業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為、搶食電子商務(wù)"蛋糕"或出現(xiàn)激烈"暗戰(zhàn)"、將有利于培育東莞零售業(yè)的電子商務(wù)市場 .

家電連鎖大鱷競食電商"蛋糕"

電子商務(wù)已成為當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn) . 來自商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示、過去5年國內(nèi)網(wǎng)購規(guī)模暴增22倍、到去年已達(dá)4500多億元、其中數(shù)碼家電占比約為10.35％、銷售額突破400億元 .

對(duì)于這一誘人的電子商務(wù)"蛋糕"、全國性的兩大家電連鎖蘇寧和國美相繼涉足這一市場、并漸次加碼升級(jí) . 記者從東莞蘇寧獲悉、蘇寧早在今年2月已對(duì)原有的易購網(wǎng)進(jìn)行大幅度調(diào)整、并設(shè)立由上市公司控股的獨(dú)立運(yùn)營體系、從而以公司化的方式運(yùn)作電子商務(wù)市場、正式將實(shí)體店和網(wǎng)店分開以挺進(jìn)電子商務(wù)的"深水區(qū)" .

蘇寧日前又高調(diào)宣稱、今后將把蘇寧易購打造成為網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái)、產(chǎn)品線除涵蓋家電外、還可能囊括家居百貨、圖書音像、運(yùn)動(dòng)及戶外、在線法律教育咨詢與服務(wù)等、10年內(nèi)將保持年復(fù)合增長率50％、覆蓋全國99％以上的城市 .

時(shí)隔兩個(gè)多月、國美集團(tuán)旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站亦全新上線、它采用"B2C+實(shí)體店"融合的電子商務(wù)運(yùn)營模式、整體以數(shù)字化消費(fèi)需求為中心、推動(dòng)產(chǎn)品采購、物流配送等運(yùn)營體系創(chuàng)新、以及與上游供應(yīng)商系統(tǒng)的無縫對(duì)接、成為業(yè)內(nèi)首個(gè)以消費(fèi)需求為基礎(chǔ)的電子商務(wù)平臺(tái) .

本土商家加速布局電子商務(wù)

東莞連鎖業(yè)雖然甚為發(fā)達(dá)且整體規(guī)模較為龐大、不過一直注重實(shí)體門店的擴(kuò)張、對(duì)虛擬電子商務(wù)則不甚"感冒" .

據(jù)記者了解、在通訊零售行業(yè)、中域電訊和大地通訊稍早試吃"螃蟹"、前者更在兩年前將旗下的電子銷售網(wǎng)絡(luò)率先升級(jí)、并更名為"壹購網(wǎng)" .

而一度"風(fēng)生水起"的連鎖便利店、則長期將精力放在"跑馬圈地"方面、并頻頻向東莞周邊的珠三角城市"布點(diǎn)" .

當(dāng)東莞零售行業(yè)在電子商務(wù)方面的"落后"狀況、引起行業(yè)和相關(guān)協(xié)會(huì)的密切關(guān)注后、尤其是在資深專家對(duì)零售老板們"洗腦"后不久、連鎖便利店龍頭老大美宜佳適時(shí)在線推出了"生活館"模式 . 另兩大連鎖便利店天福和上好也表示、正在或即將"試水"網(wǎng)店 .

"電子商務(wù)市場潛力巨大、正呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢、我們既不忽視更不會(huì)小視 . "本土家電連鎖時(shí)尚電器有關(guān)負(fù)責(zé)人透露稱、目前正在尋建服務(wù)器、選擇合適的電子商務(wù)平臺(tái)和支付方式、預(yù)計(jì)下半年即可上線測試、"屆時(shí)將采取實(shí)體店加網(wǎng)店相結(jié)合的模式" .

搶食過程中或出現(xiàn)"暗戰(zhàn)"

網(wǎng)店在莞的實(shí)際銷售業(yè)績?nèi)绾危繓|莞國美有關(guān)負(fù)責(zé)人透露稱、總體而言網(wǎng)店的家電成交率還不是很高、主要集中在數(shù)碼3C產(chǎn)品方面、但今年可能出現(xiàn)逐年看漲的趨勢、"因?yàn)檫@一購物方式頗受年輕人追捧" .

東莞蘇寧亦回應(yīng)稱、目前消費(fèi)者網(wǎng)上下單后由門店統(tǒng)一配送、在數(shù)碼3C消費(fèi)方面同比去年有所上升 .

不過也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為、家電作為耐用品與衣物等日常消費(fèi)品不一樣、前者通常按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、而后者按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、具體到網(wǎng)店則可能出現(xiàn)價(jià)格和服務(wù)不同、這意味著同一連鎖的實(shí)體店和網(wǎng)店之間將存在交鋒、而與競爭對(duì)手之間同樣也存在"暗戰(zhàn)" . 同時(shí)、由于家電業(yè)內(nèi)商品定價(jià)權(quán)掌握在廠商手中、并實(shí)行分級(jí)定價(jià)的策略、一般全國性大連鎖作為廠家產(chǎn)品的一級(jí)代理、其拿貨價(jià)格比低一檔次的零售商要低10％左右、這也引得一些"黃牛黨"經(jīng)由大連鎖的網(wǎng)店"炒貨" .

漸趨向注重消費(fèi)感知與造勢

實(shí)際上目前的網(wǎng)購平臺(tái)多停留在低層次的價(jià)格比拼上、而忽略了通過這一平臺(tái)感知并收集消費(fèi)者需求、形成差異化的定制產(chǎn)品、最終提高零售商與制造商管理需求的能力 .

東莞國美則表示、每3個(gè)月國美電子商務(wù)平臺(tái)客服人員、將對(duì)有消費(fèi)記錄的消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品滿意度回訪調(diào)研、回訪中需求達(dá)到30％的產(chǎn)品以及需求中前10位的產(chǎn)品都將列入采購目錄、同時(shí)在配送方面通過該平臺(tái)為消費(fèi)者提供個(gè)性化的"主動(dòng)式貼心服務(wù)" .

落戶松山湖的易動(dòng)時(shí)尚作為服飾類電子商務(wù)的嘗鮮者、亦成功地將SNS（網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息交互）與傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合、它讓服裝產(chǎn)業(yè)鏈的各方都可零距離交叉互動(dòng) . 易動(dòng)時(shí)尚負(fù)責(zé)人說、深度挖掘用戶體驗(yàn)、把分享互動(dòng)做到極致、最終為服裝設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者搭建一個(gè)互動(dòng)溝通平臺(tái)、讓設(shè)計(jì)師的作品無縫隙對(duì)接市場需求、從而"終結(jié)孤單購物" .

正在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、向全國擴(kuò)張的本土連鎖上好便利店、于電子商務(wù)平臺(tái)上線之際、也于日前觸網(wǎng)試鮮紅火的微博平臺(tái)、參與者只要在微博上關(guān)注"上好便利店總部"、轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論"微征集+廣告語"、經(jīng)專業(yè)評(píng)選、不超10字的最佳創(chuàng)意將可獲10萬元?jiǎng)?chuàng)意獎(jiǎng)金 . 和人們常言的"一字值千金"相比、這一"一字萬金"的獎(jiǎng)勵(lì)正在網(wǎng)上掀起熱浪、莞商試水并搶食電子商務(wù)蛋糕似乎"頗有些來頭"、但其戰(zhàn)果如何我們將拭目以待 .