【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】去年央視315晚會(huì)曝光了一些外資品牌平板電視以"顯示屏不是主要零部件"為由、將顯示屏的包修期設(shè)置為二年 . 在被曝光后、一些外資品牌對(duì)平板電視顯示屏包修期進(jìn)行了調(diào)整、延長(zhǎng)為三年、不過(guò)仍有一些外資品牌仍是1到2年 . 在今年315到來(lái)之際、平板電視終于納入了"三包"當(dāng)中、整機(jī)包修一年、顯示屏等關(guān)鍵零部件包修3年、平板電視售后"有法可依"、售后亂象將有望終結(jié) .

　　平板電視包修爭(zhēng)議多

　　在將平板電視納入"三包"之前、平板電視的包修期一直面臨著法規(guī)的真空 . 此前1995年出臺(tái)的<<部分商品修理調(diào)換退貨責(zé)任規(guī)定>>、只提到CRT彩電的顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路主要零部件包修三年、而平板電視并不屬于CRT彩電、這使得一些廠家鉆空子、以顯示屏不是平板電視主要零部件為由、縮短平板電視顯示屏的包修期 . 除了顯示屏的包修之外、由于平板電視的結(jié)構(gòu)和CRT彩電不同、在何為關(guān)鍵零部件上解釋也非常不一、廠商的解釋也并不一致 .

　　正因?yàn)槠桨咫娨暟�修期�?biāo)準(zhǔn)缺乏、導(dǎo)致平板電視售后爭(zhēng)議很多、投訴量逐步增大 . 315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示、二0一0年平板電視機(jī)的投訴占電視機(jī)投訴總量的84％、二00九年為77％、主要問(wèn)題集中在"三包"爭(zhēng)議上 .

　　今后將有法可依

　　國(guó)家質(zhì)檢總局日前發(fā)布公告稱、為了適應(yīng)電視機(jī)發(fā)展實(shí)際和消費(fèi)市場(chǎng)的需求、將平板電視納入<<部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定>>調(diào)整范圍、將平板電視商品的整機(jī)和顯示屏等主要部件納入<<實(shí)施三包的部分商品目錄>> .

　　規(guī)定還指出、"三包"有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算、不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算 . "三包"期內(nèi)、平板電視機(jī)維修服務(wù)必須使用符合產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的新配件 .

　　根據(jù)此項(xiàng)規(guī)定、平板電視整機(jī)包修一年、主要部件顯示屏、背光組件(等離子電視則為驅(qū)動(dòng)組件)、邏輯組件、高頻調(diào)諧器包修期為三年、日折舊率為0.1％ .

　　上海市交電家電行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李錫鴻告訴記者、此前為了規(guī)范上海地區(qū)平板電視售后市場(chǎng)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、在平板電視國(guó)家"三包"出臺(tái)前、上海市交電家電行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)過(guò)<<上海市場(chǎng)平板電視機(jī)售后三包暫行規(guī)定>>、但由于是暫行規(guī)定、不具有強(qiáng)制性、有些外資廠家就是不執(zhí)行、他們也沒(méi)辦法 . 而此次國(guó)家新規(guī)出臺(tái)、平板電視三包"有法可依"、平板電視售后亂象將有望終結(jié) .

IT時(shí)報(bào) 劉超

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