一年一度的“6·18電商大促”業(yè)已落下帷幕。作為上半年國內(nèi)電商行業(yè)最大規(guī)模的促銷活動(dòng),今年的6·18成為京東“無界零售”、阿里“新零售”戰(zhàn)略的一次檢驗(yàn)和“秀場”,各大電商巨頭的焦點(diǎn)不再是往年的價(jià)格廝殺,而是更關(guān)注線上線下融合、“黑科技”賦能、零售基礎(chǔ)設(shè)施開放等領(lǐng)域,由此驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)電商和零售業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
　　線上線下融合成趨勢
　　近年來,我國電商市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,但是增速明顯放緩。在網(wǎng)購人口紅利逐漸消失的大環(huán)境下,我國各大電商也不斷通過改革創(chuàng)新來突破行業(yè)瓶頸。
　　“6·18”已經(jīng)不僅僅是線上狂歡,在今年的購物節(jié)期間,京東攜手超過50萬家線下門店為消費(fèi)者提供商品和服務(wù),不僅包括京東便利店、京東家電專賣店、京東之家、京東母嬰店、7FRESH等,還有大量第三方合作伙伴的超市、便利店。據(jù)統(tǒng)計(jì),14日—18日參與活動(dòng)的萬家門店訂單量環(huán)比之前5天增長了300%。
　　天貓今年同樣攜手全國70多個(gè)新零售商圈、10萬家天貓智慧門店以及銀泰、盒馬、大潤發(fā)門店同步參與天貓6·18活動(dòng),實(shí)現(xiàn)線上線下的打通。在每個(gè)參與天貓6·18的城市,參與天貓6·18的新零售商圈成了消費(fèi)增長最為強(qiáng)勁的區(qū)域。天貓平臺營運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理劉博表示,這次天貓6·18,線下商圈和商家大范圍參與,希望線上和線下商業(yè)能夠“共振”和雙贏。
　　電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,在當(dāng)前電商行業(yè)競爭激烈的情況下,電商平臺想要單純通過促銷折扣吸引消費(fèi)者已很難達(dá)到效果。線上線下融合已經(jīng)成為零售行業(yè)公認(rèn)的趨勢,線上線下企業(yè)聯(lián)手,通過多元化的運(yùn)營模式滿足消費(fèi)者,成為電商平臺和品牌商家挖掘用戶價(jià)值的共同選擇。
　　從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向技術(shù)戰(zhàn)
　　前兩年,6·18主打的是價(jià)格戰(zhàn),各大電商賣力吆喝的是“全網(wǎng)最低價(jià)”“貴就賠”等,圍繞價(jià)格大作文章。而在今年,在消費(fèi)體驗(yàn)升級和技術(shù)革新背景下,京東、阿里紛紛打響科技牌,充分展示各種“黑科技”,并通過這些領(lǐng)先科技賦能電商業(yè)務(wù)。
　　隨著人工智能、AI、VR、大數(shù)據(jù)等當(dāng)紅技術(shù)與消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)、復(fù)雜多變的場景化消費(fèi)相結(jié)合,掀起了線上線下資源、營銷整合的新浪潮。例如此次京東6·18,全面推動(dòng)AI等技術(shù)在零售業(yè)的使用,比如使用AI給商家分層,推出AR試衣鏡解決線上用戶試衣試鞋痛點(diǎn)等。
　　消費(fèi)者也從電商巨頭的技術(shù)創(chuàng)新中受益：比如京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺6·18期間在母嬰、全球購、酒類等產(chǎn)品重點(diǎn)發(fā)力,6月1日到6月18日期間,京東總計(jì)售出的區(qū)塊鏈防偽追溯商品同比增長超過200倍,為消費(fèi)者的品質(zhì)購物保駕護(hù)航。
　　在專家看來,今年6·18期間科技智能化的東西在商業(yè)中的比重越來越多,不僅商品本身具備智能化,而且導(dǎo)購?fù)扑]、體驗(yàn)場景、物流配送、售后服務(wù)也更加智能化,這些智能化技術(shù)為消費(fèi)者提供了嶄新體驗(yàn),也增強(qiáng)了電商對消費(fèi)者的吸引力。
　　國際數(shù)據(jù)公司（IDC）認(rèn)為,從2010年“京東6·18”活動(dòng)推出以來,成交額年年攀升,和年末“雙11”成為全年兩大網(wǎng)購狂歡節(jié)。今后的電商促銷季將逐步轉(zhuǎn)變價(jià)格為王的策略,進(jìn)一步向深度體驗(yàn)、解決方案、品牌認(rèn)知等方向轉(zhuǎn)型升級。
　　未來零售業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”
　　6·18促銷節(jié)成為未來零售業(yè)發(fā)展的一塊試驗(yàn)田。無論是京東的“無界零售”,還是阿里的“新零售”,都在6·18大促中得到充分顯現(xiàn)。
　　作為京東零售及服務(wù)戰(zhàn)略的典型體現(xiàn),6·18期間,京東智慧供應(yīng)鏈為大量品牌商、渠道商提供了技術(shù)支持：有超過500家核心品牌商使用京東零售創(chuàng)新中心進(jìn)行生意決策；6·18期間典型重點(diǎn)品類超過59%的商品采購訂單由智能補(bǔ)貨系統(tǒng)自動(dòng)下達(dá)給供應(yīng)商。
　　對阿里來說,在“新零售”正式提出的一年多時(shí)間里,阿里巴巴先后與銀泰、蘇寧、三江、百聯(lián)等傳統(tǒng)零售業(yè)全面提升戰(zhàn)略合作水平,積極探索盒馬等“新零售”業(yè)態(tài),與眾多品牌共同推進(jìn)實(shí)體門店智慧化升級。今年6·18期間,同樣也是阿里“新零售”戰(zhàn)略落地的一次練兵和熱身。
　　電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤認(rèn)為,往常的電商促銷活動(dòng)多是由電商平臺和入駐商家自上而下推動(dòng),目的在于刺激消費(fèi)、擴(kuò)大銷售額；如今,隨著電商與線下無界融合成常態(tài)化,線上線下聯(lián)手促銷還在于強(qiáng)化用戶體驗(yàn)、收集消費(fèi)大數(shù)據(jù),幫助商家對產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位,尋找市場需求點(diǎn)。
　　“傳統(tǒng)電商成過去,新零售造就未來�！辈芾诒硎�,新零售是未來超車的地方,各巨頭在這里投入大量資源,為的正是搶占下一個(gè)10年甚至20年的“入場券”。
　　購全球打開通往世界的大門
　　今年6·18期間進(jìn)口商品贏得大量消費(fèi)者的青睞。截至18日,京東進(jìn)口飲用水的累計(jì)銷售額是去年同期的2倍,進(jìn)口食用油的累計(jì)銷售額達(dá)到同期的2.2倍。全球購商品中,最受歡迎的是奶粉、尿褲、面膜、保健品、游戲機(jī)等。
　　除此之外,6月18日,京東集團(tuán)和Google宣布聯(lián)姻,Google將以5.5億美元現(xiàn)金投資京東,雙方將結(jié)成廣泛的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。合作項(xiàng)目包括東南亞、美國和歐洲在內(nèi)的全球多個(gè)地區(qū)合作開發(fā)零售解決方案,這也將開啟中國電商“出�！比�新模式。
　　京東+Google,一個(gè)是完備的供應(yīng)鏈服務(wù)能力,一個(gè)是技術(shù)能力和數(shù)億遍布全球的用戶,這種“聯(lián)姻”也是京東所提倡的“無界零售”首次在全球范圍內(nèi)的一種落地實(shí)踐。
　　曹磊表示,通過與搜索巨頭的攜手,此舉大大加速了京東“借船出海”的國際化進(jìn)程。在中國不論電商還是互聯(lián)網(wǎng)公司,實(shí)現(xiàn)全球化、國際化是當(dāng)下大勢所趨。這既是電商互聯(lián)公司實(shí)力的體現(xiàn),也是其財(cái)務(wù)增長、市場拓展的內(nèi)在需求。