在經(jīng)歷了3個(gè)月前的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收及調(diào)整行郵稅政策,繼而“新政暫緩實(shí)施”等一系列政策變動(dòng)后,跨境電商領(lǐng)域由風(fēng)生水起開始逐漸降溫。

　　雖然仍有不少商業(yè)資本持續(xù)跟進(jìn)跨境電商這一新生的商業(yè)模式,但細(xì)觀本土市場(chǎng)后也不難發(fā)現(xiàn),為避免“把所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里”,不少線上項(xiàng)目紛紛開始尋求各種形式的落地。繼曾轟動(dòng)一時(shí)的金霞跨境保稅體驗(yàn)中心后,友阿海外購(gòu)直購(gòu)體驗(yàn)中心、胡蘿卜村等跨境完稅購(gòu)物店紛紛落地。

　　“跨境電商”4個(gè)字,做起來似乎比說難了太多。如何才能留住被低價(jià)吸引而來的流量,也成為面對(duì)的一大難題。

　　現(xiàn)象

　　跨境完稅購(gòu)物中心成最紅衍生品

　　雖然是早上10點(diǎn)正式營(yíng)業(yè),但記者7月7日9點(diǎn)50分左右來到金霞跨境保稅體驗(yàn)中心時(shí),門外的休息椅上就已經(jīng)坐了不少等待的市民。一位帶著女兒前來的女士在很短的時(shí)間內(nèi)便購(gòu)買了炒菜鍋、牙膏、牙刷以及零食等商品離去,消費(fèi)金額500余元。

　　“雖然客流不像剛開業(yè)時(shí)候那么集中,但是每天早上一開門還是會(huì)有一些市民前來選購(gòu)商品�！表n國(guó)館內(nèi)一名營(yíng)業(yè)員說。記者在該體驗(yàn)中心韓國(guó)館逗留的20分鐘時(shí)間內(nèi),共計(jì)有約20名顧客在內(nèi)選購(gòu)商品。

　　作為長(zhǎng)沙最早的跨境完稅型購(gòu)物中心,金霞保稅體驗(yàn)中心開業(yè)至今已有半年。而在位于友阿百貨的友阿海外購(gòu)進(jìn)口商品直購(gòu)體驗(yàn)中心,市場(chǎng)接受度也挺不錯(cuò)。7日的中午時(shí)分,記者見到也有不少顧客在店內(nèi)選購(gòu)商品。

　　據(jù)友阿海外購(gòu)相關(guān)工作人員介紹,開業(yè)當(dāng)天,該體驗(yàn)中心銷售額便突破5萬元,而在接下來的半個(gè)月時(shí)間內(nèi),由于配合海外購(gòu)線上跨境平臺(tái)推出不少O2O促銷活動(dòng),平均每日也能實(shí)現(xiàn)近3萬元的銷售額。

　　7月9日,位于德思勤的胡蘿卜村也已開業(yè)。據(jù)其開業(yè)資料宣傳介紹,店內(nèi)同步銷售上萬種進(jìn)口完稅商品,銷售品類包括母嬰用品、個(gè)護(hù)彩妝、營(yíng)養(yǎng)保健等多個(gè)品類。

　　在這些購(gòu)物中心內(nèi),如韓國(guó)樂天果味飲料、可萊絲針劑面膜等在市場(chǎng)上已廣為接受的商品幾乎家家都有,而價(jià)格也出奇的一致,均為飲料每聽5元或每盒面膜120元,這與平臺(tái)們線上同一商品的銷售價(jià)格,有一定差距。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這種進(jìn)口完稅的購(gòu)物中心,事實(shí)上為跨境電商的線下衍生品,而跨境電商從最初的只在實(shí)體店設(shè)立“光看不能買”的體驗(yàn)店到現(xiàn)在開始試水嘗試“付款提貨”,事實(shí)上是從主攻線上客流到注重線下客流,分散投資風(fēng)險(xiǎn)的一種選擇。

　　趨勢(shì)“線上”、“線下”兩條腿走路

　　一個(gè)有意思的現(xiàn)象是,作為“跨境電商”出身的跨境直購(gòu)體驗(yàn)中心們,除了大小不一的線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)門店外,線上的跨境電商購(gòu)物平臺(tái)似乎成為標(biāo)配。

　　金霞跨境保稅體驗(yàn)中心澳新館的入口處,擺放著一個(gè)立體電子屏,為體驗(yàn)中心運(yùn)營(yíng)方嘉德集團(tuán)設(shè)置的跨境電商體驗(yàn)屏,而在一旁的易拉寶上,則清楚地標(biāo)注著跨境保稅體驗(yàn)區(qū)購(gòu)物流程。在友阿海外購(gòu)的直購(gòu)體驗(yàn)中心內(nèi),同樣隨處可見海外購(gòu)線上平臺(tái)二維碼。

　　在郡城跨境商品直購(gòu)體驗(yàn)中心,除線下所售完稅,現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買后可直接帶走的商品外,也同時(shí)有線上銷售的保稅商品,消費(fèi)者可通過掃碼下單,或者登錄網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),進(jìn)行選購(gòu)下單。

　　用線下商品的體驗(yàn)為線上平臺(tái)引流,似乎已成為跨境體驗(yàn)中心的一大特點(diǎn)。“我是在一次逛街的時(shí)候通過線下體驗(yàn)店知道線上平臺(tái)的,現(xiàn)在都已經(jīng)是忠實(shí)用戶了。”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人胡小姐說,通過友阿海外購(gòu)位于友阿春天的體驗(yàn)店,她第一次聽說了友阿海外購(gòu)跨境電商平臺(tái),嘗試購(gòu)買后“一發(fā)不可收拾”,幾乎每天都想去看看,半個(gè)月時(shí)間內(nèi)已經(jīng)下了七八單。

　　友阿海外購(gòu)負(fù)責(zé)人、友阿云商副總經(jīng)理許勇波表示,開設(shè)直購(gòu)中心的初衷是因?yàn)樵趪L試開設(shè)數(shù)家體驗(yàn)店后,有很多實(shí)體顧客反饋稱購(gòu)物后不能現(xiàn)場(chǎng)提貨很不方便,希望能夠增加提貨功能,所以就做了這方面的嘗試。不過,他也表示,“將一般貿(mào)易的現(xiàn)貨和跨境的體驗(yàn)結(jié)合在一起,市場(chǎng)推廣效果非常不錯(cuò),超出了預(yù)期�！�

　　疑問

　　體驗(yàn)中心就是進(jìn)口超市？

　　據(jù)金霞跨境保稅體驗(yàn)中心營(yíng)業(yè)員介紹,店內(nèi)均為從海關(guān)處完稅后的商品,因此可以直接付款提貨。而在友阿海外購(gòu)的貨架上,商品標(biāo)簽也均注明“完稅”。值得注意的是,雖然均銷售的是海關(guān)進(jìn)口的完稅商品,但德思勤胡蘿卜村則干脆打出了“全球精品進(jìn)口超市”的招牌,直面不少消費(fèi)者一直以來的疑慮——從海關(guān)完稅后入境銷售的商品,不就是通常意義上的進(jìn)口商品么？和跨境電商還有何關(guān)系？

　　對(duì)此,許勇波解釋,雖然跨境直購(gòu)體驗(yàn)中心內(nèi)有一些通過一般貿(mào)易渠道進(jìn)口的商品,但是品類上和渠道上也不同于進(jìn)口超市,“一是直購(gòu)中心內(nèi)的商品都是從各大保稅區(qū)或自由貿(mào)易區(qū)的一手進(jìn)口商采購(gòu)的,相比分銷渠道貨品進(jìn)價(jià)更低,相應(yīng)地零售價(jià)也要便宜不少；二是商品品種種類更豐富。”

　　如他所言,在這些跨境直購(gòu)中心內(nèi),一些商品包裝上直接印著中文說明,而有一些則為后期貼上去的標(biāo)識(shí)�！坝械纳唐芬呀�(jīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上市流通,所以有相應(yīng)的中文包裝,而有的是目前只在采購(gòu)地流通,并沒有在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上市的,就需要我們?cè)谏霞軙r(shí)貼上標(biāo)簽�！苯鹣急６愺w驗(yàn)中心韓國(guó)店導(dǎo)購(gòu)說。

　　難題

　　政策總有波動(dòng),人才面臨缺口

　　在對(duì)本土跨境電商行業(yè)的采訪中,記者發(fā)現(xiàn),令不少該行業(yè)從業(yè)者頭疼的是,近段時(shí)間以來國(guó)家政策的不斷波動(dòng)。

　　“為了應(yīng)對(duì)國(guó)家行郵稅的調(diào)整,我們調(diào)整了庫(kù)存,對(duì)后臺(tái)進(jìn)行了二次開發(fā),儲(chǔ)備了一系列的促銷活動(dòng)應(yīng)對(duì)可能到來的沖擊。”一位行業(yè)人士說,不過,這項(xiàng)政策在試行了一小段時(shí)間后,又被國(guó)家“暫緩執(zhí)行”了。

　　她透露,業(yè)內(nèi)對(duì)此次新規(guī)的暫緩執(zhí)行有個(gè)昵稱,叫“緩刑”,新規(guī)雖然暫緩實(shí)行,但是因?yàn)榻?jīng)歷過這么一次波動(dòng),讓大家開始變得十分謹(jǐn)慎。同時(shí),一部分消費(fèi)者并不知曉最新的政策變動(dòng),造成了流量的流失,“一些人開始把雞蛋放進(jìn)不同的籃子,比如線下實(shí)體直營(yíng),比如海外直郵等�！�

　　此外,跨境電商在經(jīng)歷了一段時(shí)間的政策紅利推動(dòng)的迅猛增長(zhǎng)期后,開始進(jìn)入行業(yè)冷靜階段,人才的招聘也成為難題。多名跨境電商負(fù)責(zé)人向記者表示,自己的平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過程中遭遇到運(yùn)營(yíng)、商務(wù)、技術(shù)等多方人才流失的困境。

　　上述業(yè)內(nèi)人士毫不避諱地說,為了能夠選擇到最有競(jìng)爭(zhēng)力的商品,需要聘請(qǐng)精通相關(guān)國(guó)家文化和語言的商務(wù)人員,然而這部分人才比較搶手,所以公司的商務(wù)部門成了流水線,“現(xiàn)在韓國(guó)商品比較熱,為了彌補(bǔ)人才空缺,我們甚至在大學(xué)里招了一些韓國(guó)留學(xué)生來做暑期工�！�

　　他表示,由于行業(yè)新興且變化較快,基礎(chǔ)教育沒有這方面的人才儲(chǔ)備,所以只能是摸索著過河,邊用邊培養(yǎng),這在一定程度上也制約了企業(yè)的發(fā)展。

　　思考

　　線上、線下真有流量之爭(zhēng)嗎？

　　互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在,給予了消費(fèi)者太多在實(shí)體時(shí)代不可能完成的體驗(yàn),感受到前所未有的便利和豐富。然而,對(duì)傳統(tǒng)百貨而言,最開始的判斷是“滅頂之災(zāi)”。

　　不過,在經(jīng)歷了馬云、王健林的唇槍舌戰(zhàn)、國(guó)家政策的多方變動(dòng)等一系列事件后,雙方開始變得不那么水火不容,甚至有人開始率先就究竟是“互聯(lián)網(wǎng)+”,還是“+互聯(lián)網(wǎng)”展開討論,認(rèn)為線上、線下商業(yè)事實(shí)上可以共存共榮。

　　只要是商業(yè),就需要健康可持續(xù)的盈利模式才能最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展,無論是號(hào)稱低成本保持低價(jià)格的線上渠道,還是長(zhǎng)久以來傳統(tǒng)的線下門店,都需要理性回歸商業(yè)本質(zhì),確保合理的利潤(rùn)空間。

　　而在跨境電商的推動(dòng)下,實(shí)體店與電子商務(wù)開始出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的融合,基于同一銷售目的的銷售形式成為相互輔助。線上、線下真的有流量之爭(zhēng)嗎？在跨境電商玩起實(shí)體購(gòu),在阿里積極牽手蘇寧之后,行業(yè)繼續(xù)向前推進(jìn),答案的出現(xiàn)可能顛覆人們最初的判斷。