【萬通商務網(wǎng)】2011年10月12日凌晨消息、淘寶商城(微博)大幅提高服務費和保證金的做法引發(fā)了部分中小賣家的激烈反對、他們通過惡意購買等方式對淘寶商城的大賣家進行集體攻擊以發(fā)泄不滿 .

　　7000人惡意攻擊大賣家

　　11日晚間、數(shù)千中小商家通過語音聊天工具YY、論壇等方式聯(lián)絡、對淘寶商城大賣家進行惡意攻擊 .

　　攻擊的一個方法是集中購買一間商鋪的商品、購買完成之后付款、并給予0分或1分的評價、然后馬上申請退款 . 根據(jù)淘寶商城的規(guī)則、用戶7天內(nèi)可以無理由退款、如果商鋪不發(fā)貨或不退款、將得到淘寶商城的扣分處罰 .

　　新浪科技目睹了一個名為"淘寶商城新政策討論會"的YY群對淘寶商城大賣家"聚利時"進行攻擊 . 組織者首先選定攻擊目標、然后將購買鏈接發(fā)至YY群、不出10分鐘、該商城的大部分商品銷量大增、但幾分鐘后均顯示"下架"(即賣家將商品設置為不能購買狀態(tài)) .

　　截至當晚23:53、"淘寶商城新政策討論會"YY群已經(jīng)約有7000人同時在線 . 受到影響的商家還包括韓都衣舍(微博)、優(yōu)衣庫、七格格等淘寶商城大賣家、惡意購買一度導致這些賣家的大部分商品下架 .

　　"淘寶商城新政策討論會"的主要參與者對新浪科技表示："今日的活動只是序幕、明天和后天還將繼續(xù)行動 . 我們是通過這種方法表達對淘寶商城霸王條款的不滿 . "

　　"所有遭受攻擊的網(wǎng)店都是無辜的"

　　淘寶商城的盈利模式是向企業(yè)收取技術服務費、具體為成交額(不含郵費)×商品對應的技術服務費率+技術服務費年費 . 10月10日、淘寶商城將以前每年6000元的技術服務費提高至3萬元和6萬元兩個檔次 .

　　另外、淘寶商城還最新建立了一套商家違約責任保證金制度、商家進駐淘寶商城將根據(jù)所經(jīng)營或者代理的品牌繳納違約保證金 . 商家一旦有達到一定程度的違約行為、將扣除至少1萬元的保證金 .

　　一位不愿透露姓名的淘寶商城小賣家稱、淘寶商城大幅提高服務費和網(wǎng)店押金的做法導致很多商家前期投資過大、還有很多是剛剛加入一個月甚至一天的、單方面的更改規(guī)則讓大批賣家血本無歸、進退兩難 .

　　而一位業(yè)內(nèi)資深人士對新浪科技表示、惡意攻擊淘寶商城大賣家一種很不理智的行為、人為的割裂大小賣家將造成矛盾激化 . "如果賣家對淘寶的政策有異議、應該通過正當?shù)耐緩絹斫鉀Q . 所有遭受攻擊的網(wǎng)店都是無辜的 . "

　　據(jù)了解、就連攻擊者內(nèi)部也存在著異議 . 攻擊參與者"huangxiao"認為、攻擊的目標不應該鎖定淘寶商城的其他賣家 . "許多賣家辛辛苦苦的經(jīng)營取得今天的成績實屬不易 . "

　　受害商家之一韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光(微博)通過其新浪微博表示："我們作為普通的商家、何罪之有？憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗？"他強調(diào)："你們要吃飯、我們也要生存！這是一種非理性的行為、為了中國電子商務的健康發(fā)展、韓都衣舍絕不向網(wǎng)絡暴力低頭！"

　　早在新規(guī)發(fā)布前、淘寶商城CEO張勇(微博)就曾作出解釋：淘寶商城生態(tài)圈必定要新陳代謝、標準就是用戶體驗 . "淘寶商城將把服務承諾納入到整個購物流程里、使之變成交易契約的一部分 . 淘寶商城對商家管理體系升級就是要讓無法提供優(yōu)質(zhì)商品和服務的商家自動退出 . "

　　淘寶商城官方表示對此事不予置評 .

關鍵字：淘寶商城 信息由萬通商務網(wǎng)整理發(fā)表 來源：新浪科技

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