近日,“優(yōu)信二手車交易信息造假事件”引發(fā)了全社會的廣泛關(guān)注。有報道稱,優(yōu)信將已售車輛信息包裝成車源信息,營造出海量車源的假象,存在瞞報真實數(shù)據(jù)、虛假造數(shù)等情況,通過給體現(xiàn)自身優(yōu)勢的關(guān)鍵指標注水,來吸引投資方的更多關(guān)注。

    如雨后春筍般涌現(xiàn)的二手房、二手車交易電商平臺興起,本是一件好事。消費者可通過便捷的網(wǎng)上交易渠道,得到價格更實惠、性價比更高的商品�？墒穷l頻出現(xiàn)的數(shù)據(jù)造假,也確實讓消費者覺得鬧心：信息資源增多了,可欺詐套路也變得更多了。要遏止此類事件再三出現(xiàn),究竟還有哪些工作要做？

    普惠金融知識平臺耶問分析師晉楠認為,近年來,大量車房網(wǎng)絡(luò)中介平臺崛起,一方面實現(xiàn)了信息傳播效率的提升；另一方面各類平臺公司“野蠻生長”,而相應的權(quán)威機構(gòu)監(jiān)督和法規(guī)約束又嚴重缺乏,導致很多二手車交易機構(gòu)偽裝成網(wǎng)上個人交易來偷稅,進而出現(xiàn)二手車、二手房網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上“跑馬圈地”現(xiàn)象。

    北京中倫文德律師事務所律師周忠勝表示,數(shù)據(jù)造假之所以在電商領(lǐng)域廣泛存在,根本原因就是平臺為了牟取不正當利益。某個平臺上交易頻繁、某個商家好評多、某件商品銷量高……有了這些營造出的假象,消費者會更加相信,投資方也會更加舍得投入。而當這樣的現(xiàn)象成了行業(yè)潛規(guī)則卻得不到及時揭露、懲處,平臺經(jīng)營者也就自然對“粉飾”數(shù)據(jù)樂此不疲了。

    事實上,不僅是二手車房,近幾年數(shù)據(jù)造假已經(jīng)成為很多電商平臺的普遍現(xiàn)象,造假的方式也是五花八門,有些做法已明顯違反了《消費者權(quán)益保護法》《合同法》等有關(guān)規(guī)定。周忠勝介紹說,電商常見的數(shù)據(jù)造假方式包括以下兩種：一是價格造假。比如電商在“雙11”等購物活動期間通常會先提高商品價格然后再打折,讓消費者誤以為商品價格很便宜,其實跟平時的售價沒有太大的差別；二是虛構(gòu)交易。目的通常是為自身造勢,讓消費者、投資方或者其他利益相關(guān)方誤認為該平臺的交易規(guī)模較大、信用較高。就電商平臺上的某個商家來說,最常見的虛構(gòu)交易方式就是“刷單”。關(guān)于這一點,工商總局出臺的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》已經(jīng)明確規(guī)定了電商平臺和商家在虛構(gòu)交易方面的法律責任。

    對于如何運用法律手段解決造假問題,周忠勝認為,關(guān)于數(shù)據(jù)造假各方的法律責任,現(xiàn)行有效的法律法規(guī)已經(jīng)作出了規(guī)定,更具體的細則也會出臺。就目前來說,更關(guān)鍵的問題在于如何實施。不僅是監(jiān)管機構(gòu)要做好對電商平臺和商家的監(jiān)管,電商平臺自身也要監(jiān)督好平臺商家的行為。

    晉楠表示,要想破解各類電商平臺上的虛假套路,監(jiān)管和行業(yè)自律層面需要大力加強規(guī)范,例如整頓和注銷不符合備案資格條件的平臺,對二手車認證信息的完整性和真實性實行監(jiān)管,對二手車的交易鏈實行追溯,并要求電商平臺定期公開交易信息。此外,還可以建立二手車市場主體信用記錄,促使企業(yè)更加專注于面向用戶的價值服務,杜絕對數(shù)據(jù)進行“包裝”所帶來的短期效益。“消費者始終需要心中謹記‘天上不會掉餡餅’,相信這樣能盡量減少大部分可能的交易風險,保障好自身的財產(chǎn)安全。”晉楠說。