當(dāng)年京東和蘇寧的價(jià)格大戰(zhàn),最后以鬧劇收?qǐng)?就是因?yàn)榇蠹野l(fā)現(xiàn),其實(shí)并沒(méi)有真的如想象般那么便宜,上當(dāng)上多了之后,大家開始明白沒(méi)有什么商家是傻瓜,從南京到北京,買的不如賣的精是肯定的。

所以,當(dāng)初的價(jià)格戰(zhàn),其實(shí)也就是公關(guān)戰(zhàn),大家都獲得了足夠大的關(guān)注度,流量以及銷售額,其實(shí)沒(méi)有誰(shuí)因?yàn)閮r(jià)格高而輸?shù)羰袌?chǎng),而是都充分的增加了自己的份額。而除了大家電之外的產(chǎn)品,價(jià)格敏感度實(shí)際上是比較低的,總體交易額也比較有限,價(jià)格戰(zhàn)的意義也并不太大,除了書籍。書籍目前已經(jīng)幾乎成為引流的最優(yōu)質(zhì)手段之一,每個(gè)電商都用賠錢書來(lái)帶客流和新用戶,這也導(dǎo)致了之前賣書為主的當(dāng)當(dāng),陷入窘境。

價(jià)格因素開始逐步成為次要因素

市場(chǎng)成熟之后,價(jià)格就不再是一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)因素,而目前從B2C市場(chǎng)的份額來(lái)看,目前已經(jīng)接近穩(wěn)定,再追求高速增長(zhǎng)對(duì)于京東來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)不如開始梳理內(nèi)部體系流程來(lái)的重要。因?yàn)轶w量已經(jīng)非常大了,不可能在像之前那樣保持每年幾倍的增速。而用戶在一輪輪價(jià)格戰(zhàn)之后,基本已經(jīng)形成了自己的購(gòu)物習(xí)慣,這個(gè)習(xí)慣主要決定于購(gòu)物體驗(yàn)。

就好象超市雖然便宜,便利店雖然貴,但我們?nèi)詴?huì)經(jīng)常去便利店一樣,方便快捷也是重要的因素,去大超市還是會(huì)支付很多的時(shí)間成本的。同理,電商雖然產(chǎn)品一致,但是在購(gòu)物體驗(yàn)上千差萬(wàn)別,最核心的一點(diǎn)就是物流。目前B2C中,物流做的最好的毋庸置疑是京東,而選擇京東的消費(fèi)者,最打動(dòng)他的肯定不是便宜,而是貨真價(jià)實(shí)和物流迅捷。畢竟價(jià)格高敏感度的用戶還是在淘寶購(gòu)物為主的,B2C買家實(shí)際上已經(jīng)是中端往上了。對(duì)于10%左右的價(jià)格差距和第二天能否到貨相比,還是更多的選擇后者。而10%的利潤(rùn)空間,就已經(jīng)可以決定一個(gè)電商的死活。

所以,小電商繼續(xù)掀起價(jià)格戰(zhàn)還是會(huì)讓消費(fèi)者疑慮的,為什么你要便宜？你的服務(wù)能不能跟上？送貨慢怎么辦？出問(wèn)題怎么辦？這會(huì)讓價(jià)格戰(zhàn)的效果大打折扣,而同時(shí),如果有人不應(yīng)戰(zhàn)的話,也同樣無(wú)法掀起公關(guān)炒作的熱潮,帶來(lái)的效果也就會(huì)有限。

順便說(shuō),當(dāng)年蘇寧迎戰(zhàn)京東價(jià)格挑釁,實(shí)則是一個(gè)大敗招。

獨(dú)角戲的價(jià)格戰(zhàn)打不起來(lái)

電商B2C市場(chǎng)其實(shí)已經(jīng)基本成熟,千億這個(gè)門檻是京東的巨大挑戰(zhàn),而對(duì)于其他電商來(lái)說(shuō),百億規(guī)模都還遠(yuǎn)得很,怎么玩都已經(jīng)無(wú)關(guān)京東痛癢,發(fā)展快的甚至有可能自己把自己絆倒。所以不管其他家怎么挑釁京東,京東都未必會(huì)接招價(jià)格戰(zhàn)。

而唯一有競(jìng)爭(zhēng)力的蘇寧最大的問(wèn)題不在價(jià)格,而是在于線下資源的協(xié)調(diào),這個(gè)功夫絕非一朝一夕可以完成。就算打了價(jià)格戰(zhàn),就算銷售上去了,配送無(wú)法到位,多一個(gè)客戶就得罪一個(gè)客戶就斷了一個(gè)客戶最終購(gòu)買的念頭,所以,雞血式的促銷已經(jīng)不再和時(shí)宜,蘇寧選擇價(jià)格戰(zhàn)的可能也不太大。

當(dāng)然,電商整體還是會(huì)保持一個(gè)基本低價(jià)的態(tài)勢(shì),某些電商更低價(jià)的戰(zhàn)斗必須自己貼錢才可以做,但對(duì)于幾十億規(guī)模的電商而言,自己貼錢貼消費(fèi)者,多半會(huì)自焚身亡。真正的競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)是在售后體驗(yàn)上,而售后體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)積累和物流體系建設(shè),是有門檻的,是需要時(shí)間的,絕非一日之功。

綜合以上幾個(gè)方面,價(jià)格戰(zhàn)無(wú)論是從效果上還是階段上還是電商目前的狀況上,都已經(jīng)不再是一個(gè)重要的值得討論的話題。所以,就算還有價(jià)格戰(zhàn)的噱頭,也只是一個(gè)公關(guān)炒作的手段罷了,實(shí)質(zhì)上的價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng),不會(huì)發(fā)生。