一提起跨境電商,各式進(jìn)口平臺往往熱鬧紛呈,而零售跨境出口電商卻鮮有消費(fèi)者關(guān)注。今年以來,eBay、亞馬遜、速賣通等巨頭紛紛對出口業(yè)務(wù)進(jìn)行升級,爭奪新戰(zhàn)場。

　　眼下,eBay在中國的業(yè)務(wù)專注于幫助國內(nèi)賣家做跨境出口,這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以追溯到2006年；亞馬遜中國一直在B2C市場上不溫不火,2012年開始“全球開店”的出口業(yè)務(wù),但是直到去年才開始大舉發(fā)力跨境電商。阿里巴巴旗下的速賣通成立于2010年,最初以C2C的方式做出口業(yè)務(wù),對接海外的個人消費(fèi)者。從2015年底開始,國內(nèi)出口跨境電商的三大巨頭,開始加速布局。

　　11月23日晚,eBay發(fā)布了《掘金歐洲小語種市場——eBay中國賣家挺進(jìn)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)新藍(lán)�！穲蟾�,報告顯示,如今,歐洲小語種國家正在成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的“新藍(lán)�！�。

　　物流激戰(zhàn)

　　去年,速賣通率先整合了菜鳥網(wǎng)絡(luò),上線“AliExpress無憂物流”,為國內(nèi)賣家提供跨境全鏈路一站式的物流服務(wù)。其合作伙伴涵蓋新加坡郵政、西班牙郵政、英國郵政、芬蘭郵政、DHL等近30家國際知名物流企業(yè)。除了物流建設(shè),今年8月15日,速賣通正式轉(zhuǎn)型升級為B2C平臺,所有在平臺上經(jīng)營的賣家均具備企業(yè)身份。

　　eBay在2016年的一大重點(diǎn)也是建設(shè)物流體系,今年1月份,eBay就為國內(nèi)出口賣家升級了一攬子物流解決方案,針對德國、澳大利亞等國鏈路量身定制物流服務(wù),解決跨境包裹無法跟蹤的問題。此外,eBay大力投入海外倉的建設(shè),而海外倉是重要的物流網(wǎng)絡(luò)中心。據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,中國賣家通過海外倉銷往法國、意大利、西班牙三國市場的商品銷售額同比增長近175%。

　　2016年,亞馬遜中國則注重發(fā)展歐洲市場。亞馬遜中國副總裁葉偉倫在此前接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時表示,新規(guī)劃包括面向歐洲市場業(yè)務(wù)的發(fā)展計(jì)劃和品牌及版權(quán)保護(hù)服務(wù),以及上線新的中文操作平臺。公司接下來在全球開店的業(yè)務(wù)上將會實(shí)施更多的本地化政策。

　　談及和其他跨境平臺的區(qū)別,eBay跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理周海穎告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者,“eBay不是專注于高流量產(chǎn)品,值得一提的是我們的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),基本覆蓋了90%的賣家,進(jìn)行一對一的溝通服務(wù)�！�

　　爭奪歐洲市場

　　從出口目的地來看,最初eBay、亞馬遜中國的跨境出口主要面向美國、英國、澳大利亞等成熟的英語語言市場；速賣通的流行地是俄羅斯、巴西等新興市場。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,各自都在拓展跨境出口的版圖,相互滲入對方的陣地。

　　從目前eBay發(fā)布的報告來看,歐洲市場成為了中國賣家出口的新藍(lán)海�！半S著市場、物流、語言等一系列跨境商貿(mào)零售出口產(chǎn)業(yè)所面臨的難題不斷被克服,以法、意、西為代表的歐洲小語種市場對中國商品的認(rèn)可度和購買意愿也水漲船高。不少嗅覺靈敏的eBay賣家正逐漸將視野投向這片 ‘新藍(lán)海’,并以此為據(jù)點(diǎn)全面登陸整個歐盟市場�！� 周海穎向記者介紹道。

　　根據(jù)歐洲電子商務(wù)協(xié)會調(diào)查顯示,歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶,2.59億線上購物用戶。而歐洲電子商務(wù)協(xié)會預(yù)計(jì)在2016年底之前,歐洲B2C電子商務(wù)市場的規(guī)模能夠翻倍,達(dá)到6250億歐元。據(jù)eBay調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,法國和西班牙均有超過80%的消費(fèi)者表示愿意嘗試跨境網(wǎng)購。對于尋找新增長點(diǎn)的中國賣家而言,法意西市場或許是一塊新鮮蛋糕。

　　今年以來,亞馬遜、eBay和速賣通都開始滲透到歐洲市場。中國電子商務(wù)研究中心跨境電商部主任張周平向記者分析道：“歐洲的網(wǎng)購市場也在消費(fèi)升級,消費(fèi)者人群正在擴(kuò)大。中國商品的品牌質(zhì)量提高,國外的中產(chǎn)階級也投入到網(wǎng)購大軍中。英語系國家競爭非常激烈,價格戰(zhàn)也很難拿下市場 。而小語種國家是有待突破的市場�！�

　　和已經(jīng)日趨成熟的英語國家相比,法、意、西三國的跨境網(wǎng)購環(huán)境仍處于快速起步階段,因此消費(fèi)者對3C電子和時尚等中國賣家的傳統(tǒng)優(yōu)勢品類的需求仍十分旺盛。同時,健康美容和汽配等產(chǎn)品在銷售額中也排名靠前。

　　而在幾年前,eBay并不建議中國賣家投身歐洲小語種市場,一位汽車配件出口賣家告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者：“2013、2014年時我們的小語種賬戶有一半瀕臨死亡,分析后發(fā)現(xiàn)兩個問題,一個是物流渠道,二是產(chǎn)品質(zhì)量�！彪S著國內(nèi)制造業(yè)的升級,越來越多的出口商在品質(zhì)上進(jìn)行提升,建設(shè)自身品牌,接下里不論是賣家還是平臺,都將開打品牌戰(zhàn)。

　　當(dāng)然,對跨境出口平臺而言,開拓小語種市場,語言交流障礙、文化差異、本地化的購物體驗(yàn)、多重周轉(zhuǎn)的物流體系都是需要解決的難題。