中新網(wǎng)北京12月1日電（吳濤）共享單車(chē)企業(yè)正頻遭押金信任危機(jī)。11月30日,有媒體報(bào)道稱(chēng)“摩拜和ofo小黃車(chē)兩家企業(yè)資金告緊,已經(jīng)開(kāi)始挪用用戶(hù)押金填補(bǔ)缺口”,不過(guò),兩家企業(yè)迅速發(fā)聲回應(yīng)。記者注意到,押金安全已成為共享單車(chē)行業(yè)面臨的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題,共享單車(chē)推廣免押金模式的呼聲也越來(lái)越高。

　　兩企業(yè)緊急回應(yīng)：“可隨時(shí)退押金”

　　被曝出挪用押金后,摩拜方面發(fā)聲明稱(chēng),報(bào)道與事實(shí)嚴(yán)重不符,摩拜單車(chē)對(duì)此表示強(qiáng)烈譴責(zé)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的惡意詆毀和造謠,摩拜單車(chē)將通過(guò)法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　“用戶(hù)導(dǎo)向是摩拜單車(chē)的價(jià)值觀之一,自成立以來(lái),摩拜單車(chē)始終把保障用戶(hù)押金安全放在極其重要的位置,并確保用戶(hù)可隨時(shí)退押金。”摩拜稱(chēng)。

　　ofo小黃車(chē)回應(yīng)稱(chēng),目前公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序運(yùn)轉(zhuǎn),ofo自創(chuàng)立之初就嚴(yán)格保障用戶(hù)押金安全,并設(shè)置了便捷順暢的退押金流程。目前,用戶(hù)通過(guò)官方APP、客服電話(huà)等渠道均可順利退還押金。

　　仍有用戶(hù)稱(chēng)“遲遲收不到錢(qián)”

　　不過(guò),記者在采訪中了解到,雖然摩拜和ofo對(duì)押金問(wèn)題進(jìn)行了緊急回應(yīng),但是仍有用戶(hù)反映遲遲收不到退還的押金。

　　從多位摩拜用戶(hù)近期申請(qǐng)退押金的經(jīng)歷來(lái)看,退押金時(shí)出現(xiàn)了三種情況,一種是“秒退”；有的提示“2至7個(gè)工作日到賬”；還有一種情況是,顯示退款了,錢(qián)卻遲遲沒(méi)收到。

　　摩拜在其APP用戶(hù)指南中提示,正常情況下隨時(shí)可申請(qǐng)退還押金,摩拜收到退款申請(qǐng)后會(huì)立即辦理退款手續(xù)。押金通常在2-7個(gè)工作日退回原支付賬戶(hù),但具體到賬時(shí)間會(huì)根據(jù)不同支付方式而有所差別。