萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)訊：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)耳熟能詳,從整體大趨勢(shì)來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)已經(jīng)取得長(zhǎng)足發(fā)展,正在步入快速發(fā)展時(shí)期。尤其對(duì)于中小企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為其業(yè)務(wù)收入的主要渠道來(lái)源,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)亦成為其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分,有權(quán)威人士透露,在中國(guó),百度80%的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告收入來(lái)自中小企業(yè)。表面看來(lái),中小企業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的主體貢獻(xiàn)者與生力軍,實(shí)際上,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的總體發(fā)展水平并不高,存在著一系列問(wèn)題與發(fā)展瓶頸,除了北京、上海、深圳、廣州等電商一線(xiàn)城市以外,其余的多無(wú)造樹(shù)。

　　中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題：

　　1. 中小企業(yè)信息化水平偏低,經(jīng)營(yíng)管理模式不完善。大多數(shù)企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看成孤立的市場(chǎng)推廣手段,并沒(méi)有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái),沒(méi)有形成一整套連動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程。

　　2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后,缺乏屬于自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。絕大多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)體系,只是泛泛而為,一般由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員或者有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的角色,這樣做不僅效率低下,而且效果也不好。

　　3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)有待提升。大多數(shù)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前沒(méi)有系統(tǒng)的策劃統(tǒng)籌,以為有一個(gè)網(wǎng)站,有客服在線(xiàn)接待就可以了,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果缺乏持續(xù)性監(jiān)測(cè),更沒(méi)有進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和實(shí)時(shí)地策略調(diào)整。

　　針對(duì)以上問(wèn)題,可以總結(jié)歸納為一個(gè)共同點(diǎn)：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力普遍低下。

　　什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)：

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的核心是運(yùn)營(yíng),所謂運(yùn)營(yíng)涵蓋企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的方方面面,包括計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制各個(gè)方面。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的概念,至今還沒(méi)有明確地定義,目前來(lái)看比較科學(xué)的理解來(lái)源于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家陳愛(ài)鋒老師,他把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)劃分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果跟蹤四個(gè)方面,針對(duì)每個(gè)方面進(jìn)行流程化、節(jié)點(diǎn)化、精細(xì)化地管理和操作,從而形成一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)整體解決方案。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃,根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)及目標(biāo)受眾,分析優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,從而明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位,界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo),確定盈利模式,梳理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展思路、切入點(diǎn)和步驟,規(guī)劃好部門(mén)職能、財(cái)務(wù)預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)控制,繪制好各項(xiàng)工作行動(dòng)細(xì)節(jié)。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程運(yùn)作,包括網(wǎng)站策劃與建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣(包括商品運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品品牌規(guī)劃)、銷(xiāo)售流程設(shè)計(jì)規(guī)劃、財(cái)務(wù)核算程序、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送。依托總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,開(kāi)展各業(yè)務(wù)模塊的具體運(yùn)作執(zhí)行。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè),包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位設(shè)定、核心人員配置、工作流程、考核措施、管理制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)文化。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)該包括管理人員、分析策劃人員、推廣專(zhuān)員、客服人員、轉(zhuǎn)化人員。而且團(tuán)隊(duì)如何配置要根據(jù)企業(yè)的行業(yè)及自身營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、人力、物力、財(cái)力綜合考慮。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果跟蹤,對(duì)監(jiān)測(cè)到的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,診斷整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)找到解決方法,實(shí)時(shí)調(diào)整推廣方式和營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　如何有效解決中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題：

　　相信許多中小企業(yè)都在為提高轉(zhuǎn)化率而絞盡腦汁,從陳愛(ài)鋒老師對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的闡釋來(lái)看,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的有效解決辦法可以總結(jié)歸納為：提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力,即內(nèi)功修煉。對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行精細(xì)化的管理與控制,從人員、崗位、考核、流程、數(shù)據(jù)分析與診斷調(diào)優(yōu)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位精準(zhǔn)監(jiān)控。定好崗、選對(duì)人,構(gòu)建高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);抓過(guò)程、抓管理,設(shè)計(jì)邏輯嚴(yán)密地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程鏈條;講績(jī)效、促公平,制定科學(xué)的人員管理考核政策;采數(shù)據(jù)、常調(diào)優(yōu),形成良性的分析與診斷循環(huán)機(jī)制。由此看來(lái),只要中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)功修煉到家,想要獲得良好的轉(zhuǎn)化效果也并非難事。加之合理的網(wǎng)絡(luò)推廣手段、給力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,即使是中小企業(yè),也能獲得與大企業(yè)的角逐之力,在激烈的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。談及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,該領(lǐng)域的元老級(jí)企業(yè)多友公司,最新推出了一套叫做talk99的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),據(jù)說(shuō)是超越即時(shí)通訊與在線(xiàn)客服的第三代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,專(zhuān)門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行精細(xì)化的管理與控制,經(jīng)過(guò)一些中小企業(yè)的階段性測(cè)試表明,確實(shí)能夠有效地提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)效果,在此建議大家不妨一試。

　　綜上所述,中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)戰(zhàn)略系統(tǒng)工程,只有從策劃、建站、推廣、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)管理等多方面系統(tǒng)整合,對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行全方位、精細(xì)化地管理與控制,修煉好內(nèi)功,才能真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)低成本、見(jiàn)效快的優(yōu)勢(shì),獲得良性的循環(huán)效果,最終使中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手,最終取得成功。

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