萬通商務(wù)網(wǎng)訊：每年的11月11日,是電商大促銷的日子,同時(shí)也是對(duì)快遞行業(yè)的一次重大考驗(yàn)。記者采訪了解到,在今年"雙十一"來臨之前,各大快遞企業(yè)已做好了充足準(zhǔn)備,除了招兵買馬、加強(qiáng)服務(wù)等常規(guī)措施之外,價(jià)格戰(zhàn)、特色服務(wù)戰(zhàn)也被全面引入。不難預(yù)見的是,一場(chǎng)快遞大戰(zhàn)在"雙十一"這個(gè)節(jié)點(diǎn)將全面爆發(fā)。

　　招兵買馬忙備戰(zhàn)

　　每年的"雙十一"購(gòu)物狂歡節(jié),對(duì)商家和消費(fèi)者而言是一場(chǎng)年度盛會(huì),但快遞的爆倉(cāng)卻讓這場(chǎng)盛宴充滿遺憾。事實(shí)上,"雙十一"對(duì)整個(gè)中國(guó)物流快遞行業(yè)都有較大的壓力,于是今年快遞行業(yè)早早開始了準(zhǔn)備。

　　天貓物流事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示,物流快遞速度是此次網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的重要指標(biāo),包括"四通一達(dá)"在內(nèi)的國(guó)內(nèi)9家快遞公司都已向天貓?zhí)峤涣私衲?雙十一"期間的保障預(yù)案。據(jù)悉,各家都已成立了特別小組,加派人手和車輛增開綠色通道。此外,記者在各大招聘網(wǎng)站上看到,宅急送、中通、匯通、圓通等多家快遞公司最近幾個(gè)月都發(fā)出了招聘快遞員的公告。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,各大快遞公司除了"招兵買馬"外,還對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、分揀及價(jià)格體系進(jìn)行了調(diào)整。比如,EMS、順豐、四通一達(dá)等九大快遞企業(yè)新增2.95萬輛運(yùn)輸車,新增6.5萬名攬收派送人員。

　　快遞公司的重視和網(wǎng)購(gòu)量的不斷增長(zhǎng)有關(guān)。據(jù)中國(guó)快運(yùn)協(xié)會(huì)撰寫的《2011～2012中國(guó)快運(yùn)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì),2012年中國(guó)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量將達(dá)到48億件,收入有望首次超過1000億元人民幣,其中網(wǎng)購(gòu)快遞每年以80％的速度增長(zhǎng)。

　　而中國(guó)快遞物流咨詢網(wǎng)統(tǒng)計(jì)則顯示,2012年上半年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入489億元,快件量26.5億件,其中,網(wǎng)購(gòu)快件量占到總快件量的60％左右,網(wǎng)購(gòu)快遞收入占到快遞業(yè)務(wù)總收入38％。

　　宅急送EMS降價(jià)入局

　　對(duì)于快遞公司而言,即將到來的"雙十一"是壓力,更是巨大的商機(jī)。在這樣的背景下,宅急送、EMS一反常態(tài)開始主動(dòng)降價(jià),欲獵食"四通一達(dá)"網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額。

　　從9月底開始,中國(guó)郵政EMS大幅降價(jià)的消息就在業(yè)內(nèi)廣為流傳。有消息稱,郵政EMS標(biāo)準(zhǔn)快遞執(zhí)行了多年的"首重20元"的價(jià)格,將在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市降至12元,同時(shí)針對(duì)電子商務(wù)快件推出"1千克以內(nèi)每單8元"的價(jià)格。盡管官方途徑尚未公布,但業(yè)內(nèi)人士證實(shí),作為國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的"國(guó)家隊(duì)",中國(guó)郵政集團(tuán)將首次參戰(zhàn)"雙十一",并降低身段,以低價(jià)策略爭(zhēng)奪電子商務(wù)市場(chǎng)。

　　相對(duì)于郵政EMS的低調(diào),宅急送則將"雙十一"作為進(jìn)軍淘寶快遞的起點(diǎn),宣布針對(duì)電商快遞價(jià)格不高于"四通一達(dá)"。"我們今年確實(shí)首次參與'雙十一'網(wǎng)購(gòu)快遞競(jìng)爭(zhēng)。"宅急送副總裁陸國(guó)榮表示,過去幾年,宅急送在網(wǎng)購(gòu)快遞方面做得不夠好,現(xiàn)在再也不能失去這個(gè)機(jī)會(huì)了。

　　中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇告訴記者,快遞有兩個(gè)市場(chǎng),一個(gè)是商務(wù),一個(gè)是網(wǎng)購(gòu)。EMS長(zhǎng)期以來做商務(wù)市場(chǎng)而忽略了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),這幾年快遞市場(chǎng)的巨大增長(zhǎng)主要來自網(wǎng)購(gòu),因此這促成EMS的降價(jià)。假如EMS開局順利,那對(duì)于它逐步向網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)延伸是有很大的幫助。

　　特色服務(wù)緩解壓力

　　快遞公司還推出了一些特色服務(wù),以緩解"雙十一"的網(wǎng)購(gòu)壓力。

　　記者從天貓商城了解到,為了讓消費(fèi)者享受網(wǎng)購(gòu)的全方位便利,目前已有多個(gè)家裝品牌

　　推出了可讓消費(fèi)者在2-4個(gè)月內(nèi)任何時(shí)間進(jìn)行提貨的個(gè)性化"慢遞"服務(wù),避開"雙十一"快遞擁堵。例如立邦涂料承諾,可以免費(fèi)幫助消費(fèi)者將貨品保留兩個(gè)月,等到需要使用時(shí)再選擇發(fā)貨。圣象天貓官方旗艦店則表示,"雙十一"期間售出的產(chǎn)品,商家將根據(jù)消費(fèi)者的安裝時(shí)間進(jìn)行備貨并提前一個(gè)月發(fā)貨。

　　郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,在網(wǎng)購(gòu)過程當(dāng)中,并非所有用戶都表示網(wǎng)購(gòu)商品到貨要"越快越好",大約41％用戶會(huì)選擇"慢遞"。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在"雙十一"這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn),慢遞服務(wù)可以緩解中國(guó)快遞業(yè)整體運(yùn)力不足的現(xiàn)狀,是一種有益的嘗試。很多時(shí)候,用戶更關(guān)注的不是商品到達(dá)的快慢問題,而是能在合適的時(shí)間、方便的地點(diǎn)收到網(wǎng)購(gòu)的貨品。

　　除了慢遞服務(wù)外,"天貓社區(qū)服務(wù)站"還推出了"社區(qū)代收服務(wù)"。據(jù)了解,天貓即日起在北京、上海、杭州、嘉興、武漢等一二線城市580多個(gè)便利店、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)推出"為你收貨,替你保管"的代收貨服務(wù),讓消費(fèi)者從"等快遞"變?yōu)榫徒�到服�?wù)站自提快遞。記者了解到,到"雙十一"購(gòu)物狂歡節(jié)時(shí),除了上述五城市網(wǎng)點(diǎn)新增外,廣東地區(qū)也將新增便利店取貨點(diǎn),六省市總計(jì)將有1300多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為顧客提供代收貨服務(wù)。此外,10月25日-11月3日,使用天貓社區(qū)服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)代收貨,還有送5-10元紅包和抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

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