實(shí)際上,從選品邏輯和方式上,也能看出小米之家在新零售方面的嘗試：線上數(shù)據(jù)作為指導(dǎo),線下渠道提供反饋。
小米的第二戰(zhàn)場(chǎng)
當(dāng)然,這在當(dāng)前看來(lái),已然順理成章邏輯自洽,但如果放在一年前,可能這并不是一個(gè)自然而然的方式及結(jié)果。
實(shí)際上,小米之家的從無(wú)到有,似乎也是一場(chǎng)意料之外的“再創(chuàng)業(yè)”。
在2010年小米創(chuàng)立后,互聯(lián)網(wǎng)思維一度戰(zhàn)無(wú)不勝,小米也迅速依托手機(jī)等產(chǎn)品建起了流量不錯(cuò)的線上渠道“小米網(wǎng)”,并且?guī)缀跛械漠a(chǎn)品都依托在線上,以此打消線下高昂的渠道成本。
當(dāng)是時(shí),小米借此登頂中國(guó)智能手機(jī)第一寶座,且在全球范圍內(nèi)也僅落后蘋果和三星。然而2015年開(kāi)始,隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利消退,線上份額增長(zhǎng)放緩,小米模式開(kāi)始遭遇困難,也正是在這一時(shí)期,小米被華為、OPPO和vivo等掌控線下渠道的廠商反超,排名掉出前五,跌至全球第六。
在高速增長(zhǎng)后遇阻,而且還是傳統(tǒng)線下渠道造成的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),這一定不是小米創(chuàng)業(yè)之時(shí)便曾預(yù)料到的情況。
小米投資人劉芹和雷軍好友何小鵬等曾向新浪科技表達(dá)過(guò)相同的看法,他們說(shuō)之所以看好小米創(chuàng)業(yè),完全是因?yàn)槔总姳憩F(xiàn)出的思考和判斷,甚至在創(chuàng)業(yè)之前,雷軍對(duì)于小米前5年可能會(huì)遭遇的所有情況,都有清晰的認(rèn)知和判斷。
不過(guò)關(guān)于線下渠道,顯然這是一個(gè)意料之外的情況。
于是等到2015年10月,第一家小米之家才由售后意義的店鋪轉(zhuǎn)換而來(lái),團(tuán)隊(duì)也從原先售后的300人,急劇增長(zhǎng)了1000名。小米之家負(fù)責(zé)副總裁張劍慧還表示,小米之家的團(tuán)隊(duì),幾乎是小米內(nèi)部唯一背負(fù)KPI考核的隊(duì)伍。
小米對(duì)于此事的重視程度也不難窺見(jiàn),因?yàn)閽鞄泿ш?duì)的合伙人,正是小米二號(hào)人物——總裁林斌。他之前大部分工作可能更為宏觀,但2015年10月開(kāi)始,林斌最多的精力都集中在了小米之家的建設(shè)上。
而現(xiàn)在,這位小米總裁交出了一份1年100店的答卷,此外還有快速?gòu)?fù)制的標(biāo)準(zhǔn),以及低毛利下的盈收模式。
如果說(shuō),2010年開(kāi)始的小米創(chuàng)業(yè),已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為核心的第一戰(zhàn)場(chǎng)取得了成效,那2015年開(kāi)辟的以線下為核心的第二戰(zhàn)線,則正在把小米帶出增長(zhǎng)困境。
在2015年年末開(kāi)始的增長(zhǎng)乏力后,根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),小米在2017年第一季度開(kāi)始實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇,環(huán)比大增21.6%——最壞的時(shí)候正在過(guò)去。
而小米之家?guī)?dòng)的手機(jī)銷量增長(zhǎng)也再明顯不過(guò),最典型的例子是五線城市河北清河,那里的小米之家每月售出的小米手機(jī)達(dá)1200部。所以難以想象的是,未來(lái)三年后1000家小米之家建成后,對(duì)于小米手機(jī)的銷售,將起到怎樣的驅(qū)動(dòng)。
不過(guò),更大的驅(qū)動(dòng)可能來(lái)自新一輪技術(shù)革命——人工智能正在加速更多未聯(lián)網(wǎng)用戶實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,這意味著除了手機(jī),還將有更多設(shè)備成為流量入口。
雷軍此前曾在交流會(huì)上稱,關(guān)于人工智能的布局,已然通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)完成了預(yù)先準(zhǔn)備,“人工智能時(shí)代開(kāi)始了,很多企業(yè)來(lái)找小米合作,看中小米是全球IOT實(shí)力最強(qiáng)的公司,這也是三年前開(kāi)始探索的,三年多前就做了IOT的模組,IOT的嵌入式系統(tǒng),IOT的控制中心,包括投資孵化了七十幾家公司,目前全部打通聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)只有小米一家。”
目前,小米聲稱已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了5000多萬(wàn)臺(tái)智能設(shè)備之間的互聯(lián)互通,但這或許還只是開(kāi)始,因?yàn)榈谝徊准矣脩舳喟胧恰盎ヂ?lián)網(wǎng)用戶”,而尚有一半左右的中國(guó)人口未被接入互聯(lián)網(wǎng)——這是巨大的機(jī)會(huì),也是小米之家的機(jī)遇。
或許現(xiàn)在談?wù)撔∶字覍?duì)于小米的意義還為時(shí)尚早,但關(guān)于小米之家將會(huì)起到的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”重要作用,意義已然不言自明。
巧合的是,小米之家的開(kāi)始和小米驚人相似。
至少它們都開(kāi)始于當(dāng)代商城：小米創(chuàng)立于2010年,但創(chuàng)辦的決定來(lái)自2009年雷軍40歲生日的酒會(huì),當(dāng)時(shí)在當(dāng)代商城,邁入不惑之年的雷軍聲稱明白了兩件事,一件是順勢(shì)而為,另一件是人欲即天理。
他決定再出發(fā),開(kāi)啟小米科技的發(fā)燒之旅。
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