【萬通商務(wù)網(wǎng)】近年來、淘寶網(wǎng)店因便利成為許多企業(yè)營銷不可或缺的渠道 . 然而想要網(wǎng)店生意興隆卻不是件簡單的事、于是、一類為網(wǎng)店運(yùn)營提供店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上下架、營銷活動、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)公司悄然走紅 . 這本是雙方共贏的好事、然而近日、上海的一家建筑裝飾公司卻將其委托的電子商務(wù)公司告上了法庭 . 

接管網(wǎng)店后業(yè)績下滑 受托方被告上法庭

    2月22日上午、案子在南湖區(qū)法院開庭審理 . 

    原告表示、2011年7月、他們公司在淘寶商城開了一家經(jīng)營墻紙專賣店、因?yàn)槿耸植粔�、他們想借助從事電子商�?wù)的運(yùn)營商來管理、維護(hù)網(wǎng)店的日常經(jīng)營 . 

    于是他們找到了嘉興的一家電子商務(wù)公司、雙方簽訂了一份為期一年的電子商務(wù)外包協(xié)議、約定年度服務(wù)費(fèi)10.68萬、并且按銷售額的5%支付受托方傭金 . 

    “原以為、找到了專業(yè)的外包服務(wù)供應(yīng)商、一切都能順利地發(fā)展起來 . 然而、委托之后兩個月的營業(yè)額、遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我們的預(yù)期值、甚至比我們自己打理還要低 . ”原告認(rèn)為被告沒有完全履行協(xié)議中所約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、也沒有完全履行雙方約定的各種營銷活動 . 

    為此、原告向法院提起了訴訟、要求解除該協(xié)議、并返還剩余10個月的服務(wù)費(fèi)8.9萬元 . 

業(yè)績下滑是單方失職還是雙方責(zé)任？

    庭審中、雙方就業(yè)績下滑是單方失職還是雙方責(zé)任展開了激烈的辯論 . 

    原告認(rèn)為這是一份委托性質(zhì)的合同、他們將網(wǎng)店管理和維護(hù)已經(jīng)全權(quán)委托給被告 . 因此、網(wǎng)店?duì)I業(yè)額的下滑主要是被告方的失職造成 . 

    為了說明問題、原告還列出了一份數(shù)據(jù)、顯示原告自己管理網(wǎng)店時的月營業(yè)額為4.9萬、而被告運(yùn)營期間的月營業(yè)額數(shù)據(jù)只有2.8萬元和3.9萬元 . 

    對此、被告強(qiáng)調(diào)、合同并沒有對營業(yè)額做出明確的規(guī)定、因此原告不能以業(yè)績下滑為由來解除合同 . 

    被告認(rèn)為、這不是一份單純的委托合同、還兼有合作合同的性質(zhì)、因此網(wǎng)店運(yùn)營需要原告的配合 . "業(yè)績下滑就是因?yàn)樵�告在許多營銷方案上不予配合、導(dǎo)致我們無法正常的開展各項(xiàng)營銷活動、所以營業(yè)額的不理想是雙方共同的責(zé)任、并非我方違約 . "

法官提醒：網(wǎng)店的外包服務(wù)需謹(jǐn)慎

    因?yàn)殡p方分歧較大、法庭將在庭后組織原被告進(jìn)行調(diào)解 . 

    承辦該案的法官也想通過此案提醒選擇電子商務(wù)外包的企業(yè)和個人、為了避免此類糾紛、在選擇電子商務(wù)外包時首先要考慮清楚所經(jīng)營的產(chǎn)品是否適合外包服務(wù) . 其次、對電子運(yùn)營商要有詳細(xì)的了解、確定其是否具有相應(yīng)的銷售經(jīng)驗(yàn)和能力 . 最后、在簽訂合同時、盡量在營業(yè)額上做明確規(guī)定、而且首次合同約定的時間不宜過長、例如3個月的試運(yùn)營期、以便及時作出調(diào)整 .

關(guān)鍵字：網(wǎng)店銷售業(yè)績 信息由電子商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來源：中新浙江網(wǎng)