經(jīng)歷了高層更迭、銷售下滑的屈臣氏,也在不斷尋找新領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。醫(yī)藥電商千億市場規(guī)模,吸引日化巨頭屈臣氏布局。然而,醫(yī)藥領(lǐng)域的專業(yè)性較強,屈臣氏醫(yī)藥電商的發(fā)展成效還有待觀望。

    屈臣氏開啟線上售藥

    北京商報記者了解到,日前屈臣氏收購一家藥店并獲互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格。記者就上述事件采訪屈臣氏,但截至發(fā)稿前未予任何回復(fù)。記者從湖北省食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),該局1月22日的公告顯示,向武漢屈臣氏個人用品商店有限公司（以下簡稱“武漢屈臣氏”）核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》,允許向個人消費者提供藥品。批準(zhǔn)日期為2017年1月10日,截止日期為2022年1月9日。

    記者搜索到,名為“屈臣氏大藥房”的商城網(wǎng)頁已上線。頁面下方標(biāo)記“武漢屈臣氏個人用品商店有限公司”字眼。截至8月1日,商城已上線47款藥品,其中中成藥17款、消化系統(tǒng)藥品5款、感冒呼吸藥品12款、外用藥品11款、維生素/鈣劑藥品2款。品牌涉及太極、益和堂、曼秀雷敦、千金等。記者嘗試通過網(wǎng)站下單,選項中的收貨地址僅有湖北省武漢市江岸區(qū)、江漢區(qū)等14個區(qū)縣可選。

    實際上,屈臣氏網(wǎng)上商城已在銷售退熱貼、創(chuàng)可貼、隱形眼藥水等醫(yī)用產(chǎn)品。記者從知情人士處了解到,屈臣氏醫(yī)藥電商發(fā)展規(guī)劃分為前期資格申領(lǐng),后續(xù)將搭建電商平臺。

    缺乏電商基因

    盡管屈臣氏在布局醫(yī)藥電商,但在電商渠道屈臣氏的生意卻不溫不火。

    國內(nèi)服裝行業(yè)戰(zhàn)略專家、UTA時尚管理集團中國區(qū)總裁楊大筠告訴北京商報記者,不少外資品牌決策者或者香港的管理人員都相對低估內(nèi)地電商發(fā)展程度及對實體的影響,在電商渠道,屈臣氏很難突圍。也有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,前幾年電商發(fā)展中,屈臣氏缺少互聯(lián)網(wǎng)基因,表現(xiàn)“乏善可陳”。

    據(jù)了解,在屈臣氏上線自營網(wǎng)上商城之前,早已入駐天貓旗艦店等第三方平臺。北京商報記者從App Store中看到,“屈臣氏中國”App最早版本是2011年7月,至2013年12月16日期間,在將近兩年半內(nèi)版本更新升級7次,同時“屈臣氏中國”的更新記錄多為“修復(fù)軟件缺陷”。直到2016年1月開始,一年多內(nèi),版本先后更新17次,與此同時,“屈臣氏中國”也在不斷新增功能。

    此外,屈臣氏在業(yè)績壓力也越來越大。屈臣氏2016年業(yè)績報告顯示,同比店鋪的平均單店產(chǎn)出約729萬元,同比下滑約10.1%。2015年,屈臣氏同店平均單店產(chǎn)出約632萬元,較2014年下滑約5.1%。2016年,屈臣氏同店可比下滑比例幾乎是2015年的兩倍。

    對此,屈臣氏在2016年財報中表示,2017年,屈臣氏總體戰(zhàn)略上將會繼續(xù)專注推廣自有品牌產(chǎn)品,加強客戶管理以及開發(fā)大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)。

    高門檻掣肘

    對于屈臣氏發(fā)展醫(yī)藥電商,日化行業(yè)專家、塞恩資本合伙人夏天分析認(rèn)為,食藥監(jiān)管部門要求,藥店內(nèi)銷售日用品屬于違規(guī)行為。屈臣氏原本經(jīng)營部分保健產(chǎn)品,“反向思維”——日化用品銷售商增加藥品銷售,“算得上是另辟蹊徑,增加醫(yī)藥電商平臺或許是屈臣氏在電商渠道的一次嘗試”。盡管屈臣氏搭建醫(yī)藥電商平臺的成效還有待考量,但這種嘗試同行具有借鑒意義。數(shù)據(jù)顯示,醫(yī)藥電商已保持六年增長,僅網(wǎng)上藥店（B2C）規(guī)模即已突破百億,預(yù)計2017年后,總體規(guī)模將超過千億。這千億市場規(guī)模也將成為屈臣氏的掘金高地。

    今年7月,北京商報記者向唯品會證實,公司收購一家連鎖藥店,或?qū)⒉季轴t(yī)藥電商行業(yè),或者是便于增加線上所售保健品的品類和品牌。

    夏天還表示,盡管醫(yī)藥電商行業(yè)處于發(fā)展初期階段,但醫(yī)藥領(lǐng)域從業(yè)門檻高,這對屈臣氏提出較高的從業(yè)要求。屈臣氏涉足醫(yī)藥電商的效果還有待觀望。此外,前幾年,日化產(chǎn)品銷售增幅快,但多數(shù)由電商占據(jù)。從整體來看,當(dāng)電商發(fā)展趨于穩(wěn)定,日化用品實體店明顯回暖,越來越多的消費者回流到“體驗好”的門店消費,享受實體服務(wù)。在日化銷售領(lǐng)域,未來也將是線上線下結(jié)合,實體店必須要保證優(yōu)質(zhì)的體驗和服務(wù)。在這樣的大趨勢下,屈臣氏也不能例外。