當(dāng)一年一度的消費盛宴雙11進(jìn)入最后的沖刺階段后,無論是各大電商平臺還是消費者已逐漸進(jìn)入狀態(tài)。一方面各大電商平臺的宣傳攻勢開始逐步展開,另一方面已經(jīng)望穿秋水的網(wǎng)購一族們,也蠢蠢欲動到各大電商平臺開始“尋找目標(biāo)”。
“什么優(yōu)惠都逃不過群眾的雙眼”,不少網(wǎng)購一族發(fā)現(xiàn),今年電商平臺的“優(yōu)惠”似乎比往年要來得早一些,而且“優(yōu)惠”的“樣子”也變了樣,在“優(yōu)惠”面前,不少網(wǎng)購一族早早地下了單,不少網(wǎng)購一族更是直呼被電商平臺再次“套路”了。
電商平臺靠搶跑“先聲奪人”
每年的雙11,電商平臺最頻繁對外發(fā)布的無疑就是“戰(zhàn)報”,作為最及時反映平臺成交的數(shù)據(jù),“戰(zhàn)報”也被業(yè)界看作是電商平臺的成績單之一。但是今年雙11的“戰(zhàn)報”,卻在“雙11”還沒有到來之前已經(jīng)頻頻出現(xiàn)。
“新電商平臺拼多多雙11最新數(shù)據(jù)顯示,截至2018年11月2日,新款iPhone在平臺全網(wǎng)銷量已超12萬臺。其中,iPhone XS出貨量超6萬臺,XS MAX出貨量超5萬臺,XR出貨量超過1萬臺。”當(dāng)諸如天貓、京東等電商平臺還在為雙11的手機(jī)品類大促蓄勢待發(fā)之時,拼多多卻已經(jīng)對外公布了其雙11新款iPhone的銷售“戰(zhàn)報”。據(jù)南方日報記者了解到,原來早在雙11到來之前,拼多多已經(jīng)開始了其雙11促銷活動,更是通過拼團(tuán)的方式將新款iPhone壓到了新低,不少消費者還沒等到雙11,就在低價的誘惑下“拼”著下了單。
“部分電商平臺的‘搶跑’的確動搖了一些消費者的‘耐心’,也讓這些電商平臺搶到了雙11的‘頭啖湯’�！痹跇I(yè)內(nèi)人士看來,根據(jù)近十年的觀察,雙11前本來是電商的淡季,因為消費者會有期待的心理,同時電商平臺為了積累雙11的成交量,往往都不會給予太多的優(yōu)惠,希望能夠?qū)⑾M者的消費力積聚在雙11再“爆發(fā)”。但是在雙11邁進(jìn)第十年后,電商陣型卻出現(xiàn)了“不按套路”的“友商”。
南方日報記者了解到,會員電商云集早在11月5日就啟動了“雙11”促銷,單日銷售額更是突破5.88億元大關(guān),刷新了平臺日銷售額新紀(jì)錄。當(dāng)其他電商平臺都將11月11日作為大促的開始時,云集的雙11促銷則選擇在11月11日結(jié)束。云集方面在接受采訪時表示,云集推出了30天平臺買貴補(bǔ)差價政策,讓消費者在促銷期間選購無憂。但是在業(yè)內(nèi)人士看來,諸如拼多多和云集這樣的“搶跑分子”多少也顛覆了傳統(tǒng)電商對于“蓄勢促銷”傳統(tǒng)“套路”的看法。“將消費力積聚到雙11當(dāng)天可以給平臺帶來非常好看的數(shù)據(jù),但是同時也帶來了支付、物流配送等一系列困擾雙11多年的問題,而提前甚至延后的促銷,對于銷量而言,如今看來似乎影響并不大�！�
付“定金”后成交成新“套路”
“想要享受今年雙11的超低價,得先付定金,再等到雙11當(dāng)晚付尾款。這不是逼著大家挨夜幫平臺刷成交量嗎？”在不少社交平臺上,對于今年雙11的先付定金后成交的“新玩法”,一度引起了不小的討論。
據(jù)南方日報記者從各大電商平臺方面了解到,“定金”方式的促銷從早年的個案到今年雙11開始已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象。而“定金”促銷的方式也是花樣百出：有消費者通過交“定金”后在雙11當(dāng)天成交能夠“定金翻倍”抵扣商品價格的；也有交“定金”后獲得雙11當(dāng)天超低價搶購名額的；還有交“定金”后獲得在雙11當(dāng)晚前一個小時下單權(quán)利的；更有通過“定金”能夠獲得以超低價購買商品機(jī)會的,看似簡單的“定金”模式硬是被電商們“玩出”了新的“套路”。
“雖然從法律角度看,定金預(yù)售模式并沒有錯,但當(dāng)定金與價格先高后低、價格欺詐等問題聯(lián)系在一起時,必定會產(chǎn)生很多糾紛。”電子商務(wù)研究中心曹磊在接受南方日報記者采訪時特別提醒消費者注意平臺收取的“定金”和不少消費者理解的“訂金”是有所區(qū)別的�！皩τ诙ń鸬慕桓额~度,目前我國法律沒有明確標(biāo)準(zhǔn),全都靠商家的設(shè)定和用戶的自愿,這部分現(xiàn)在還是一個空白。但如果商家利用定金變相盈利,這就涉嫌違規(guī)違法。很多商家預(yù)售中需要消費者支付的基本上都為定金。雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠,但如果消費者在支付尾款前不想購買了,一般來說定金不能退（除法律規(guī)定的特殊情況）,而訂金能退。”
不過曹磊也坦言,對于商家而言,用收取“定金”的方式鎖定消費者也無可厚非。曹磊表示,在電商大促期間,特價商品庫存數(shù)量有限,為減少因用戶隨意取消訂單給商家?guī)淼膿p失,預(yù)售商品交付定金是有必要的,因為預(yù)售期間,用戶下單的隨意性如果太強(qiáng),對商家而言沒有保障�！暗嵌ń鹨侠�、要適度�！�
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