雙十二賣69元的衣服,平時(shí)只要27元。上周,一封消費(fèi)者的電子郵件發(fā)給了揚(yáng)子晚報(bào)“消費(fèi)評(píng)審團(tuán)”欄目,這位網(wǎng)名“安妮”的網(wǎng)友說(shuō),她在這個(gè)雙十二的節(jié)日促銷中感覺(jué)很受傷,不僅僅是資金上、時(shí)間上的損失,事后想想,更受傷的是作為消費(fèi)者的尊嚴(yán)在一點(diǎn)點(diǎn)耗盡。本報(bào)今天列舉兩起有代表性的消費(fèi)體驗(yàn),讓消費(fèi)評(píng)審團(tuán)來(lái)評(píng)析評(píng)析。

　　網(wǎng)購(gòu)“悲喜”兩重天

　　虧

　　雙十二特價(jià)比平時(shí)貴一倍多

　　網(wǎng)友“安妮”在給消費(fèi)評(píng)審團(tuán)的來(lái)信中介紹,雙十二之前,很多商家在網(wǎng)站上推出各種優(yōu)惠活動(dòng),并承諾可以跨店且可累積使用,她搶了很多,并在活動(dòng)前一周開(kāi)始選購(gòu)平時(shí)中意的物件放在購(gòu)物車�！半p十二”那天熬到0：00后,她全選了購(gòu)物車?yán)锏臇|西去買單,可是她發(fā)現(xiàn)很多東西卻不能用券。

　　“也就1500多塊錢的東西,用了幾張抵用券便宜了40幾塊錢�！比欢�,令“安妮”意外的是,等到第二天打開(kāi)購(gòu)物車,明明夜間自己鉤了“全選”,卻有一套車內(nèi)坐墊還在購(gòu)物車?yán)?她再想用券購(gòu)買,對(duì)方店小二說(shuō)：“對(duì)不起,優(yōu)惠券只能夜間使用,白天不可以哦�！�

　　對(duì)于“安妮”而言,雙十二的購(gòu)物體驗(yàn)真不怎么樣,但隨后發(fā)生的事情更讓她生氣。她在信中說(shuō),過(guò)了兩天,當(dāng)她點(diǎn)擊“我的淘寶待發(fā)貨”、“待收貨”鏈接去看,發(fā)現(xiàn)活動(dòng)當(dāng)天下手還沒(méi)到手的東西,竟然比雙十二用了優(yōu)惠券還便宜很多。最可氣的是,有的店家把同樣的東西,換一個(gè)店鋪繼續(xù)銷售,價(jià)格卻是先前的2/3,或1/2！

　　她以雙十二當(dāng)天買的一件家居服為例,雙十二活動(dòng)價(jià)是69元,現(xiàn)在只有27元,唯一的變化是現(xiàn)在要支付10元快遞費(fèi),實(shí)際上消費(fèi)者需要支付37元。

　　“這件衣服到底值多少錢,我已經(jīng)不感興趣了。不得不想的是,消費(fèi)者的智商真的可以如此受到辱沒(méi)嗎？”安妮在接受揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪時(shí)表示,她想過(guò)退貨退款,但需要墊付郵費(fèi),而且感覺(jué)很耗費(fèi)精力,想想作罷�！跋Ｍ�自己的遭遇能提醒廣大消費(fèi)者,不要輕易相信商家以各種名目打折的偽優(yōu)惠,購(gòu)物還是要理性�！�

　　賺

　　早前買的腳盆比雙十一特價(jià)還便宜

　　南京市民劉先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)的記者,在雙十一到來(lái)之前,他在一家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)買了兩臺(tái)足浴盆給家人,當(dāng)時(shí)購(gòu)買的價(jià)格每臺(tái)是141元。買了之后,老伴埋怨他,因?yàn)樗��?gòu)買的時(shí)間距離雙十一也就差幾天,責(zé)怪他為何不等到雙十一再下手,因?yàn)榈綍r(shí)候商家肯定會(huì)有促銷活動(dòng)。但是結(jié)果卻讓劉先生倍兒有面子。

　　原來(lái),到了雙十一這一天,老伴特意點(diǎn)開(kāi)了劉先生所購(gòu)買的這家品牌足浴店,本想數(shù)落一下老劉的網(wǎng)購(gòu)沒(méi)經(jīng)驗(yàn),結(jié)果一看價(jià)格,老伴驚訝了。因?yàn)榇藭r(shí)雖然店家商鋪上寫(xiě)著“虧1千臺(tái)”的字樣,而且還伴著雙十一領(lǐng)券再減20元的字樣,但是這足浴盆的價(jià)格卻標(biāo)到了188元,這樣一算,一個(gè)足浴盆的價(jià)格要168元。面對(duì)結(jié)果,老伴啞口無(wú)言。

　　劉先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)的記者,其實(shí)他真的不清楚雙十一大優(yōu)惠的慣例,也就是沖著自己需要去買的,沒(méi)想到卻賺到了。他希望自己的遭遇能夠給像他老伴一樣迷信“雙十一”的網(wǎng)購(gòu)一族們提個(gè)醒,這世界上只有買錯(cuò)的,沒(méi)有賣錯(cuò)的。

　　新聞鏈接

　　今年“雙十一”16.7％商品假促銷

　　今年“雙十一”有 16.7％的商品存在虛假促銷。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)12月12日發(fā)布 “雙十一”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告,公布了對(duì)13個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的533款商品價(jià)格的調(diào)查體驗(yàn)結(jié)果。

　　從10月20日到11月25日,中消協(xié)組織體驗(yàn)人員對(duì)13個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中宣稱折扣相對(duì)大、銷量相對(duì)較多的533款商品進(jìn)行了價(jià)格追蹤。通過(guò)截屏、錄像、照相等取證方式對(duì)每款商品分別選取了14個(gè)時(shí)間點(diǎn)詳細(xì)記錄了價(jià)格變化情況。調(diào)查結(jié)果顯示,宣稱參加“雙十一”促銷活動(dòng)的商品中,16.7％的商品價(jià)格在“雙十一”當(dāng)天假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在,損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　綜合 新華社

　　有請(qǐng)消費(fèi)評(píng)審員

　　線下商家也玩貓膩

　　王靜（大眾評(píng)審代表）: 不僅一些大的電商平臺(tái),有些大型商業(yè)網(wǎng)站也借著各種“購(gòu)物節(jié)”搞促銷。雙十一當(dāng)天,餐飲商家全面搞五折促銷。她和家人去吃了一家,當(dāng)時(shí)活動(dòng)稱滿100送100元券,結(jié)賬是150元,商家確實(shí)送了兩張各50元的券,但需要下次消費(fèi)滿240元才能用一張,如果想享受優(yōu)惠,起碼得消費(fèi)3次才能用完,這樣算下來(lái)最多打了8折。

　　“感覺(jué)商家就是在逗你玩,用盡他們的腦子逼你掏錢,他們自己在霸王條款里搞各種上限,坑消費(fèi)者的心理卻沒(méi)有下限�！�

　　維權(quán)要靠心明眼亮？

　　宋立華（大眾評(píng)審代表）：在網(wǎng)上購(gòu)物,如果抱著玩玩的態(tài)度,吃虧上當(dāng)就算花了個(gè)學(xué)費(fèi)；如果真心喜歡的東西,有可能的話先去實(shí)體店或官網(wǎng)上了解,并與網(wǎng)店直接聯(lián)系,之后再對(duì)照店方透露的信息進(jìn)行“智慧搜索”——咱智商高就用上唄。如果商家惡作劇,自己又有決心維權(quán),抓住了就不要放棄。雙十一雙十二之類的促銷,基本上是商家搞的營(yíng)銷游戲,只有錯(cuò)買絕不會(huì)錯(cuò)賣。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　商家表面上賺了錢 丟掉的是一份信任

　　南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)許明：利用節(jié)日進(jìn)行促銷這是商家的商業(yè)手段,但是從揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)披露的這兩起案件來(lái)看,商家都有涉嫌欺詐的行為,他們就是想通過(guò)虛假打折來(lái)促成交易,主觀故意實(shí)施和最后行為的客觀結(jié)果存在因果關(guān)系。這樣做表面上看是讓自己吸引了顧客賺了錢,但是經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的體驗(yàn)和媒體的曝光后,傷害的是廣大消費(fèi)者的信任和購(gòu)買熱情�，F(xiàn)在國(guó)家強(qiáng)調(diào)的提振消費(fèi)信心,但商家的這種做法恰恰是在傷害消費(fèi)信心,在未來(lái)直接傷害的就是網(wǎng)購(gòu)商家本身。

　　面對(duì)這種侵權(quán)行為,許明建議消費(fèi)者要積極主張權(quán)益,在搜集證據(jù)的時(shí)候,一定要有虛假打折的前后對(duì)比,固定證據(jù),涉及到權(quán)益保護(hù)的可以向所在轄區(qū)的市場(chǎng)管理部門進(jìn)行反映,涉及到虛假打折現(xiàn)象的可以向物價(jià)部門進(jìn)行舉報(bào)。