容 .

　　時(shí)尚和其它流行產(chǎn)品(例如家庭裝潢裝飾用品)是具有高度的主觀性,其意味著某一用戶可能不一定喜歡與其最親密好友相同的服裝或沙發(fā)等 . 如果某一用戶喜歡其好友選出的漂亮小物件的圖片,這也并不意味著這位用戶就會(huì)分享這種時(shí)尚風(fēng)格 . 除了Pinterest的現(xiàn)有分類之外,他們還將必須找到更多的方案,以此在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)方面增加更多的標(biāo)簽(例如品牌、顏色、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、實(shí)例等),以此更好地吸引目標(biāo)用戶 .

　　時(shí)尚科技的未來發(fā)展趨勢(shì)：

　　目前為止,多數(shù)時(shí)尚科技公司都更加商務(wù)化,而不是科技化 . 如果用戶看看Gilt和Fab,就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些都更以商務(wù)公司的特征為主,甚至是相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)公司 . 如果績效考核的標(biāo)準(zhǔn)就是收入的話,那么將很難讓這些公司進(jìn)行革命性的技術(shù)創(chuàng)新 .

　　為了從根本上改變?nèi)藗冑徫锏姆绞?我們將需要與一些時(shí)尚專家、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、豐富的技術(shù)人員等進(jìn)行合作,當(dāng)然這可能會(huì)存在一定的困難 .

　　未來的網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚購物會(huì)有什么樣的發(fā)展？我認(rèn)為,如今的多瀏覽器接觸(multi-browser-tab)搜索和過濾行為,可能會(huì)給人一種"古老"的感覺,就可能會(huì)像印刷版地圖和黃頁在當(dāng)前的感覺一樣 .

　　在我的意識(shí)里,出現(xiàn)了這樣一幅具體的購物畫面：

　　我告訴Siri稱,我在下班回家的路上,正在尋找一些橡皮底帆布鞋 . 當(dāng)我到家后,躺到沙發(fā)上,打開iPad或蘋果電視時(shí),我了隨之顯示了一些橡皮底帆布鞋的頁面,并尋找到符合我腳大小的鞋子頁面 . 我選擇了我喜歡的鞋,并點(diǎn)擊了購買鍵,第二天上午,這雙鞋就出現(xiàn)在我這有的門口 .

　　我又想到了當(dāng)我打開瀏覽器時(shí)的畫面：

　　在我打開瀏覽器時(shí),我看到了我喜歡的設(shè)計(jì)師、時(shí)尚博客主和名流等的最新評(píng)論和意見(不需要通過多個(gè)網(wǎng)站搜索和過濾) . 一些網(wǎng)站還根據(jù)我的風(fēng)格和偏好給我推薦了一些設(shè)計(jì)師,其中的一些建議是由電腦提出,另一些建議則由設(shè)計(jì)師或私人時(shí)裝設(shè)計(jì)師等提出 . 今天我在nordstrom.com網(wǎng)站上時(shí),并不想瀏覽產(chǎn)品圖片,這將是一個(gè)互動(dòng)的體驗(yàn) . 我可能無法說出產(chǎn)品與廣告之間的差異,因?yàn)樗�有購買的商品都可能會(huì)通過按鍵或拖拉鼠標(biāo)來完成 . 如果我在上午11點(diǎn)訂貨,或許當(dāng)天下午6點(diǎn)之前商品就會(huì)到我的門口(事實(shí)上,亞馬遜在中國市場(chǎng)上早已這樣) .