現(xiàn)在各種形式的電子商務(wù)平臺不斷出現(xiàn)、許多大型網(wǎng)站都也開設(shè)了網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)、供商開辦網(wǎng)上商店、以較少的投入和比較簡單的技術(shù)要求開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)、為推進電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)揮了積極作用、一些企業(yè)和個人也利用這種方式取得了一定收益 . 但開設(shè)網(wǎng)上商店并不像一些網(wǎng)站宣傳的那么簡單、在"五分鐘開展電子商務(wù)"的背后、是無數(shù)用戶在探索網(wǎng)上開店過程中遇到形形色色的難題、這種狀況也在很大程度上影響了網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的發(fā)展 . 網(wǎng)上開店難的問題主要表現(xiàn)在3個方面：選擇電子商務(wù)平臺難、網(wǎng)上商店建設(shè)難、網(wǎng)店業(yè)務(wù)推廣難 .

  1、網(wǎng)上商店平臺的選擇：

　　網(wǎng)上開店不僅依托網(wǎng)上商店平臺(網(wǎng)上商城)的基本功能和服務(wù)、而且顧客主要也來自于該網(wǎng)上商城的訪問者、因此、平臺的選擇非常重要、但用戶在選擇網(wǎng)上商店平臺時往往存在一定的決策風險 . 尤其是初次在網(wǎng)上開店、由于經(jīng)驗不足以及對網(wǎng)店平臺了解比較少等原因而帶有很大的盲目性 . 有些網(wǎng)上商城沒有基本的招商說明、收費標準也不明朗、只能通過電話咨詢、這也為選擇網(wǎng)店平臺帶來一定的困惑 .

　　不同網(wǎng)上商店平臺的功能、服務(wù)、操作方式和管理水平相差較大、理想的電子商務(wù)平臺應(yīng)該具有這樣的基本特征：良好的品牌形象、簡單快捷的申請手續(xù)、穩(wěn)定的后臺技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)、以及售后服務(wù)保證措施等等、當然、還需要有盡可能高的訪問量、具備完善的網(wǎng)店維護和管理、訂單管理等基本功能、并且可以提供一些高級服務(wù)、如對網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店訪問流量分析等 . 此外、收費模式和費用水平也是重要的影響因素之一 . 不同的企業(yè)可能對網(wǎng)上銷售有不同的特殊要求、選擇適合本企業(yè)產(chǎn)品特性的電子商務(wù)平臺需要花費不少精力、完成對電子商務(wù)平臺的選擇確認過程大概需要幾小時甚至幾天的時間、不過、這點前期調(diào)研的時間投入是值得的、可以最大可能地減小盲目性、增加成功的可能性 .

  2、網(wǎng)上商店建設(shè)的問題：

　　一般的專業(yè)網(wǎng)店平臺具有豐富的功能和簡單的操作界面、通過模板式的操作即可完成網(wǎng)上商店的建設(shè)、但由于不同的網(wǎng)站所采用的系統(tǒng)具有很大的區(qū)別、有些只需要直接上傳產(chǎn)品圖片和文字說明、有些則需要自己對店面進行高級管理 . 國內(nèi)部分電子商務(wù)平臺的試用和了解、一個普遍存在的現(xiàn)象是、對建立和經(jīng)營網(wǎng)上商店的說明不足、尤其是建店前應(yīng)準備哪些資料、對這些資料的格式和標準有什么要求等比較欠缺、用戶不得不自己反復摸索、甚至不得不放棄 . 因此、即使具有很完善的功能、對于不了解這個系統(tǒng)特點的用戶來說、網(wǎng)店建設(shè)仍然是復雜的 . 此外、由于網(wǎng)上商店平臺采用模板式的結(jié)構(gòu)、對于部分用戶的個性化要求就有很大限制、有些必要的需求無法利用現(xiàn)有功能得到滿足、這也是讓用戶覺得網(wǎng)上商店建設(shè)并不簡單的原因之一 .

  3、網(wǎng)上商店推廣的問題：

　　當網(wǎng)上商店建好之后、最重要的問題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購買、但這種建立在第三方電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店與一般企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的不同 . 這是因為、網(wǎng)上商店并不是一個獨立的網(wǎng)站、對于整個電子商務(wù)平臺來說、可能排列著數(shù)以千計的專賣店、一個網(wǎng)上專 賣店只是其中很小的組成部分、通常被隱藏在二級甚至三級目錄之后、用戶可以直接發(fā)現(xiàn)的可能性比較小、何況同一個網(wǎng)站上還有很多競爭者的專賣店在和你爭奪有限的潛在顧客資源 . 網(wǎng)店的客戶主要來自于該電子商務(wù)平臺的用戶、因此對平臺網(wǎng)站的依賴程度很高、這在一定程度上對網(wǎng)上商店的效果形成了制約、如何在數(shù)量眾多的網(wǎng)上商店中脫穎而出、并不是很容易的事情、這需要依靠電子商務(wù)平臺提供商和商家雙方的共同努力 . 如果獲得平臺提供商在主要頁面的特別推薦、是直接和有效的方式、但這種機會并不是很多、因此往往還要靠網(wǎng)店經(jīng)營者自己采取 一定的推廣手段、比如為網(wǎng)上商店申請一個獨立域名、將網(wǎng)上商店登記在搜索引擎、或者在其他網(wǎng)站進行介紹、甚至投放一定的網(wǎng)絡(luò)廣告等 . 但是這樣的推廣也存在一定的風險、 即使經(jīng)營者自己通過一定的推廣手段獲得一些潛在用戶訪問、這些用戶來到網(wǎng)上商店之后也有被其他商品吸引的可能 .

   萬通商務(wù)網(wǎng)的建議：

　　由于網(wǎng)上商店建設(shè)和經(jīng)營具有一定的難度、需要經(jīng)驗的積累、因此在初次建立網(wǎng)上商店時、最好進行多方調(diào)研、選擇適合自己產(chǎn)品特點和經(jīng)營者個人愛好、又具有較高訪問量的電子商務(wù)平臺、同時、在資源許可的情況下、不妨在幾個網(wǎng)站同時開設(shè)網(wǎng)上商店 . 下面是國內(nèi)幾個具有網(wǎng)上商店功能的電子商務(wù)平臺的一般情況、僅供在選擇網(wǎng)上商店平臺提供商時參考 . 選擇這幾個網(wǎng)站給予介紹的主要原因在于可以從網(wǎng)站上獲取比較多的信息、這些信息不構(gòu)成對任何一家網(wǎng)上商店平臺的推薦和擔保、請根據(jù)有關(guān)信息自行決策 .

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