【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】一連串?dāng)?shù)字說(shuō)明了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速增長(zhǎng)：從整體規(guī)模來(lái)看、二0一0年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4980億元,較二00九年增長(zhǎng)89％；從站點(diǎn)數(shù)量和網(wǎng)民數(shù)量來(lái)看、來(lái)自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CNZZ的數(shù)據(jù)顯示、2010年12月、全國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量增長(zhǎng)到1.86萬(wàn)家、與2010年初相比增長(zhǎng)了16.13％；二0一0年十二月到訪電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)高達(dá)3.5億、占總網(wǎng)民數(shù)的87.22％、全年行業(yè)訪客數(shù)增長(zhǎng)了36.51％ .

　　這樣的增長(zhǎng)速度就意味著、越來(lái)越多的消費(fèi)者第一次"試水"網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、對(duì)于這些網(wǎng)購(gòu)新手來(lái)說(shuō)、第一次點(diǎn)擊鼠標(biāo)買(mǎi)下商品應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？怎樣網(wǎng)購(gòu)才能更滿意？我們采訪了購(gòu)物網(wǎng)站和市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的有關(guān)專(zhuān)家、請(qǐng)他們?yōu)槟?答疑解惑" .

　　購(gòu)買(mǎi)之前貨比三家

　　首先、在網(wǎng)購(gòu)中要對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的商品有所了解、做到貨比三家、不光要比價(jià)格、還要比質(zhì)量、比店鋪的信譽(yù)度、而且還要多看評(píng)價(jià) . 俗話說(shuō)的好、一分錢(qián)一分貨、不要貪圖眼前的小便宜 .

　　選擇賣(mài)家時(shí)、別光看賣(mài)家有幾顆皇冠、幾顆鉆石、還要看買(mǎi)家的評(píng)價(jià)詳情 . 好評(píng)和好評(píng)回復(fù)的內(nèi)容、可以看出賣(mài)家的性格；中評(píng)和差評(píng)、基本能反映店鋪的真實(shí)信譽(yù) . 成交次數(shù)較多的賣(mài)家不可能不會(huì)碰到差評(píng)、但差評(píng)比率過(guò)高、同時(shí)默認(rèn)好評(píng)很多但沒(méi)有評(píng)價(jià)內(nèi)容的賣(mài)家、就需要格外小心 .

　　同時(shí)、很多賣(mài)家都是制圖高手、漂亮的圖片未必和真實(shí)商品一樣、要多咨詢賣(mài)家、盡量要求對(duì)方提供未經(jīng)處理過(guò)的商品實(shí)物圖和細(xì)節(jié)圖、特別是服裝、家居用品等非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、對(duì)于化妝品等應(yīng)要求賣(mài)家提供購(gòu)物小票 .

　　保存憑證先驗(yàn)貨再簽收

　　你一旦下定決心購(gòu)買(mǎi)、就要注意保存網(wǎng)購(gòu)憑證 . 這些憑證包括支付頁(yè)面、商家的發(fā)貨單、退貨的快遞單等、消費(fèi)者還可以向商家索要發(fā)票、一旦出現(xiàn)糾紛、便于維權(quán) . 另外、還要咨詢商家"三包"等細(xì)節(jié)問(wèn)題 .

　　貨還沒(méi)收到前、部分賣(mài)家會(huì)以種種借口要求買(mǎi)家確認(rèn)收貨 . 這種情況下可不理會(huì)對(duì)方、堅(jiān)持原則——貨品收到后滿意再確認(rèn)付款 . 有些貨物投遞時(shí)間較長(zhǎng)、還沒(méi)收到貨、支付寶就自動(dòng)打款了(支付寶默認(rèn)的是快遞10天、平郵30天) . 所以如果時(shí)間太長(zhǎng)、可以要求賣(mài)家延長(zhǎng)交易時(shí)限、或直接要求退貨 .

　　為防止收到破爛產(chǎn)品或與訂購(gòu)不符的產(chǎn)品、記得到貨時(shí)第一時(shí)間檢查商品 . 檢查商品數(shù)量是否符合、商品尺寸、顏色等是否正確、吊牌是否齊全等 . 如果是食品、化妝品、保養(yǎng)品等具有有效期的商品、記得檢查是否快過(guò)期或者已經(jīng)過(guò)期 .

　　一旦發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到了假貨、一定要維權(quán)、保護(hù)自己的權(quán)益 . 淘寶網(wǎng)表示、如果消費(fèi)者買(mǎi)到假貨、應(yīng)當(dāng)積極向淘寶客服舉報(bào) . 淘寶將根據(jù)實(shí)際情況、對(duì)店鋪進(jìn)行調(diào)查、如果情況屬實(shí)、該店鋪將遭到相應(yīng)處罰、消費(fèi)者會(huì)獲得相應(yīng)賠償 . 如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是假一賠三服務(wù)的商品、一旦該商品被認(rèn)定是假貨、將獲得賣(mài)家承諾的三倍賠償 .

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