舊家電、舊家具……您是否曾經(jīng)為家里的這些舊物煩惱？如今,市場(chǎng)上各種“以舊換新”活動(dòng),為解決這一煩惱開辟了一條途徑：不僅可以省去處理舊物的費(fèi)用,還能抵扣一部分購(gòu)物款,可謂一舉兩得。

　　然而,面對(duì)眾多由企業(yè)主導(dǎo)的“以舊換新”活動(dòng),您可要算清費(fèi)用,別做了賠本買賣；擦亮眼睛,認(rèn)清商家伎倆；多個(gè)心眼,簽好書面協(xié)定,讓“以舊換新”真正給您的生活帶來(lái)實(shí)惠和便利。

　　家電：輕信宣傳換回“山寨貨”

　　●一些不法商家虛高提價(jià),甚至以“舊藥換新瓶”欺騙消費(fèi)者

　　前不久,黑龍江哈爾濱居民于藍(lán)在小區(qū)附近散步時(shí),碰上一個(gè)售賣微波爐和電磁爐的流動(dòng)售貨攤。攤前懸掛的“以舊換新大優(yōu)惠”宣傳語(yǔ),讓于藍(lán)非常感興趣。

　　售貨攤的工作人員介紹,只要把家里的舊微波爐或者電磁爐帶過(guò)來(lái),再加上幾十元錢,就可以得到全新的微波爐和電磁爐。

　　一開始,于藍(lán)有點(diǎn)懷疑：“怎么可能有這么好的事情？”但工作人員解釋說(shuō),這是商家在搞促銷活動(dòng),主要目的是“推廣品牌”。聽(tīng)完工作人員的這些話,于藍(lán)放心地拿來(lái)家里的舊微波爐和電磁爐,換了一套攤販推銷的新產(chǎn)品。

　　沒(méi)想到,使用了一段時(shí)間之后,于藍(lán)發(fā)現(xiàn)新微波爐的加熱效果越來(lái)越差,電磁爐也總感覺(jué)燒起火來(lái)“勁兒不足”。她聯(lián)系了附近家電維修服務(wù)人員,檢查后才知道,自己換回的這套電磁爐和微波爐,竟然是翻新的“山寨貨”。

　　“幸虧發(fā)現(xiàn)得早,沒(méi)有出現(xiàn)安全事故�！庇谒{(lán)心有余悸地說(shuō)。

　　早在2009年,國(guó)家出臺(tái)家電“以舊換新”政策,對(duì)彩電、冰箱等大家電給予10%的補(bǔ)貼比例。2011年底,全國(guó)范圍內(nèi)的以舊換新政策結(jié)束。隨后,部分省市及企業(yè)自發(fā)地開展了多種形式的“家電以舊換新”活動(dòng),以求繼續(xù)拉動(dòng)銷量。但在實(shí)際操作過(guò)程中,“以舊換新”良莠不齊,一些商家推出的“以舊換新”活動(dòng)給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠,但一些不法商家乘機(jī)以虛高提價(jià),甚至以“舊藥換新瓶”欺騙消費(fèi)者。

　　“之所以相信售貨攤的宣傳,是因?yàn)樽约涸��?jīng)嘗到‘以舊換新’的甜頭�！庇谒{(lán)說(shuō)。

　　去年,于藍(lán)在附近一家電器商城參加“以舊換新”活動(dòng)購(gòu)買了新空調(diào)。一臺(tái)用了10年的舊空調(diào),在電器商城抵了400元的購(gòu)貨款。“這臺(tái)舊空調(diào)賣給廢品收購(gòu)站估計(jì)不到200元,參加以舊換新還能得到免費(fèi)拆裝服務(wù),流程也非常方便。”

　　兩次“以舊換新”活動(dòng)下來(lái),于藍(lán)有些“拿不準(zhǔn)”：對(duì)于家電“以舊換新”活動(dòng),以后到底還參不參加呢？

　　我們?cè)谧咴L中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的家電“以舊換新”大多是企業(yè)自發(fā)的促銷行為,而這種行為往往缺乏有效的監(jiān)管。

　　哈爾濱一家電器市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人說(shuō),對(duì)于家電企業(yè)“以舊換新”的促銷活動(dòng),消費(fèi)者還是要提高警惕和分辨力：如果是政策支持的“以舊換新”,消費(fèi)者可以在當(dāng)?shù)卣�府門戶網(wǎng)站查詢,同時(shí)還可以查詢指定商家名單；如果是企業(yè)自發(fā)組織的“以舊換新”活動(dòng),消費(fèi)者最好貨比三家,盡量到大品牌的家電商城,不要被虛假宣傳蒙蔽。

　　家具：補(bǔ)貼金額不抵“搬運(yùn)費(fèi)”

　　●算上多跑一趟的路費(fèi)和搬運(yùn)舊家具的費(fèi)用,“以舊換新”補(bǔ)貼金所剩無(wú)幾

　　“家具以舊換新聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò),但實(shí)際操作起來(lái)卻沒(méi)那么容易�！� 剛剛把新房裝修好的北京市朝陽(yáng)區(qū)居民張瑩,最近忙著添置新家具。在朋友的推薦下,她嘗試了一次家具以舊換新,發(fā)現(xiàn)很折騰,不實(shí)惠。

　　去年7月1日至12月31日,北京市推出“家具以舊換新”政策,給家具消費(fèi)市場(chǎng)注入一股新動(dòng)力。數(shù)據(jù)顯示,“以舊換新”實(shí)施期間,北京市家居行業(yè)銷售額達(dá)到13.05億元,各類家具銷售額同比增長(zhǎng)18%。盡管今年該政策已經(jīng)結(jié)束,但有不少商家仍打著“以舊換新”的名義搞促銷,吸引消費(fèi)者。

　　今年夏天,張瑩通過(guò)電視廣告得知,北三環(huán)某家具商城推出“以舊換新補(bǔ)貼5%”的優(yōu)惠活動(dòng),覺(jué)得很合適：“一來(lái)可以處理沒(méi)地方擱置的舊家具,二來(lái)還能省點(diǎn)錢。”

　　在家具商城,張瑩選好新家具后,提出了家具“以舊換新”申請(qǐng)。家具商城的工作人員承諾,將在兩個(gè)星期內(nèi)免費(fèi)送貨上門,同時(shí)回收舊家具,折扣5%的費(fèi)用。

　　可是,接下來(lái)張瑩遇到不少麻煩。

　　第二天,張瑩接到了商城工作人員的電話,說(shuō)：“參加家具以舊換新活動(dòng),消費(fèi)者購(gòu)買新家具的送貨地址必須與回收舊家具的地址完全一致,否則就需要消費(fèi)者自行把舊家具送到商場(chǎng)指定倉(cāng)庫(kù)�！睆埇摰呐f家具放在老房子,而新家具要送到新房,兩個(gè)地址并不一致。沒(méi)辦法,張瑩只能找朋友幫忙,把舊家具搬到了新家。

　　兩個(gè)星期后,商城送貨人員把新家具送到了張瑩的新家,并回收了舊家具。送貨人員告訴張瑩：按照5%的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),張瑩可以拿到175元的補(bǔ)貼金。但補(bǔ)貼金并不是送貨人員直接支付給消費(fèi)者,而是需要等待商城電話通知,然后到商城服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。

　　3天后,張瑩接到通知,又跑了一趟家具商城,才領(lǐng)到這筆補(bǔ)貼金。

　　目前,北京家具賣場(chǎng)“以舊換新”補(bǔ)貼比例不盡相同,主要有5%和10%兩種。但是,補(bǔ)貼10%的家具賣場(chǎng)大多不承諾免費(fèi)送貨：收貨地址在市區(qū)五環(huán)內(nèi),要多交200元運(yùn)費(fèi)；如果在五環(huán)外,需要交300元。

　　“算上多跑一趟的路費(fèi)和搬運(yùn)舊家具的費(fèi)用,這筆補(bǔ)貼金基本上所剩無(wú)幾。”張瑩說(shuō),“家具賣場(chǎng)‘以舊換新’能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。希望操作流程更簡(jiǎn)單、更便利,效果才會(huì)好。”

　　首飾：巧立名目收取“折舊費(fèi)”

　　●為了“圖省事”甚至追求促銷效果,首飾“以舊換新”往往聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,操作起來(lái)不劃算

　　“買首飾的時(shí)候把‘以舊換新’夸得天花亂墜,真要換的時(shí)候才知道不是這么回事！”

　　前不久,河南鄭州市民郭濤在結(jié)婚10周年紀(jì)念日給妻子買了一條鉑金項(xiàng)鏈和一個(gè)鉑金吊墜。購(gòu)買前,郭濤一度擔(dān)心妻子不喜歡自己選的樣式,但銷售人員承諾,從該商家購(gòu)買的首飾,都可以參加“以舊換新”活動(dòng),只需支付少量手工費(fèi),就可以任意更換款式。聽(tīng)對(duì)方這么說(shuō),郭濤很放心地購(gòu)買了項(xiàng)鏈和吊墜,總計(jì)花費(fèi)了將近6000元。

　　佩戴一段時(shí)間后,郭濤的妻子感覺(jué)吊墜太大有些不方便,想去換一個(gè)款式。郭濤想起對(duì)方的承諾,便帶妻子一起來(lái)到珠寶店準(zhǔn)備更換吊墜。

　　“我剛剛提出更換的要求,對(duì)方馬上變了口氣,由一開始的熱情變得漫不經(jīng)心,并且提出了新的附加條件：除了手工費(fèi),還需要算上折舊費(fèi)和差價(jià)。算下來(lái),花費(fèi)近6000元買的項(xiàng)鏈和吊墜,現(xiàn)在折算下來(lái)只值不到4000元�！惫鶟�說(shuō),“戴了沒(méi)幾天就要折掉2000元,這樣的‘以舊換新’讓我難以理解！”

　　郭濤很疑惑：為什么購(gòu)買時(shí)服務(wù)員承諾“只需承擔(dān)手工費(fèi)就可以‘以舊換新’”,現(xiàn)在卻另外加上了折舊費(fèi)和差價(jià)？

　　對(duì)此,客服人員向郭濤解釋說(shuō),該品牌所有的“以舊換新”規(guī)定都是統(tǒng)一的,不可能有例外；商店所有的銷售人員都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后才上崗的,不可能給消費(fèi)者超出規(guī)定的承諾�！爸恍柚Ц妒止べM(fèi)就可以換新”,有可能是郭濤“聽(tīng)錯(cuò)了或者是誤解了”。

　　客服人員還強(qiáng)調(diào),消費(fèi)者在購(gòu)買該品牌的珠寶時(shí),都會(huì)得到一張“保證單”,上面標(biāo)有“承諾內(nèi)容以此電腦單據(jù)機(jī)印為準(zhǔn),口頭及手寫承諾,皆不獲承認(rèn)”的提示�！八�以即使是得到過(guò)銷售人員的口頭承諾,對(duì)于珠寶店來(lái)說(shuō)也是無(wú)效的。除非出具證明,否則服務(wù)人員只能按照該店的正式規(guī)定收取折舊費(fèi)。”

　　實(shí)際上,所謂的珠寶類產(chǎn)品“以舊換新”也是商家促銷手段之一。一般來(lái)說(shuō),不同品牌的飾品在顧客以舊換新時(shí),對(duì)換購(gòu)的新飾品重量都有要求,一般是不能低于舊飾品的重量。有的品牌還要求以舊換新時(shí),換購(gòu)的新飾品必須比舊飾品重15%,有的甚至要求超過(guò)20%。除此之外,消費(fèi)者“以舊換新”時(shí)基本上都需要付一定的“工費(fèi)”或者“折舊費(fèi)”。

　　在銷售過(guò)程中,為了“圖省事”甚至追求促銷效果,銷售人員解釋給消費(fèi)者的“以舊換新”往往“聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單”,容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。

　　“以后購(gòu)買珠寶時(shí)真要多長(zhǎng)個(gè)心眼,不能輕信所謂‘以舊換新’的口頭承諾。”郭濤說(shuō)。