如今智能電視機成了不少家庭的選擇,但相較傳統(tǒng)電視開機“直入主題”的效率,智能電視卻讓人們在享受諸多便利的同時,不得不“忍受”開機時長達15~30秒的廣告,因為廣告無法跳過。對此,廣州市消委會認為如果無法針對廣告進行關(guān)閉、更改或刪除等操作,涉嫌違反《廣告法》有關(guān)規(guī)定。有律師表示,智能電視機開機廣告發(fā)布行為涉嫌違法了《廣告法》,同時侵犯了消費者的合法權(quán)益。

　　用戶投訴被強制

　　觀看開機廣告

　　據(jù)家住白云區(qū)的街坊林先生介紹,他家使用的是小米電視,“以前剛買來的時候開機就直接進入系統(tǒng)桌面,”也不知道從什么時候開始,林先生發(fā)現(xiàn)打開小米電視后都需要觀看十多秒的廣告之后才能進入系統(tǒng)桌面。

　　讓林先生無法接受的是,電視開機后播放的這段廣告,無法通過遙控器關(guān)閉,屏幕上也沒有跳過廣告的選項。而且每次開機,電視機開機廣告還會實時更新,播放不同廣告視頻。

　　記者從林先生提供的視頻看到,他家的小米電視一打開,就會顯示廣告,在電視的右上角則顯示15秒,等到秒數(shù)倒數(shù)到3秒左右的時候就會出現(xiàn)“用戶按返回可退出”的提示。

　　對此,林先生吐槽“不想看還不行,沒辦法刪除的,這不是強制用戶看廣告嘛�！彼�表示,也試過向小米客服反映此事,但是對方給的回復是“設(shè)備開機開始加載系統(tǒng)資源及影視內(nèi)容資源時,系統(tǒng)本身需要一定的等待時間,所以加入一些視頻,讓開機步驟顯得更加流暢,只需要您等待幾秒鐘即可,暫時無法取消的�！�

　　智能電視普遍存在不能關(guān)的開機廣告

　　那開機廣告是否普遍存在的呢？近日,記者在一些電商銷售平臺發(fā)現(xiàn),目前在售的部分主流智能電視品牌,開機廣告強制觀看且無法跳過的現(xiàn)象普遍存在。其中,小米、樂視、海爾、夏普等廠家均在商品詳情頁內(nèi)明確注明電視機帶有無法去除的開機廣告。

　　隨后記者以消費者身份咨詢小米、樂視、海爾、夏普、飛利浦等品牌的網(wǎng)絡(luò)電視銷售客服。5位銷售客服人員均表示,智能電視較傳統(tǒng)電視開機時間長,為了防止用戶在等待過程中過于枯燥,因此設(shè)置了開機廣告,時長一般為15~30秒左右,并表示開機廣告無法去除。

　　記者留意到,也有一些品牌的智能電視機不存在開機廣告。比如松下電視在商品詳情頁內(nèi)明確注明電視機沒有開機廣告。索尼、LG等品牌的客服人員則明確表示“沒有開機廣告�！�

　　劃重點

　　消委會：無法關(guān)閉涉嫌違反《廣告法》

　　廣州市消委會：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)確保消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)不受侵害。

　　●智能電視夾帶開機廣告要讓消費者知情,如果產(chǎn)品沒有標注或產(chǎn)品說明書中沒有提示,就涉嫌侵害消費者知情權(quán)；

　　●消費者應(yīng)能自主選擇是否觀看智能電視開機廣告,如果無法針對廣告進行關(guān)閉、更改或刪除等操作,顯然會影響到消費者的使用體驗,也涉嫌違反《廣告法》有關(guān)規(guī)定。

　　廣州市消委會建議：

　　經(jīng)營者能夠進一步關(guān)注產(chǎn)品售前和售后服務(wù)質(zhì)量,從消費者的立場出發(fā),建立和完善問題反饋和解決機制,積極回應(yīng)消費者的合法訴求,針對智能電視開機夾帶廣告這一問題給出合理的解決方案。

　　律師：可向發(fā)布廣告方提起民事訴訟

　　廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師鄧剛表示,根據(jù)我國《廣告法》的規(guī)定,商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務(wù)的,屬于商業(yè)廣告活動。電視生產(chǎn)廠家通過其生產(chǎn)的電視發(fā)布商品或服務(wù)信息的,應(yīng)當認定為商業(yè)廣告活動。另外,任何單位或者個人未經(jīng)當事人同意或者請求,不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告,也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。

　　《廣告法》第四十四條規(guī)定：利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告,不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,應(yīng)當顯著標明關(guān)閉標志,確保一鍵關(guān)閉。智能電視開機廣告顯然是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告,卻無法一鍵關(guān)閉�！帮@然,開機廣告及其無法消除已經(jīng)涉嫌違反《廣告法》�！�

　　鄧剛表示,根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,消費者對其購買、使用的商品或者接受的服務(wù),享有知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。消費者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。即便廣告發(fā)布方與消費者有約定,也不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。

　　律師建議：

　　在沒有獲得消費者同意的前提下,或者在消費者無法進行平等協(xié)商的情況下,電視開機廣告發(fā)布行為涉嫌侵犯了消費者的合法權(quán)益,消費者可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定向發(fā)布廣告方提起民事訴訟,用法律手段維護自己的合法權(quán)益。

　　他們有話說

　　超九成人認為

　　“開機廣告”不合理

　　智能電視內(nèi)置開機廣告合理嗎？是否應(yīng)該取消？根據(jù)一項關(guān)于智能電視開機時長的調(diào)查,大部分品牌的開機廣告時長在10~40秒左右,15秒以上的居多。而且,大部分品牌開機廣告均未提供關(guān)閉按鈕,用戶無法自行關(guān)閉。有部分品牌在廣告播放一段時間后,可選擇跳過。

　　共有5082人參與投票,超九成人認為智能電視開機廣告不合理,應(yīng)該取消；超半數(shù)人認為,開機廣告“不可選擇跳過”最令人困擾；若廠商提供跳過功能,56%受訪者可以接受開機廣告的存在。

　　反對派

　　網(wǎng)友言論

　　反對派

　　牧羊仔：盡管廣告已經(jīng)成為我們生活的一部分,但看不看廣告應(yīng)該由我自己來決定。網(wǎng)絡(luò)電視可以設(shè)置開機廣告,那也要在設(shè)置了“跳過”選擇的前提下,不然就是變相強制用戶看廣告。

　　山水之間：電視機開機廣告確實不合理,就好像手機一樣,怎么沒聽說過手機開機有廣告呢？就應(yīng)該取消掉。

　　恍恍惚惚楊大麥：廠家即便是“為用戶好”,也應(yīng)該重視用戶感受,尊重用戶權(quán)利。如果相關(guān)部門不及時制止這種現(xiàn)象,以后開機廣告給你來個三五分鐘,用戶是不是也只能被迫看下去。

　　小魚：開機帶廣告都是耍流氓,我花錢買回來的電視憑什么帶廣告？神煩。

　　討厭各種起昵稱：不光關(guān)不了,音量還不能調(diào)每次都震得慌。

　　Piggie720517：終于有人發(fā)聲了,開機廣告好氣人！

　　建議派

　　只是昵稱不可用：其實現(xiàn)在各種產(chǎn)品服務(wù)降價甚至免費相當一部分原因是廣告主來砸錢貼補……但是這些廣告主和廠家沒有處理好這種關(guān)系,導致人們享受了福利又反感廣告,還有就是有些廣告著實質(zhì)量奇低。

　　MO：現(xiàn)在已經(jīng)習慣開機廣告了,只要時長不要太長,還可接受。

　　橙色-小魔：你搞個10秒廣告可以接受,60秒廣告就過分了。

　　Dabria_：等等,千萬別搞得像視頻app,跳廣告要收費哦……