【萬通商務(wù)網(wǎng)】我們在不斷的撒種子、不斷的去做大量的工作為了讓企業(yè)更快發(fā)展的輔助工作的同時 .

到了該收獲的時候、、我們居然忘記了去拿盛果實的工具、忘記了那最后的有始有終！這里、在線客服就是一個實實在在的讓流量變成銷量、讓你的客戶再也不會：來也匆匆、去也匆匆 .

當(dāng)前、眾多企業(yè)熱衷于通過登錄搜索引擎、購買通用網(wǎng)址網(wǎng)絡(luò)實名等手段進行品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷活動、這些推廣措施也確實能為企業(yè)網(wǎng)站帶來顯著的訪問流量 . 但是、網(wǎng)絡(luò)營銷是"一對一"的具有雙向交互式的溝通方式 . 這種方式是以消費者為主導(dǎo)的非強迫性的、因此對于企業(yè)來說、如何將網(wǎng)站訪問者變成企業(yè)的用戶、也是一項至關(guān)重要的工作 . 而企業(yè)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)與訪問者直接交流、可以有效的吸引和留住他們、并最終將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的用戶、從而將網(wǎng)絡(luò)營銷的效益最大化 .

企業(yè)上網(wǎng)的最終目的無非是挖掘潛在客戶、提升銷售業(yè)績 . 要實現(xiàn)這些目標(biāo)、自然離不開宣傳和推廣 . 利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售(或得到訂單)屬于電子商務(wù)的范疇、而利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳和推廣則是網(wǎng)絡(luò)營銷的天職了 .

有很多企業(yè)以為在一些電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一些產(chǎn)品信息、或者自己做一個網(wǎng)站來陳列產(chǎn)品和服務(wù)、就能等著顧客上門、輕松實現(xiàn)電子商務(wù)－－不要被一些電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告宣傳所蒙蔽了、多數(shù)企業(yè)被證明這條路是行不通的----大多數(shù)企業(yè)發(fā)布的信息無人問津、企業(yè)網(wǎng)站形影相吊、這充分說明沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)不過是空中樓閣 .

有的企業(yè)或者個人站長通過網(wǎng)絡(luò)營銷的實施獲得了不少的"流量"、難免沾沾自喜、但仍然不能成功的提升銷售業(yè)績 . 很多企業(yè)進行推廣獲得流量以后、又白白的流失了 . 多數(shù)情況就是因為在線服務(wù)開展不力 .

我們首先要明白留住訪客是網(wǎng)絡(luò)營銷的后續(xù)工作、要知道潛在客戶被帶來了以后如果不妥善的"招待"他們、"吸引"他們、來了還會走的、而且"不帶走一片云彩" . 相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：９５％以上的訪問者(潛在客戶)在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站過后、都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系、也就是說、我們每天都在流失９５％的商機 .

開展電子商務(wù)的關(guān)鍵就在于鎖定目前潛在的客戶、通過方便快捷的在線客服系統(tǒng)進行實時在線服務(wù)、以實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化、最終獲取訂單 . 比方現(xiàn)在比較流行的如意800在線客服軟件、可以實現(xiàn)自由溝通、來訪者無需裝任何插件、就可以在線交流、最主要的它是全功能免費的 .

別小看這款看似簡單的在線客服軟件、它短時間內(nèi)就能幫助網(wǎng)站提高銷量、變被動為主動、變流量為收入 . 另據(jù)調(diào)查顯示、超過一半的客戶表示、不太可能會再次在那些網(wǎng)站服務(wù)反應(yīng)遲鈍的網(wǎng)站進行采購、惡劣的在線客服服務(wù)不僅僅危機企業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)、還會讓企業(yè)品牌在其最重要的客戶心目中貶值 . 所以、選擇一款好的在線客服系統(tǒng)不但能為企業(yè)創(chuàng)造最大化直接價值、還可有效提升企業(yè)的品牌形象 .

從上面的簡單分析不難得出這樣的結(jié)論：企業(yè)上網(wǎng)首先要做的就是網(wǎng)絡(luò)營銷、"然后通過在線客服來實現(xiàn)上網(wǎng)的最終目的 . 網(wǎng)絡(luò)營銷手段層出不窮的今天、如何實實在在的留住網(wǎng)站訪問者才是根本所在、發(fā)掘潛在用戶、維護現(xiàn)有客戶、才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的 . 在線客服系統(tǒng)的建設(shè)、應(yīng)引起廣大企業(yè)的關(guān)注 . 基于這種思路、我們的企業(yè)才能有付出必有回報 .

關(guān)鍵字：在線客服 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來源：幫考網(wǎng)綜合報道

下一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷怎么才能留住顧客