走在美國(guó)洛杉磯羅蘭崗區(qū)的Costco和Target賣(mài)場(chǎng),TCL彩電作為唯一的中國(guó)品牌,在眾多外資品牌中顯得格外搶眼。而曾經(jīng)在北美市場(chǎng)風(fēng)光無(wú)限的日資品牌,如今絕大部分在主流渠道上已鮮見(jiàn)身影。

　　這是中國(guó)企業(yè)“走出去”的一個(gè)最好注解。“在北美市場(chǎng),三星彩電市占率第一,其次是美國(guó)viziot和LG,TCL基本上處于第四的位置。”美國(guó)時(shí)間1月3日,TCL多媒體北美分公司總經(jīng)理毛初文在接受信息時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示。

　　對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,中韓品牌在北美市場(chǎng)的崛起,除了是企業(yè)自身全產(chǎn)鏈整合能力的彰顯外,很大程度上與日資品牌的“集體殞落”不無(wú)關(guān)系。

　　中國(guó)彩電加快“走出去” 挺進(jìn)北美市場(chǎng)前四強(qiáng)

　　近十幾年來(lái),我國(guó)家電企業(yè)加快“走出去”步伐,其中北美市場(chǎng)成為眾多家電品牌進(jìn)軍的重要目標(biāo)。2004年,TCL多媒體業(yè)務(wù)(主要是彩電)通過(guò)收購(gòu)湯姆遜,成立了TCL多媒體北美公司。但真正做自有品牌,卻是從2010年開(kāi)始的。

　　毛初文告訴記者,2011至2013年,尚處于經(jīng)營(yíng)初期的TCL彩電在北美年銷(xiāo)量約為10多萬(wàn)臺(tái)。“這兩年TCL之所以能在北美市場(chǎng)迅速發(fā)展,主要得益于渠道的突破。”毛初文表示,目前TCL在Target、Costco、Amazon、Sam's Club和Walmart等主流渠道均實(shí)現(xiàn)布局。特別是在Amazon,已成為繼三星之后銷(xiāo)量第二的電視品牌。此外,TCL已開(kāi)始布局墨西哥市場(chǎng)。

　　中國(guó)家電企業(yè)在北美市場(chǎng)的開(kāi)拓卓有成效。根據(jù)IHS提供的數(shù)據(jù),截至2016年11月底,TCL已經(jīng)超越Sony和Sharp,躍居北美彩電銷(xiāo)量第四。除了TCL外,另一家中國(guó)品牌海信在北美市場(chǎng)也已躋身前五、前六的地位�！霸诔墒斓拿绹�(guó)市場(chǎng),作為后進(jìn)入者的中國(guó)企業(yè)能拿下這個(gè)成績(jī)著實(shí)不易�！泵�初文表示,當(dāng)年,由于美國(guó)消費(fèi)者品牌認(rèn)知度低,三星進(jìn)軍該市場(chǎng)時(shí),產(chǎn)品也是被放置在貨架最底端做起,差不多花了十多年的時(shí)間,才取得今天的市場(chǎng)份額。

　　據(jù)介紹,2016年TCL電視進(jìn)駐北美超過(guò)10000家門(mén)店,自有品牌銷(xiāo)量近200萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)近一倍,成為北美市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的電視品牌。在亞馬遜上,TCL一直穩(wěn)坐暢銷(xiāo)排行榜前列。

　　在美擴(kuò)張“攔路虎”：渠道布局難突破、售后觀念不同

　　當(dāng)然,也不是所有試水北美市場(chǎng)的中國(guó)家電品牌都能順利“拿下”這塊市場(chǎng)。據(jù)了解,某中國(guó)家電品牌早在13年前就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)北美市場(chǎng),但目前仍只能止步于OEM、ODM業(yè)務(wù);另一個(gè)家電品牌“四進(jìn)四出”北美市場(chǎng),但始終因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)入當(dāng)?shù)刂髁麂N(xiāo)售渠道而宣告徹底退出——渠道布局難突破、品牌格局難打破、市場(chǎng)規(guī)模難擴(kuò)張,這成為眾多中國(guó)彩電品牌在北美市場(chǎng)面臨的“攔路虎”。

　　對(duì)于外來(lái)品牌而言,北美市場(chǎng)還有一大挑戰(zhàn),就是因?yàn)橄�費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物理念的不同,而導(dǎo)致售后服務(wù)面臨的不小挑戰(zhàn)。在美國(guó),消費(fèi)者要求退貨可以沒(méi)有任何理由,即使是使用了很久的產(chǎn)品,也可以?xún)H僅是因?yàn)椴幌矚g了就退貨。而對(duì)于用壞的產(chǎn)品,由于美國(guó)人工費(fèi)用高,廠家往往也直接給換一臺(tái)新產(chǎn)品來(lái)代替維修,這就給企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和垂直整合資源能力提出了很高的要求。

　　對(duì)此,毛初文表示,2015年以前TCL使用的是第三方售后服務(wù),2015年以后開(kāi)始組建自己的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和售后網(wǎng)絡(luò),只有小部分外包給第三方,“TCL北美通過(guò)馬尼拉呼叫中心為用戶(hù)提供24小時(shí)服務(wù),50天之內(nèi)免費(fèi)換新機(jī)器�！泵�初文說(shuō),美國(guó)消費(fèi)者選購(gòu)之前通常會(huì)上網(wǎng)看評(píng)價(jià),因此,對(duì)于中國(guó)家電品牌而言,除了提供高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品外,服務(wù)也很重要。

　　日系品牌萎縮騰出空間 中韓品牌之間終有一戰(zhàn)

　　記者在美國(guó)洛杉磯的Costco和Target賣(mài)場(chǎng)看到,此前曾在北美市場(chǎng)風(fēng)光無(wú)限的日資品牌,如今絕大部分在主流渠道也已鮮見(jiàn)身影。在采訪中,記者從Target賣(mài)場(chǎng)人士處了解到,以前也曾銷(xiāo)售過(guò)三洋、松下等日資品牌,但如今這些品牌都已消失不見(jiàn)了。據(jù)悉,美國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售話(huà)語(yǔ)權(quán)掌握在渠道手中,主流賣(mài)場(chǎng)多采取末位淘汰制,即一旦某品牌產(chǎn)品出不了貨,或者單位面積銷(xiāo)售率低,就會(huì)被要求撤場(chǎng)。

“事實(shí)上,以三星和LG為代表的韓國(guó)品牌和以TCL、海信為代表的中國(guó)品牌在北美市場(chǎng)的崛起,很大程度上也與日資品牌的集體殞落不無(wú)關(guān)系�！笔熘�美國(guó)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,日資品牌陣營(yíng)中除了索尼銷(xiāo)售排名稍微靠前外,其他品牌幾無(wú)建樹(shù),“原因有多重,有的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰;有的是因?yàn)槭芗瘓F(tuán)虧損被迫出售;也有部分是因?yàn)槠髽I(yè)自身戰(zhàn)略從家電轉(zhuǎn)戰(zhàn)醫(yī)療、新能源領(lǐng)域等,它們的退出給了中韓品牌極大的市場(chǎng)空間。”該人士表示,尤其是中國(guó)品牌很敏銳地抓住了這一契機(jī),“目前在全球市場(chǎng)來(lái)看,在消費(fèi)類(lèi)電子領(lǐng)域,正在上演的是中韓品牌的對(duì)決,兩者之間終將有一戰(zhàn)。”