蘋果MacBookPro筆記本電腦觸摸板突然出現(xiàn)裂痕,幾個小時內(nèi)整體爆裂且鼓起,第二天連筆記本電腦后蓋都隆起變形,拆開后蓋一看,原來是電腦的電池發(fā)生嚴重膨脹變形……去年12月27日,市民林先生遭遇驚魂一幕,“好像隨時會發(fā)生爆炸,太嚇人了�！�

　　筆記本電腦的電池為何突然膨脹？有爆炸危險嗎？對此,蘋果方面給出不同解釋。蘋果官方電話客服表示,因為林先生有段時間未使用電腦,“電池長時間使用可能會出現(xiàn)膨脹現(xiàn)象”。而蘋果店維修經(jīng)理則表示,電池壽命只有一年,爆裂原因有待檢測,“可能是進過液體,也可能是其它原因,不太可能因為長期不充電就發(fā)生爆裂�！�

　　[消費者]

　　筆記本觸摸板整個爆裂了

　　林先生介紹說,去年12月27日,兒子使用蘋果MacBookPro筆記本電腦做作業(yè),“兒子用完電腦后,我太太突然看到電腦的觸摸板出現(xiàn)幾條小裂痕,剛開始以為是我兒子砸壞的,但兒子堅定地否認了,我和我太太感到很納悶�！�

　　第二天早上起來,更意想不到的事情發(fā)生了：林先生的蘋果MacBookPro筆記電腦的觸摸板整個都爆裂了。“觸摸板的裂痕不僅越變越大,還莫名其妙地鼓起一塊,而且電腦的后蓋板發(fā)生凸起,感覺電腦里面有什么東西在膨脹�！�

　　為了找出原因,林先生把筆記本的后蓋拆開,然而眼前的一幕著實讓他驚呆了,“我看到電腦的整塊電池板都發(fā)生膨脹,而且我拆開的同時,電池還在繼續(xù)爆裂,好像隨時會發(fā)生爆炸�！绷窒壬�看到,電腦鋰電池原本金屬封裝外殼四周均已經(jīng)開裂,露出里面塑料(8585, 200.00, 2.39%)包裝的材料。

　　出于安全考慮,林先生找來幾個塑料袋,把電腦包裹嚴實后裝在一個舊的公文包里,放在陽臺。

　　[蘋果說法]

　　說法1：爆開因電池長期不使用

　　隨后,林先生撥打了蘋果官方服務熱線,咨詢電池膨脹原因及處理方式。

　　“客服詢問電腦的序列號后,首先說我的電腦已經(jīng)過了保修期。”林先生介紹,出事的這臺蘋果MacBookPro 筆記本電腦,是2011年在香港蘋果專賣店購買的,全國聯(lián)保,此前無維修記錄,“我知道電腦過保了,但是電池突然膨脹爆裂,而且存在隨時爆炸的可能性,最起碼給我一個解釋吧�！�

　　林先生告訴記者,出事的電腦是專門給小孩學習使用的,最近閑置了一段時間,“家里還有兩臺蘋果電腦,我也用蘋果手機,也算是蘋果的粉絲。為什么這臺電腦的電池突然膨脹爆裂,會不會繼續(xù)爆炸？萬一傷到小孩,后果不敢想�！�

　　林先生追問電池膨脹的原因,客服回復稱可能是因為有電池長時間未使用導致膨脹爆裂。對此說法,林先生更加疑惑,“難道所有蘋果筆記本一段時間不用,電池就會發(fā)生爆裂嗎？客服太敷衍了�！�

　　說法2：可能是電池超質(zhì)保期

　　為了搞清楚電池爆裂原因,林先生又在網(wǎng)上預約了淮海中路蘋果旗艦店的維修服務。

　　日前,記者在蘋果店看到了林先生出事的蘋果MacBookPro筆記本電腦。除了可充電鋰電池爆裂外,筆記本電腦的后蓋也明顯變形。根據(jù)電池背部的信息顯示,爆裂電池由蘋果美國加州公司設(shè)計,中國組裝。

　　林先生向蘋果維修技術(shù)人員介紹了事情的經(jīng)過,“我就是想搞清楚鋰電池為什么發(fā)生爆裂？是因為長時間沒有使用嗎？”

　　蘋果維修技術(shù)人員查看電腦及電池的情況后表示：“因為電池超過質(zhì)保期,是有可能會出現(xiàn)爆裂的情況,以前也發(fā)生過�！�

　　“難道所有蘋果產(chǎn)品的鋰電池過了質(zhì)保期都會爆炸？那是不是過了質(zhì)保期的蘋果產(chǎn)品就不能使用了,因為電池都有爆炸風險？”林先生繼續(xù)提出質(zhì)疑,技術(shù)人員表示需要請技術(shù)經(jīng)理來解答。

　　說法3：可能進過液體或其它原因

　　隨后,淮海中路蘋果旗艦店的維修經(jīng)理了解林先生筆記本電腦的情況后,這位經(jīng)理表示,林先生的電腦電池確實超出了使用壽命,“按相關(guān)標準,鋰電池的使用壽命確實只有一年,但就算超出使用壽命,電池也不應該發(fā)生這種爆裂�！�

　　該經(jīng)理表示,林先生的Mac-BookPro筆記本電腦發(fā)生爆裂的具體原因還需要進一步檢測,“可能是進過液體,可能是其它原因,具體的還有待進一步檢測,5個工作日會給你回復。”對于電話客服的說法,該經(jīng)理表示,之前電話客服沒有見到電腦實物,只是給出一種可能性的原因,“但據(jù)我了解,因為長期不充電就而爆裂的可能不大�！�

　　據(jù)了解,此前媒體曾報道多起國外Mac用戶電池膨脹爆裂事件,問題也主要出自17英寸的Mac-BookPro,但蘋果始終未宣布任何召回計劃,亦未公布任何調(diào)查報告結(jié)果。技術(shù)人員提醒說,充電鋰電池膨脹可能存在潛在危險,提醒用戶不要繼續(xù)使用。