日前,黑龍江哈爾濱,一則電視屏幕突然掉落監(jiān)控視頻熱傳。趙先生稱電視是一個多月前在京東平臺購買的,機(jī)器設(shè)計疑似有缺陷,事發(fā)前2天已經(jīng)有征兆,當(dāng)時給按回去了。趙先生稱京東客服表示,因?yàn)槭褂脮r間太長了,這是個例,可再換一臺新的。趙先生未同意該解決方案,目前,雙方仍在協(xié)商中。
值得一提的是,就在幾天前也發(fā)生過小米電視屏幕脫落的事件,客服當(dāng)時表示是罕見案例。
此前網(wǎng)友反饋,家中的小米電視液晶屏幕掉下來摔碎了,并曬出了一段監(jiān)控錄像。監(jiān)控顯示,電視屏幕為自己脫落,沒有受到外力刺激。
對此,小米方面表示,目前小米售后已經(jīng)和用戶取得聯(lián)系。應(yīng)用戶要求,小米正在為用戶辦理極速換貨處理,盡可能不耽誤用戶日常觀影。對于此次小米電視事故可能的原因,小米方面表示,因該案例為罕見案例,目前尚未查明具體問題原因。近期供應(yīng)鏈在物流、倉儲等環(huán)節(jié)出現(xiàn)間歇性不暢的問題,故初步判斷此個案問題出現(xiàn)在物流、倉儲環(huán)節(jié)的可能性較大。故障產(chǎn)品也將返廠進(jìn)行案例詳細(xì)分析,確定問題根源以改進(jìn)相應(yīng)環(huán)節(jié)。
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