消費者作為市場消費主體,承載著企業(yè)發(fā)展的過去與未來。昨天的市場,有一些消費者購買了你的產(chǎn)品,但卻不代表,今天他們?nèi)匀皇悄愕挠脩�；昨天沒有購買你產(chǎn)品的人,今天你又如何努力,將他們納入到你的消費群體？企業(yè)每年在市場的投入都在為拉攏消費者而努力,那么當(dāng)今的時代,如何努力才是捷徑？才是消費者認(rèn)同的,行之有效的銷售竅門？劉禹含今天就來和大家以探討一下：網(wǎng)絡(luò)時代,如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷,贏得消費者,贏得銷售。

眾企業(yè)老板都應(yīng)該知道,產(chǎn)品品質(zhì)是贏得消費者寵愛的根本保障。沒有真實好品質(zhì),只會弄虛作假的企業(yè),再好的宣傳也終會迎來令消費者寒心的一日。那么,如果我們手里真有好的產(chǎn)品,卻苦于無人知道而丟失大好的賺錢機(jī)會,那就是太可惜了。如何將好的產(chǎn)品廣而告之,讓更多的人知道我們的產(chǎn)品？如何維系忠實老用戶,給用戶一個追隨你的理由？

當(dāng)下人購買產(chǎn)品前最多“咨詢”的對象就是網(wǎng)絡(luò)。消費者會選擇通過網(wǎng)絡(luò)來認(rèn)識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品口碑以及相關(guān)優(yōu)惠活動。所以傳播前你一定要研究我們的潛在目標(biāo)消費者：“他們在對產(chǎn)品有意向前,會搜索哪些關(guān)鍵字向百度搜索查詢？你的產(chǎn)品信息,是否會出現(xiàn)在他們搜索結(jié)果的前列？展現(xiàn)的內(nèi)容,是否能夠吸引消費者進(jìn)一步了解產(chǎn)品,起到引導(dǎo)購買的作用？”劉禹含做網(wǎng)絡(luò)營銷,目的就是要為客戶解決以上問題。前期必須“通過前期的目標(biāo)人群鎖定,針對人群做心理行為分析,掌握他們的行為和心理需求,進(jìn)而制定精準(zhǔn)的內(nèi)容和傳播計劃,對有需求和有購買欲望的目標(biāo)人群,進(jìn)行最有效的吸引,從而換得高效的轉(zhuǎn)化率�！�

能夠讓網(wǎng)民找到我們還不夠。當(dāng)下消費者更信賴有品牌有實力的企業(yè)。那么接下來的工作就是要塑造我們網(wǎng)絡(luò)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)要包括品牌平臺的矩陣（有營銷力的網(wǎng)站、經(jīng)過包裝完善的官方微博、具備認(rèn)證的微信和優(yōu)質(zhì)的傳播內(nèi)容、官方貼吧等）,讓消費者有充足的平臺與我們互動交流,隨時了解企業(yè)動態(tài),掌握最新活動,與企業(yè)保持緊密溝通。品牌平臺搭建后,要不斷的提供對消費者有價值的信息,讓消費者感受到品牌不僅僅是一款滿足實際需要的產(chǎn)品,我們更注冊對消費者心理和情感的滿足,讓消費者對品牌文化和服務(wù)從心里認(rèn)可。對于消費者反饋的問題,我們要第一時間給予回復(fù)；對于品牌的傳播,我們要做到真實不欺騙消費者；對于產(chǎn)品的療效或者功能,我們要做到不能夸大；我們要充分的展現(xiàn)品牌真實的情分。不做傷害消費者的行為。你今天的欺騙,注定換來消費者的離棄。

有了以上的內(nèi)容構(gòu)建信任,接下來我們就需要鞏固與消費者的關(guān)系,可采取會員服務(wù)、線下返利活動、節(jié)假日促銷活動、跟蹤售后服務(wù)、消費者品牌見證、產(chǎn)品溯源等等,唯一的目的就是讓消費者充分的感受品牌實惠。如我們要開展企業(yè)o2o活動,首先要確定活動主題、目標(biāo)人群和活動目的�；顒又黝}可以根據(jù)目標(biāo)人群的性格特點或借勢節(jié)日熱點來設(shè)計,突出活動的與眾不同,主題是一個很大的亮點。其次是根據(jù)活動目的和目標(biāo)人群喜好來設(shè)計互動參與形式,并促使用戶能主動分享,用參與者行為帶來二次傳播,將活動信息最大化的傳播出去。成熟的活動策劃已有一套模式,但想要讓受眾耳目一新,還要推陳出新,制造新的亮點,這需要一班有創(chuàng)意頭腦和想法的團(tuán)隊來完成。拉近用戶關(guān)系也會更容易。

無論宣傳的平臺和手段怎么變,廣告做軟性還是硬性,不變的始終是對于消費者的認(rèn)知與掌握。要想贏得銷售,首先贏得消費者。