回到2014,房地產(chǎn)業(yè)再次被推上了輿論的風(fēng)口浪尖,隨著經(jīng)濟(jì)增速下滑和貨幣增量的控制,特別是以房地產(chǎn)市場調(diào)控為目的的改革將越來越多的房地產(chǎn)經(jīng)營者推上了房產(chǎn)銷售困難而資金鏈條愈發(fā)緊張的境地。而在二手房交易市場,由于受到宏觀經(jīng)濟(jì)周期的影響,目前也出現(xiàn)了一定程度的下滑。當(dāng)然,另外還存在一個房產(chǎn)租賃市場,由于租賃需求的剛性存在和消費(fèi)的頻繁性,部分區(qū)域甚至出現(xiàn)了爆發(fā)式的量價上漲趨勢,部分房產(chǎn)持有者也開始將自有房產(chǎn)投入租賃市場,以回避難以銷售的難題。

在這樣一個供給結(jié)構(gòu)性過程,需求剛性開始慢慢衰減的后房地產(chǎn)時代,房地產(chǎn)運(yùn)營商該如何進(jìn)行產(chǎn)品的銷售和市場策劃,而相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條的服務(wù)者又如何介入這個繼續(xù)流量變現(xiàn)為銷售潛力的供給過剩行業(yè)？

在互聯(lián)網(wǎng)思維盛行的年代,這股東風(fēng)吹到了房地產(chǎn)行業(yè),會發(fā)生哪些故事呢？

互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)模式,姍姍來遲

從互聯(lián)網(wǎng)顛覆各個行業(yè)的順序來看,互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)的結(jié)合算是比較慢的,在逐步滲透了商業(yè)貿(mào)易,娛樂電影,票務(wù)以及餐飲行業(yè)后,互聯(lián)網(wǎng)開始朝著重資產(chǎn)型的行業(yè)進(jìn)軍,也就是單價比較高,難以用傳統(tǒng)電商進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和物流運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)。而房地產(chǎn)由于高庫存現(xiàn)象的存在,也儼然成為了互聯(lián)網(wǎng)下一個試圖顛覆的對象。

姍姍來遲的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)模式,主要有哪些細(xì)分的模式呢？從最簡單的網(wǎng)上房地產(chǎn)信息查詢,到網(wǎng)上房產(chǎn)作為一種商品進(jìn)行交易,甚至是最近比較火的房產(chǎn)眾籌項(xiàng)目,其實(shí)走的路線是以前端交易和營銷為主的服務(wù)模式。

網(wǎng)上房產(chǎn)信息查詢,這個各個門戶網(wǎng)站早就在做了,但是考慮到線下看房的重要性以及實(shí)地查驗(yàn)的需要,轉(zhuǎn)化率有待考證；線上的房產(chǎn)銷售,此前淘寶專門開辟了這樣一個通道,但是由于大宗商品和普通標(biāo)準(zhǔn)化商品存在很大的交易差別,用戶的轉(zhuǎn)化和交易成功率也有待提升。而最近比較火的房產(chǎn)眾籌活動,本質(zhì)上也是基于對房產(chǎn)優(yōu)惠活動進(jìn)行營銷、市場推廣。

這些模式基本上還是停留在前端的銷售和營銷層面,但是對于線上客戶的轉(zhuǎn)化和引流而言,起到的更多是信息獲取和線上比較的作用,但是對后續(xù)的交易環(huán)節(jié)以及房產(chǎn)物業(yè)環(huán)節(jié)的涉及較少�；ヂ�(lián)網(wǎng)做房地產(chǎn),也正因?yàn)槿绱瞬乓恢睕]有出現(xiàn)一個成功的模式。以互聯(lián)網(wǎng)思維為目標(biāo)的房多多模式,自稱是用互聯(lián)網(wǎng)的大平臺和交易流程給房產(chǎn)商買房子,制定了一年賣出2000億的目標(biāo),但是要知道萬科2013年全年的銷售業(yè)績才1700億元,莫非這是要短期內(nèi)就顛覆線下營銷模式的感覺？是對房地產(chǎn)電商過于樂觀還是不知道這個房產(chǎn)觸網(wǎng)的水有多深？

另一種模式的思考:O2O

其實(shí),上述的幾種思路是將線下的房地產(chǎn)購買流量轉(zhuǎn)移到線上來,但是卻忽視了一個最基本的商業(yè)貿(mào)易常識。房地產(chǎn)本身是一個非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)業(yè)。為什么是非標(biāo)準(zhǔn)化的呢？因?yàn)椴煌�的房子區(qū)位、樓層、采光、周邊綠化配套不同,交通條件、社區(qū)配套不同,在具體的用戶居住體驗(yàn)上就會有很大的差別。這種非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,加上價格彈性上本身也是非同一標(biāo)準(zhǔn)的,房產(chǎn)商和購買者在價格協(xié)議上也有較大的空間。

也正因?yàn)槿绱?房地產(chǎn)要實(shí)現(xiàn)真正在網(wǎng)上買房子,恐怕還有很長的路要走,除非在網(wǎng)上就能實(shí)現(xiàn)真實(shí)性比較高的現(xiàn)場看房體驗(yàn),用虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)來進(jìn)行場景化體驗(yàn)。那么對于這種非標(biāo)準(zhǔn)化的房產(chǎn)銷售而言,最適合的方式其實(shí)是O2O的引流。實(shí)際上,即便是號稱互聯(lián)網(wǎng)營銷的房多多,其主要的業(yè)務(wù)模式還是線下的全民經(jīng)紀(jì)人,還是需要依靠線下銷售的服務(wù)來達(dá)成目標(biāo)。

除了房屋交易市場,那么租房市場,是否也可以采用這種類似的模式呢？與房屋交易市場冷清的情況相比,租賃市場呈現(xiàn)出火熱的局面,并且租金價格隨著物價不斷網(wǎng)上攀爬。特別是這兩年房地產(chǎn)畸形發(fā)展帶來的供求錯配,產(chǎn)生了一個大的結(jié)構(gòu)性錯配(大量商品房入市后被閑置,同時有大量白領(lǐng)流動人口需要租卻租不到有品質(zhì)的房子)。而目前涉足租房市場的O2O,也大多還是從線上到線下的導(dǎo)流,通過網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)用戶需求的配給。但是這種O2O的模式還是比較粗放的,也停留在簡單的O2O信息轉(zhuǎn)換渠道上,還沒有能夠介入更深層次的以社交、生活和增值服務(wù)為內(nèi)涵的綜合O2O層面。

其實(shí),房地產(chǎn)作為人的居住環(huán)境,與之配套的教育、生活、文化、金融等綜合的概念也都可以作為一種潛在的增值服務(wù)開發(fā)出來。而在綜合性概念的服務(wù)下,未來的房租租賃市場將可以通過更好的內(nèi)容服務(wù)來完善。其實(shí)可以試想這樣的一種房產(chǎn)O2O模式,其實(shí)就是在O2O的基礎(chǔ)上做了更好的內(nèi)容展示和填充服務(wù),通過房屋托管運(yùn)營,提供整體的資產(chǎn)管理解決方案,為消費(fèi)者提供全新的租住體驗(yàn),為都市白領(lǐng)的提供了更有尊嚴(yán)的租賃服務(wù)。

電商失敗后,O2O該如何走？

既然電商模式對于房地產(chǎn)行業(yè)而言存在諸多難題,那么O2O不失為一種較好的選擇,而且可以把以房產(chǎn)為中心的家具、社區(qū)、生活、社交、金融等周邊的生態(tài)消費(fèi)需求都帶動起來。在這一方面,房屋租賃市場可以思考一種較好的模式,并且區(qū)別于傳統(tǒng)租賃市場的雜亂和無需,通過標(biāo)準(zhǔn)化的租賃設(shè)計和供應(yīng)來提高了租賃市場的服務(wù)質(zhì)量。

例如,可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的房屋裝修、家具配備和統(tǒng)一管理,為白領(lǐng)用戶提供一個性價比更高的租賃房源,并且在提供舒適居住環(huán)境的同時還以更為豐富的個性化需求選擇來滿足了不同白領(lǐng)的需求。通過采集已入住租客的工作、性別、星座、興趣愛好,新加入租客可以從一些有趣的維度進(jìn)行選擇(比如：摩羯,女,財務(wù),廚藝),可以幫租客找到好玩的合租對象,也可以幫你規(guī)避一些雷區(qū),比如地球人都懂的處女男一類等等,這些具體的服務(wù)就是做到了O2O和個性化需求的匹配。

另外,更多的服務(wù)概念其實(shí)可以在金融和社交上展現(xiàn),特別是在整個互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用場景不斷豐富,差異化社交化平臺需求使用量不斷攀升的情況下,這種以更豐富的O2O內(nèi)容服務(wù)為展現(xiàn)的租房服務(wù),可以在更大程度上獲得住客的喜愛。當(dāng)然,所有的這些增值服務(wù)的前提是高質(zhì)量和舒適水準(zhǔn)已經(jīng)性價比較高的租賃居住環(huán)境。

或許,房地產(chǎn)電商化嘗試的失敗,意味著O2O進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)的開始。

從更大的社會演進(jìn)生態(tài)來看,未來的某一種商業(yè)模式,其服務(wù)內(nèi)容都不是單一的,可能最開始是通過某一兩種細(xì)分的模式來做大做強(qiáng),但是到了規(guī)模化競爭的后期,為了更好提供平臺的服務(wù)內(nèi)容,都必然會走向服務(wù)的集群供應(yīng)。也就是從最開始核心的單一服務(wù)走向了多元化,全面的綜合服務(wù)。未來的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)必然是這樣的,在觸網(wǎng)的過程中,單純以線上的電商銷售模式很難顛覆現(xiàn)有的成熟的線下評估和交易體系,反而是內(nèi)容豐富的O2O模式可以成為房屋銷售和交易市場的一種很好補(bǔ)充,甚至成為下一種顛覆性的模式。