《證券日報》記者于昨日下午實地調(diào)查了包括國美在內(nèi)的一些大型家電零售賣場,隨處可見的是各大空調(diào)廠商的促銷廣告。

　　記者發(fā)現(xiàn),在包括美的和格力在內(nèi)的空調(diào)銷售處,比較顯眼的是,有不少空調(diào)貼上了節(jié)能補貼金額的字眼。對此,家電行業(yè)資深觀察家劉步塵在接受《證券日報》記者采訪時表示,上述空調(diào)廠商打出的“節(jié)能補貼”與前幾年的節(jié)能補貼、家電下鄉(xiāng)和以舊換新的補貼性質(zhì)不同,后者是國家財政拿出錢來補貼消費者,而這個補貼只是企業(yè)的促銷手段,消費者不能被誤導(dǎo)。

　　節(jié)能補貼成促銷利器

　　昨日下午,記者走進一家進位于北三環(huán)與北四環(huán)的國美電器商城,“新一輪空調(diào)節(jié)能補貼5月15日啟動,國美電器是唯一中標零售商”位于比較顯眼的位置。補貼時間是從2014年5月15日到2015年5月14日。

　　在美的和格力的空調(diào)專賣場所,記者注意到有一些空調(diào)上明顯貼上了“節(jié)能補貼”的小標簽,補貼金額從100元到500元不等。其中,格力空調(diào)的補貼額度明顯比美的空調(diào)要大一些。

　　每年的4月份到8月份共計5個月份是空調(diào)銷售的旺季,價格也相對較低。這5個月的銷售金額占空調(diào)廠商全年銷售金額的65%-70%,可以說,這5個月對空調(diào)廠商至關(guān)重要,銷售的好壞直接影響到全年的業(yè)績,所以在這幾個月會投入更多的營銷資源來支持。

　　“從今年整體市場行情來看,今年空調(diào)銷售金額會比去年少3%” ,家電行業(yè)資深觀察家劉步塵表示,今年空調(diào)行業(yè)沒有明顯變化,從空調(diào)企業(yè)銷售總量來說,今年銷量略低于去年,原因在于去年熱的時間比較長,空調(diào)在9月份還非常暢銷,“去年空調(diào)銷售旺季比前年長了一個半月,去年基數(shù)較大”。

　　空調(diào)或受電商沖擊最小

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,一個不可忽視的現(xiàn)象是,電子商務(wù)對實體零售的沖擊,不管是商城超市還是家電零售,對于電子商務(wù)或多或少都感受到了其“敵意”。但空調(diào)行業(yè),影響卻相對較小。

　　業(yè)內(nèi)人士表示,空調(diào)行業(yè)之所以受電商沖擊較小,有兩個方面原因,第一,空調(diào)是大件家電,包括主機室外機和壓縮機,不容易送貨；第二,空調(diào)買回來只是半成品,需要安裝試用。在空調(diào)實體店,安裝送貨的都是專業(yè)的空調(diào)廠商工程師,而在網(wǎng)上購買的空調(diào)大部分是外包服務(wù),電商的安裝能力與廠家安裝能力相比是不行的,售后服務(wù)不能保證。

　　面對電商的沖擊,傳統(tǒng)零售商也在發(fā)力電子商務(wù)。以國美為例,國美在線就是其網(wǎng)上商城,但從整個空調(diào)市場占比例最大的兩家空調(diào)廠商格力和美的來說,為防止電子商務(wù)對實體店的沖擊,二者均表示,實行網(wǎng)上網(wǎng)下價格統(tǒng)一。

　　相比而言,二者在價格上便沒有了多大優(yōu)勢。而從售后服務(wù)上來講,實體店能有專門的空調(diào)工程師上門安裝。

　　從現(xiàn)在整個空調(diào)市場來看,未來中國空調(diào)市場格力和美的的總銷售額會不斷增長,擠壓其它三、四線品牌的空調(diào)廠商如TCL、三菱機電等。前述家電專家劉步塵表示,大品牌吃掉小品牌將成為未來趨勢。

　　有接近格力電器的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,格力將有可能取消售后服務(wù)部,“格力董明珠很有可能把售后服務(wù)部撤掉”。

　　對此,劉步塵表示,格力全部取消售后服務(wù)有些不妥,“消費者在使用空調(diào)的過程中,很可能因為操作不當(dāng)或其它原因?qū)е驴照{(diào)不制冷不制熱或噪音大。因此,基本的售后服務(wù)隊伍是必須的�！�