“買了視頻會(huì)員,還有15秒電影推薦廣告”“有的影片,會(huì)員觀看還要另付費(fèi)”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)按鈕非常隱蔽,一不留神就自動(dòng)開啟好幾個(gè)月”……據(jù)報(bào)道,某省消保委開展的“視頻網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)調(diào)查問卷”活動(dòng)中,網(wǎng)友們紛紛開啟“吐槽模式”。
但凡買過視頻網(wǎng)站會(huì)員的網(wǎng)友,恐怕都有這個(gè)煩惱�；ㄥX買了會(huì)員,只是入坑的開始,一步步陷入網(wǎng)站精心設(shè)計(jì)的套路。會(huì)員變成會(huì)“冤”,網(wǎng)站把用戶當(dāng)成了提款機(jī)。
近幾年,視頻網(wǎng)站發(fā)展迅猛,一些企業(yè)先是跑馬圈地,接著汲汲于變現(xiàn),這種商業(yè)模式無可厚非。但在發(fā)展過程中,一些網(wǎng)站誘導(dǎo)用戶“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”,或者任性設(shè)置“附加條款”,把用戶當(dāng)成“韭菜”收割,甚至故意挖坑誘使用戶往下跳,吃相相當(dāng)難看。這些做法,本質(zhì)上是使用各種套路侵害消費(fèi)者權(quán)益,不僅違背契約精神,也無視法治邏輯,既戲耍用戶,也“戲�！绷朔�,監(jiān)管部門不能坐視不管。
對(duì)消費(fèi)者來說,同樣需要拿起法律武器,維護(hù)自身合法權(quán)益�！皶�(huì)員免廣告”等宣傳語處處可見,打開視頻卻一堆廣告層巒疊嶂,這樣的“VIP待遇”,勢(shì)必讓購買會(huì)員成為一次性消費(fèi),而且“入坑”者越來越少,網(wǎng)站將如何長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？
不尊重用戶,不重視承諾,不敬畏法律,即便營(yíng)收看好,也不過是殺雞取卵的短視之舉。為短期的蠅頭小利蒙蔽并洋洋自得,企業(yè)豈能走得穩(wěn)健？
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