近日,一架無人機從江蘇宿遷雙河站配送中心起飛,將數個訂單的貨物送至宿遷曹集鄉(xiāng)旱閘的鄉(xiāng)村推廣員劉根喜手中,京東無人機配送首單順利完成。有了無人機配送服務,今后居住在偏遠地區(qū)的消費者也能享受到便捷的網購體驗了。

    如今,隨著消費升級的加速,價格便宜已經不再是消費者購物的唯一考量,人們也開始追求更好的購物體驗,比如產品質量有沒有保障,物流配送是不是快速,售后服務能否到位等,這也倒逼電商轉變發(fā)展思路,從單純的價格競爭轉為價格、品質和服務的綜合性競爭。

    品質消費,離不開便捷的物流服務。以無人機配送為代表,在上市之前,京東就不斷通過自建物流體系對配送服務進行強有力的驅動。據介紹,目前京東近90%的自營訂單實現了當日達和次日達。此外,京東在全國運營的209個大型倉庫、6個“亞洲一號”智能物流中心已經投入使用,在全國還建設了近6000個配送站和自提點,讓物流配送離消費者更近。

    電商要實現品質化,技術創(chuàng)新也是一個關鍵指標。今年5月份,作為京東與騰訊合作“京騰計劃”成果的首秀,“京騰魔方”正式亮相。通過與騰訊的合作,京東把消費行為數據與騰訊的社交行為數據打通,為品牌商家提供社交環(huán)境下的一站式營銷解決方案,同時針對用戶的消費習慣和喜好提供精準化的導購服務,從而實現用戶推薦的個性化。

    易觀智庫專家表示,消費升級意味著兩方面的變革：一方面是消費者的需求升級趨勢明顯；另一方面是品牌商在品質保障和品牌提升的倒逼下加速優(yōu)勝劣汰。電商通過升級商品和服務,滿足了消費者對于高品質、個性化商品和服務體驗的需求,同時也通過篩選與合作,幫助商家更好地生產出符合用戶需求的產品,給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了實實在在的紅利。

    數據顯示,借助電商平臺,2015年格力空調在京東家電空調品類的銷售額第一,同比增長達到150%,遠高于線下的增長率。華為和榮耀系列手機在京東手機品類的銷售額始終保持領先地位,今年有望突破200億元。“去年華為手機市場份額全球第三,中國第一,支撐這樣的發(fā)展,最重要的還是要在產品質量、產品體驗、產品創(chuàng)新力上過硬,這與京東‘品質電商’的理念是一致的,因為品質是未來成長和發(fā)展的基石�！比A為消費者業(yè)務CEO余承東說。

    京東集團副總裁熊青云認為,將中國消費者巨大的購買力留在國內,提升產品和服務的品質已是當務之急。作為品質電商的代表,京東將發(fā)揮自身在平臺、渠道和大數據方面的優(yōu)勢,促進傳統(tǒng)行業(yè)與互聯網融合共贏,讓更多優(yōu)質商品能夠便捷地直達消費者,并助推更多的“中國制造”走向世界。