搶灘電商領(lǐng)域 鎖定客戶資源
最近,杭州銀行推出網(wǎng)上購物平臺“e+生活圈”,讓人們再度關(guān)注銀行跨界試水電商的話題。揚子晚報記者了解到,目前,中、農(nóng)、工、建、交五大商業(yè)銀行早已涉足電商領(lǐng)域。據(jù)報告數(shù)據(jù)顯示,起步較早的建行善融商務(wù)截至2013年年底平臺交易額超過300億元,穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)頭羊地位。在股份制銀行方面,網(wǎng)上商城也蓬勃發(fā)展,招商銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行等均在網(wǎng)站主頁顯要位置有網(wǎng)上商城入口。
記者了解到,與傳統(tǒng)網(wǎng)購平臺不同,各家銀行的網(wǎng)上商城只認(rèn)自家客戶,即只允許自家的信用卡客戶和一卡通客戶在商城購物。并且,在銀行網(wǎng)上商城,商品可以以分期付款的方式購買,甚至引入團購、限時搶購等流行購物方式,提供更優(yōu)惠價格。
揚子晚報記者瀏覽各家銀行網(wǎng)上商城了解到,除了年底的積分兌換之外,購物還可以采取積分加資金補充的方式進行。南京市民張女士對揚子晚報記者說,有時候特定積分兌換不能兌換心儀的禮品,只能眼睜睜看著積分過期被強制清零,用積分抵現(xiàn)金的購物方式,可以保證不浪費,所以對電商的商城很滿意!傲硗,在銀行平臺進行支付,打消了后顧之憂!
當(dāng)然,對于銀行紛紛搶灘電商的行為,南京一家銀行的業(yè)內(nèi)人士表示,目前銀行對這一領(lǐng)域都開始重視,通過這一平臺鎖定客戶資源,幫助銀行獲取更多的客戶,提高信用卡等銀行卡的使用率,從而提升銀行的收益,另外,還可以讓銀行業(yè)務(wù)趨于多元化,形成互聯(lián)網(wǎng)金融時代的良性循環(huán)。
銀行電商平臺 不只為了盈利
對于銀行構(gòu)建電商平臺進軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的行為,各方人士有不同的看法。消費者季先生對揚子晚報記者表示,目前商城里的東西還不夠豐富,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,如果能更豐富一些會更具吸引力。
學(xué)術(shù)界一位經(jīng)濟學(xué)教授表示,銀行跨界構(gòu)建電商平臺,與一般電商單純靠商品經(jīng)營盈利不同。他表示,平臺背后暗藏的支付、融資、金融交易、大數(shù)據(jù)信息等功能融合所帶來的發(fā)展動力是其更關(guān)注的,通過搭建平臺,提高客戶粘性和活躍程度,創(chuàng)新出更為貼近市場的金融服務(wù)。
中國電子商務(wù)研究中心助理分析師錢海利解讀稱,銀行做跨界電商一方面出于對電商市場利益的考慮,另外,銀行也希望通過搭建電子商務(wù)平臺,實現(xiàn)電商金融一站式服務(wù),守住正在被電商挖角的客戶。
銀行業(yè)內(nèi)人士表示,銀行構(gòu)建電商平臺比傳統(tǒng)電商壓力更大!吧孀汶娚填I(lǐng)域基于累計大量用戶基礎(chǔ)上,鎖定客戶資源,銀行類電商客服水平以及商品信譽如果做得不好,反而會給銀行帶來負(fù)面影響,影響聲譽!彼硎,銀行系電商與傳統(tǒng)獨立電商各自有不同的市場,互不影響,就以后發(fā)展趨勢而言,未來涉足電商的銀行會越來越多。
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